“為啥新買的車雨刷器不能用呢？這不成擺設了嗎？”

    面對消費者白先生上述質疑，遼寧京汽汽車銷售服務有限責任公司鴻達分公司（以下簡稱“遼寧京汽”）負責人解釋，“賣車前，銷售人員告訴他后雨刷器暫時無法使用。不信的話，可以看提車確認單！”

    白先生不認同：“提車確認單上備注內容"無后雨刷器開關"是4S后補的。要不，為啥合同上沒有？”

    為此事，各執一詞的雙方多次協商未果。在消協和本報介入后，遼寧京汽方面說，銷售時承諾過當配件到貨后為其免費更換。

    車主先寫4S店再過戶

    今年4月，沈陽市民白先生在北京看中了一款美國的牧馬人羅賓漢越野車，八五折的售價很誘惑人。5月初，白先生在沈陽市于洪區金山路79號的遼寧京汽，看到同樣的車，銷售人員李威給出了八五折的售價，白先生當場決定買車。

    白先生從李威處得知，車輛信息得先上4S店的，半年后才能過戶到個人。對此他并沒多想，在交納了40多萬車款后，5月3日，帶著司機在遼寧京汽提車、上牌照、交了保險。

    白先生發現，保險發票上的信息，寫著遼寧京汽，而購車合同上的購車人是白先生。“花40多萬買的車，名兒竟是別人的，我們還給人家交車輛購置稅、交保險？”對于外甥女張女士的疑慮，白先生覺得無所謂，“多花點錢沒事兒，車能好比啥都強。”

    后車窗雨刷器是擺設

    一場大雨，讓白先生開始鬧心了，“后車窗的雨刷器不能用，車里找不到雨刷器的開關。雖然說明書第193頁標注得很明白，但在方向盤右側根本沒有后雨刷器的開關。”

    白先生開始懷疑車輛的原裝性，原裝進口的車能這樣嗎？沒開關的雨刷器不就是個擺設嘛？

    聽了白先生的表述后，銷售人員李威也很吃驚。之后，白先生在與遼寧京汽的談判中，被告知控制面板無此功能，需要更換主板才能解決問題。

    考慮到新車，更換主板或影響汽車的性能，白先生拒絕了。經過幾次協商無效，白先生將此事反映到沈陽市消協。

    備注中內容何時寫的

    消協調解時，遼寧京汽拿出了一份交車確認單證明自己的“清白”。

    9月21日，記者在遼寧京汽副總經理劉佳辦公室看到了這份確認單，備注一欄中寫有“無后雨刷器開關”，下面有白先生的簽名。“簽字的時候根本沒有備注！”白先生的司機反復回憶提車時場景后表示，“根本沒有那內容，我確認。他們是在造假。”

    張女士質疑稱：在購車合同的備注中，連花2000元買機器鎖和贈送防塵網都能備注，為啥沒有“無后雨刷器開關”這樣的內容？

    白先生說，剛開始協商時，李威承認過造假的事實，“說是經理讓補寫的，不寫就沒法干了。”但面對記者時，李威否認了這個說法，并表示不愿意接受采訪。

    劉佳經理稱，買車前，李威曾經告訴過客戶后雨刷器無法使用，并寫在交車確認單的備注欄中。

    承諾過配件到后更換

    該車結算單上，試乘試駕車的字樣被黑筆劃掉，改為售后代步車。對此劉佳解釋，正是因為該車缺少配件，公司配給他們代步�？紤]到店內有代步車，恰好客戶需求，也同意上4S店牌照，且半年后再過戶，所以銷售給客戶，而且也說過等配件到后為其更換。

    對于“為什么雨刷器不能使用沒在合同中備注”，劉佳解釋，訂車合同體現的是和客戶達成一致的銷售價格，以及相關精品的明細，而交車確認單就是要客戶確認車身表面、相關配件是否完好的重要單據，因此關于車輛沒后雨刷器開關的事只能在交車確認單上標注。

    【律師提醒】

    表格空白處盡量寫“無”

    “從目前的調查看，消費者想維權比較困難。”遼寧博功律師事務所律師江觀善認為，因為時間過短，鑒定一張交車確認單上的筆跡是否是同一時間較難，建議消費者和4S店協商解決。

    江觀善強調，如有充分證據證明4S店相關人士出具假證明，對他人財產或人身造成損失，將承擔民事責任，如數額特別巨大，還將要承擔相應的刑事責任。

    他也提醒消費者，在簽訂合同或協議時，盡量不要讓表格有空白，如確實無內容可填寫，可在表格中填寫“空”“無”“以下空白”等內容。

    【消協說法】

    廠家或經營者應補救

    遼寧省消協媒體維權專員何民表示，生產缺陷產品生產廠家有義務召回產品，或采取補救措施使產品具備通常價值。消費者如再與經營者協商不成，可投訴到省消協。省消協將對此糾紛介入調查，也將對車輛生產企業或經營者進行勸諭。