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山東華森的質(zhì)量觀

2011-09-07    中國質(zhì)量萬里行    宿希強    點擊:

    今后5年,國家將進一步提高混凝土的準入門檻,強化資質(zhì)管理,提高質(zhì)量和環(huán)保要求。隨之而來的是混凝土產(chǎn)能集中度將大幅提高,注重質(zhì)量效益成為必然趨勢。

    今年3月份以來,圍繞中國混凝土行業(yè)的高峰論壇密集召開。其中的一個共同的主要議題是,受國家產(chǎn)業(yè)政策和市場現(xiàn)狀雙重影響,混凝土企業(yè)如何在新一輪的行業(yè)洗牌中突圍?

    混凝土行業(yè)面臨“轉(zhuǎn)型”

    有人曾把近20年來日新月異的中國比喻成一個“大工地”。大工地的建設離不開鋼筋水泥,當然也離不開混凝土。

    伴隨著中國經(jīng)濟的高速增長,混凝土行業(yè)也獲得了迅猛的發(fā)展,企業(yè)數(shù)量增長飛快。

    據(jù)統(tǒng)計,1990年全國35個城市只建成了100個攪拌站,到2003年發(fā)展到家,2010年估計已超過4000家;混凝土產(chǎn)量也從2003年的不足2億方增長到年的9.6億方。

    但問題也隨之而來。首先是單體規(guī)模小,市場競爭激烈;其次,混凝土行業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡,大部分大中城市產(chǎn)能過剩嚴重,利潤低,回款差;中西部地區(qū)和二、三線城市發(fā)展較快,利潤較高,但仍然面臨因回款率低而導致的現(xiàn)金流問題。

    此外,由于行業(yè)集中度低,市場秩序混亂,再加上原材料、開發(fā)商等上、下游的強勢,很多企業(yè)以低價格、高墊資來獲取訂單,且往往靠犧牲質(zhì)量來控制成本,從而導致行業(yè)利潤低、應收賬款高,產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。

    另一方面,按國家產(chǎn)業(yè)政策,“十二五”期間要求以“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低消耗、保護環(huán)境為基礎”,推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。“這意味著,接下來的5年內(nèi),國家將進一步提高混凝土的準入門檻,強化資質(zhì)管理,提高質(zhì)量和環(huán)保要求。隨之而來的是混凝土產(chǎn)能集中度將大幅提高,注重質(zhì)量效益成為必然趨勢。即從分散化向集團化發(fā)展,從重數(shù)量向重品牌發(fā)展。”山東華森混凝土有限公司常務副總經(jīng)理齊新貞在接受記者采訪時表示。

    山東歷來是混凝土生產(chǎn)大省,數(shù)據(jù)顯示,2010年1~11月份,山東商品混凝土產(chǎn)量達3371萬立方米,居全國第四位。而華森混凝土公司又是山東規(guī)模最大的混凝土企業(yè),混凝土產(chǎn)量多年位居山東同行業(yè)首位。從某種意義上說,華森堪稱混凝土行業(yè)的樣本。

    記者調(diào)研中了解到,隸屬山東華藝集團公司的華森誕生于2002年,“起步晚但起點高”,僅僅四年之后即躍居山東同行業(yè)“龍頭老大”的位置,并一直保持至今。7月16日,華森常務副總齊新貞更是對記者豪言,要“走出山東,走向全國”,目標直指“全國三強”。

    今后5年,國家將進一步提高混凝土的準入門檻,強化資質(zhì)管理,提高質(zhì)量和環(huán)保要求。隨之而來的是混凝土產(chǎn)能集中度將大幅提高,注重質(zhì)量效益成為必然趨勢。

    山東華森的質(zhì)量觀華森的底氣來自哪里?連續(xù)9年跨越發(fā)展的華森又有著怎樣的“非常道”?

    差異化戰(zhàn)略:崛起之道

    山東目前約有混凝土企業(yè)300多家,其中僅濟南就有50多家。在激烈的競爭中,華森能脫穎而出,還得益于其精準的差異化戰(zhàn)略。所謂柔性生產(chǎn),即直面客戶,直面市場需求,并根據(jù)市場需求作出即時的調(diào)整。同時,通過不斷改造生產(chǎn)流程,實現(xiàn)流程減少、成本降低、質(zhì)量提高的目的,提升市場競爭力。“市場是不斷變化的,必須能適應市場的節(jié)奏。我們要求,按照不同站點、不同季節(jié)、不同工程項目的差異化需求量身訂做、無縫對接。”齊新貞說。

    不過,“適應”更多地是一種被動的姿態(tài),“把控”才能占據(jù)主動,勇立潮頭。華森由此很早就選擇了對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與完善,除控制上游砂石骨料資源外,隨著住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,預購件也成為其發(fā)展的重點之一。

    近年來,伴隨國家樓市調(diào)控、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)保力度加大、原材料價格全面上漲、砂石資源缺口巨大、利潤空間日趨狹小等多重因素,壓力重重的混凝土行業(yè)出現(xiàn)過質(zhì)量波動、低價競爭、陰陽配比等現(xiàn)象。“但華森始終在發(fā)揮自身的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,一方面通過產(chǎn)業(yè)鏈形成優(yōu)勢互補,杜絕出現(xiàn)效益洼地,另一方面也積極支撐行業(yè)質(zhì)量、行業(yè)價格、行業(yè)秩序。”齊新貞說。

    2008年,華森完成了山東省混凝土業(yè)界最搶眼的一個大動作——投資500多萬引進了德國的“立式攪拌”設備。新設備、新工藝生產(chǎn)的是,用于高層建筑的高端混凝土。

    值得一提的是,目前山東僅此一例,全國也為數(shù)不多。有專家評價,“華森以此牢牢占據(jù)了山東混凝土行業(yè)的制高點。”

    “山東的高層建筑越來越多,我們當時敏銳地意識到這是一個高端市場,潛力巨大。”齊新貞說,而此項換來的回報是,“立式攪拌”混凝土的產(chǎn)值已占到公司總產(chǎn)值的三成。

    質(zhì)量與服務:永遠的王道

    商品混凝土是這樣一種特殊的建筑材料:它是一種半成品,由水泥、骨料、水及根據(jù)需要摻入的外加劑、礦物摻合料等組分按照一定比例,在攪拌站經(jīng)計量、拌制后出售并采用運輸車,在規(guī)定時間內(nèi)運送到使用地點的混凝土拌合物。更特殊之處還在于,在供方交貨后,還需要使用方繼續(xù)盡一定的質(zhì)量義務,才能達到最終的設計要求。也就是說,混凝土的質(zhì)量是“供需雙方共同的責任”。

    “所以我們提出一個口號,‘質(zhì)量就是服務’。”華森常務副總齊新貞說,混凝土產(chǎn)品具有本身不能儲存、運輸半徑短、保供要求及時等特點,使它區(qū)別于水泥、鋼材等建材產(chǎn)品和單純的建筑施工行業(yè),而更像一個服務行業(yè)。

    在華森,每一批混凝土產(chǎn)品出廠之前,都會每100方取樣檢驗,運到施工現(xiàn)場,還需當場交貨檢驗。為了服務好客戶,每個工地開盤,華森都會派出質(zhì)量人員現(xiàn)場調(diào)度、現(xiàn)場服務,“混凝土產(chǎn)品有嚴格的時間要求,以夏季為例,我們要求從攪拌站到工地不能超過兩個小時。”

    齊新貞說,“多年來,所有司機、生產(chǎn)調(diào)度、管理人員,我們都配備了對講機,保證溝通的暢通,把突發(fā)情況盡可能扼殺在萌芽狀態(tài)。”

    “質(zhì)量巡查車”是華森的一大特色。這些車輛都裝有GPS系統(tǒng),專門在工地之間進行質(zhì)量巡查,發(fā)現(xiàn)問題就地處理,就地解決。“保證不壓車、不斷車,這樣才能最大程度地保證產(chǎn)品質(zhì)量。”齊新貞介紹。而華森的每個攪拌站,都配有這樣的巡查車二到三輛。

    事實上,在出廠前,華森對產(chǎn)品的質(zhì)量更為嚴苛。“根據(jù)施工方的要求,我們的出場合格率是100%。”齊新貞說,“這得益于我們科學的質(zhì)量管理與制度設計。”

    記者了解到,華森對混凝土質(zhì)量管理、評價有專門的《細則》。

    齊新貞告訴記者,按照華森的質(zhì)量管理規(guī)劃,將進一步完善混凝土質(zhì)量管理信息系統(tǒng),和混凝土質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫,并進行統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘,以實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的事前預測、事中管控和事后追蹤,更好地保證混凝土的質(zhì)量。

    創(chuàng)新與誠信:品牌非常道

    經(jīng)過多年的積累,華森的品牌影響力日益凸顯。還是看看這些大名鼎鼎的工程吧:膠濟客運專線工程,奧體中心體育場、體育館工程,濟南領秀城,中潤世紀城,濟南西客站片區(qū)改造工程,濟南燕山立交橋,山師大外國專家留學生樓……華森為這些國家、省、市重點工程生產(chǎn)供應2000余萬立方混凝土。與此同時,一系列榮譽也接踵而來:山東省“守合同重信用企業(yè)”、“山東省混凝土行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國混凝土行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2010年度中國商品混凝土行業(yè)綜合實力十強企業(yè)”……“什么是品牌?客戶品著說好,別人品著說好,才是真品牌。”齊新貞這樣闡釋華森獨特的品牌觀。

    品牌和榮譽背后的堅實支撐是華森誠信的理念、創(chuàng)新的科技與忠誠的人才隊伍。“有質(zhì)量才有形象,有信譽才有市場,”齊新貞說,“這是我們的經(jīng)營理念,也是我們的立身之本。”

    記者了解到,華森多年來一直重視人才隊伍建設,現(xiàn)擁有大專以上工程技術人員60余名,其中高級工程師5人,工程師15人。并先后與山東省建筑科學研究院、同濟大學材料學院建立了長期的技術合作關系,聘請了多名國內(nèi)知名專家任技術顧問。

    近年來,華森參編住建部國家行業(yè)標準兩項,參編山東省工程建設標準一項,榮獲住建部華夏建設科技進步獎、山東省技術發(fā)明獎各一項。

    2010年底,已有豐厚品牌積淀的華森和“三一重工”建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關系,一次訂單就高達2億元。“是時候,加快深耕全國市場了。”齊新貞說,華森領導層下定決心進一步把品牌做大做強。

    實際上,此前,按照戰(zhàn)略部署,華森已在海南等地通過控股、參股等多種合作形式布局。“公司的擴張、品牌的傳播有時像犁地,犁的越多,犁就越亮、越鋒利。”齊新貞說。

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