文/天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 李小紅

“七天無(wú)理由退貨權(quán)”被部分消費(fèi)者惡意濫用以達(dá)到某種不正當(dāng)目的，這反映了消費(fèi)者的誠(chéng)信問(wèn)題，對(duì)此，需從法律途徑與道德約束相結(jié)合的方式規(guī)范其消費(fèi)行為。筆者對(duì)由此引發(fā)的大學(xué)生誠(chéng)信、大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入思考，并圍繞如何有效開(kāi)展大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)教育進(jìn)行研究探討，以期引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀(guān)，養(yǎng)成健康良好的消費(fèi)行為習(xí)慣。

所謂“無(wú)理由退貨權(quán)”，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)已達(dá)成的消費(fèi)協(xié)議享有單方面的解除權(quán)。該權(quán)利是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一項(xiàng)舉措，既保障了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間利益的平衡.也鼓勵(lì)和保障了電商交易，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利體系構(gòu)建、商品整體質(zhì)量提升、良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境營(yíng)造都起到積極作用。然而，該規(guī)則的制定又引發(fā)了部分消費(fèi)者違背誠(chéng)信、惡意利用以滿(mǎn)足自己非消費(fèi)需求的事例不斷涌現(xiàn)。

一、事例介紹

近日，“女子網(wǎng)購(gòu)18件衣服旅游曬照后全部退貨”事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。黃小姐從一家淘寶店鋪一次性購(gòu)買(mǎi)了18件衣服，總價(jià)4600余元，但在五一假期過(guò)后便發(fā)起了“七天無(wú)理由退貨”申請(qǐng)，要求所購(gòu)衣服全部退貨，一件不留。店鋪老板想要通過(guò)添加黃小姐微信咨詢(xún)退貨理由，卻在其朋友圈看到黃小姐已于五一假期穿著自家衣服在西藏旅游的照片。

就此次事件而言，黃女士在“7天無(wú)理由退貨”規(guī)則下要求退貨的做法雖然未觸犯法律，但站在道德層面來(lái)說(shuō)，卻有失誠(chéng)信。

二、消費(fèi)者的誠(chéng)信缺失

“7天無(wú)理由退貨權(quán)”的設(shè)立，是為了防止消費(fèi)者在消費(fèi)環(huán)境下由于信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生利益受損，是法律給予處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的一種特殊的、傾斜的保護(hù)。然而，個(gè)別消費(fèi)者由于道德滑坡、誠(chéng)信缺失，在個(gè)人私欲支配之下，想方設(shè)法地鉆法律的空子，為達(dá)到自己的目的而濫用權(quán)利、挑戰(zhàn)規(guī)則，急功近利、言而無(wú)信，最終做出一系列違背公序良俗、社會(huì)誠(chéng)信缺失的行為。

誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基石。堅(jiān)持誠(chéng)信原則，是公民個(gè)人層面追求的價(jià)值目標(biāo)，將誠(chéng)信作為交往互動(dòng)的道德底線(xiàn)，推動(dòng)誠(chéng)信觀(guān)念成為全社會(huì)的共識(shí)，是進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)和道德準(zhǔn)則。然而，生活中大學(xué)生誠(chéng)信缺失的行為并不少見(jiàn)，高校李理應(yīng)承擔(dān)起教育培養(yǎng)大學(xué)生講誠(chéng)信、守規(guī)矩的責(zé)任，積極對(duì)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)觀(guān)教育。

三、大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)問(wèn)題分析

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代消費(fèi)方式呈現(xiàn)多樣化，大學(xué)生這一消費(fèi)群體，由于消費(fèi)理念不夠成熟、經(jīng)濟(jì)不完全獨(dú)立、理財(cái)能力欠缺等原因，使其在消費(fèi)觀(guān)方面顯現(xiàn)諸多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)傾向。

（一）盲目型消費(fèi)傾向

在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)者善于抓住消費(fèi)者心理，通過(guò)店慶、購(gòu)物節(jié)等噱頭，以打折、滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、預(yù)售、會(huì)員活動(dòng)等促銷(xiāo)形式，吸引消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，從而助推消費(fèi)獲得利益。大學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)條件有限，消費(fèi)時(shí)會(huì)將商品價(jià)格作為重要考量因素，往往容易被所謂的“超低價(jià)”吸引而盲目消費(fèi)。與此同時(shí)，手機(jī)轉(zhuǎn)賬、掃碼支付、信用卡支付、網(wǎng)絡(luò)信貸等新型消費(fèi)模式快捷高效，這些虛擬支付手段取代了現(xiàn)金消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)過(guò)程，淡化了消費(fèi)者的現(xiàn)金意識(shí)，削弱了消費(fèi)支出的付出感，某種程度上助長(zhǎng)了盲目消費(fèi)行為，容易造成不知不覺(jué)的過(guò)度消費(fèi)。

（二）攀比型消費(fèi)傾向

大學(xué)就像一個(gè)小型社會(huì)，特別是在同一學(xué)院、班級(jí)、宿舍共同學(xué)習(xí)生活、朝夕相處的同學(xué)，他們?cè)谛��?nèi)外消費(fèi)時(shí)往往是結(jié)伴同行，消費(fèi)行為一般較為公開(kāi)，容易滋生虛榮心和嫉妒心，從而產(chǎn)生盲目攀比心理，認(rèn)為別人有的東西自己也要有，同時(shí)對(duì)自身消費(fèi)能力的評(píng)估不夠準(zhǔn)確，因而產(chǎn)生帶有攀比和炫耀心理的非理性消費(fèi)行為尤為普遍。一部新款手機(jī)、一件名牌衣服、一雙高檔運(yùn)動(dòng)鞋都能成為大學(xué)生之間相互攀比而購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品，這種非理性消費(fèi)容易增添經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至存在陷入不良借貸平臺(tái)陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）揮霍型消費(fèi)傾向

當(dāng)今社會(huì)人們追逐品牌成為潮流，部分大學(xué)生在消費(fèi)上缺乏理性，奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源多由家長(zhǎng)提供，而非自己勞動(dòng)所得，因此節(jié)儉意識(shí)、理財(cái)觀(guān)念比較薄弱，有時(shí)會(huì)不思后果地購(gòu)置完全超出自身消費(fèi)能力的物品，對(duì)于一些價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出自身價(jià)值的奢侈品，仍然趨之若鶩，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，以及自身經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)狀況。此外，這些不良風(fēng)氣還容易凸顯出同學(xué)間的貧富差距，進(jìn)而引起學(xué)生自尊心的變化，還有可能導(dǎo)致部分學(xué)生過(guò)度追捧物質(zhì)享受，從而忽視了精神層面的追求，懈怠了學(xué)業(yè)。

（四）超前型消費(fèi)傾向

近年來(lái)，花唄、京東白條、借唄、微粒貸等互聯(lián)網(wǎng)金融信貸平臺(tái)迅速崛起，受到年輕人的青睞，它們使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)超出支付能力的產(chǎn)品成為了可能，提前消費(fèi)的需求得以滿(mǎn)足，同時(shí)大大刺激了消費(fèi)欲望，若不加以有效引導(dǎo)，可能會(huì)致使有些學(xué)生因此而陷入信貸危機(jī)，甚至引發(fā)無(wú)法挽回的悲劇。比如，一些非法的網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)，善于利用大學(xué)生超前消費(fèi)、貪圖享樂(lè)的心理，一步步將其拉入設(shè)計(jì)好的套路中，社會(huì)上爆出的校園貸、裸貸的悲慘案例比比皆是、觸目驚心，嚴(yán)重危害了大學(xué)生的人身安全，甚至毀了他們的人生。

四、開(kāi)展大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)教育的對(duì)策

構(gòu)建健康的消費(fèi)環(huán)境，健全相關(guān)的法律法規(guī)，完善消費(fèi)者信用體系，是規(guī)范消費(fèi)行為行之有效的辦法。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)大學(xué)生的各種不良消費(fèi)傾向，從根本上需利用教育手段來(lái)解決，通過(guò)深刻的思想政治教育來(lái)糾正錯(cuò)誤觀(guān)念，引導(dǎo)培育正確消費(fèi)觀(guān)，塑造大學(xué)生健全的人格。

（一） 弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，積極開(kāi)展儉德教育

尚儉是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，高校可借助思政課堂、心理健康教育等平臺(tái)，結(jié)合勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、實(shí)習(xí)兼職等活動(dòng)開(kāi)展大學(xué)生生活體驗(yàn)教育，培養(yǎng)他們對(duì)于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的高度認(rèn)同，弘揚(yáng)節(jié)儉的優(yōu)良品德，端正價(jià)值取向，樹(shù)立節(jié)儉意識(shí)，生活中杜絕奢侈浪費(fèi)、崇尚勤儉節(jié)約，充分認(rèn)識(shí)到不合理消費(fèi)行為的危害，主動(dòng)抵御消費(fèi)主義帶來(lái)的負(fù)面影響，堅(jiān)持勤儉節(jié)約品德和適度消費(fèi)觀(guān)念。此外，儉德教育有利于提升心理調(diào)適能力和培養(yǎng)自控力，強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到節(jié)儉品德與生活目的的一致性，當(dāng)面對(duì)物質(zhì)誘惑時(shí)，能夠保持冷靜的頭腦，控制不合理的欲望，更注重自身精神境界的提升的道德品質(zhì)的錘煉，追尋探索生活的真諦，追崇人的自由而全面的發(fā)展。

（二）完善消費(fèi)教育體系.培養(yǎng)學(xué)生理財(cái)能力

高校要高度重視消費(fèi)教育，建立科學(xué)完善的教育體系，以科學(xué)的理論引領(lǐng)教育，根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)金融及其他消費(fèi)知識(shí)相關(guān)課程，邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展以投資、消費(fèi)、理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)安全為主題的講座，開(kāi)展適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)，給大學(xué)生提供方向明確且實(shí)用性強(qiáng)的指導(dǎo)，以提升其對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)、鑒別商品價(jià)值的能力，以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是能力。通過(guò)系統(tǒng)全面的理論學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的理財(cái)意識(shí)，培養(yǎng)對(duì)自身經(jīng)濟(jì)狀況的全面認(rèn)識(shí)和把握能力，避免盲目追隨潮流，并充分掌握消費(fèi)方面的理論知識(shí)，培養(yǎng)一定的理財(cái)技能，盡量合理規(guī)劃與支配自己的財(cái)富。

（三）強(qiáng)化思想政治教育，樹(shù)立正確消費(fèi)觀(guān)念

大學(xué)生是承載民族發(fā)展、國(guó)家繁榮的中堅(jiān)力量，高校必須將開(kāi)展好大學(xué)生思政教育作為重要任務(wù)來(lái)落實(shí)，引導(dǎo)他們用先進(jìn)思想武裝自己，培養(yǎng)健康的消費(fèi)理念，學(xué)會(huì)平衡基本消費(fèi)、發(fā)展消費(fèi)與享樂(lè)消費(fèi)的需求，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，做理性消費(fèi)者。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)踐行黨和國(guó)家提出的科學(xué)消費(fèi)觀(guān)念，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中做科學(xué)、理性消費(fèi)的表率。比如，厲行節(jié)約、珍惜糧食，倡導(dǎo)“光盤(pán)行動(dòng)”；響應(yīng)低碳環(huán)保出行，減少開(kāi)車(chē)次數(shù)，盡量步行或騎行；反對(duì)鋪張浪費(fèi)、攀比炫耀，做到量入為出，合理消費(fèi)等。

（四）運(yùn)用環(huán)境導(dǎo)向教育，營(yíng)造健康消費(fèi)氛圍

以社會(huì)、高校、家庭為一體的協(xié)同環(huán)境導(dǎo)向，有利于更好地達(dá)到教育效果。首先，創(chuàng)建積極正向的輿論導(dǎo)向和價(jià)值引領(lǐng)，如宣揚(yáng)正確的價(jià)值觀(guān)與消費(fèi)觀(guān)，在全社會(huì)營(yíng)造勤儉節(jié)約、理性消費(fèi)的文化環(huán)境，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)理念產(chǎn)生正面引導(dǎo)。其次，構(gòu)建和諧正面的校園文化，如利用校園網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、學(xué)校論壇、宣傳欄等校園媒介開(kāi)展宣傳教育，通過(guò)主題活動(dòng)宣揚(yáng)科學(xué)消費(fèi)理念；充分利用學(xué)校社團(tuán)，幫助學(xué)生掌握消費(fèi)技能，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣，遠(yuǎn)離消費(fèi)誤區(qū)；加強(qiáng)黨員、團(tuán)員、學(xué)生干部對(duì)于勤儉節(jié)約等優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，在同學(xué)之間產(chǎn)生正向帶動(dòng)和相互引導(dǎo)。最后，積極營(yíng)造勤儉節(jié)約的優(yōu)秀家風(fēng)和樹(shù)立家庭榜樣，讓大學(xué)生在潛移默化中受到影響。

大學(xué)生正值世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)培育的關(guān)鍵期，容易受到不良思想、周?chē)�環(huán)境等的影響，從而引發(fā)誠(chéng)信缺失行為，高校負(fù)有教育他們樹(shù)立正確消費(fèi)觀(guān)、養(yǎng)成良好消費(fèi)習(xí)慣的重要責(zé)任。 大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)教育應(yīng)以?xún)�德教育為基石，以健全消費(fèi)教育體系為保障，注重加強(qiáng)思想政治教育，輔之以環(huán)境導(dǎo)向，通過(guò)社會(huì)、學(xué)校與家庭“三方協(xié)作”，共同發(fā)力，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)教育成效的最大化。