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家電清洗業(yè)不靠譜:收費(fèi)能差三倍 技術(shù)參差不齊

 

  家電清洗是否洗干凈了,怎樣才算洗干凈,消費(fèi)者無從考量  

 

家電清洗是否洗干凈了,怎樣才算洗干凈,消費(fèi)者無從考量

  如今,越來越多的市民意識到家電清洗的重要性。近日王先生向記者反映,隨著天氣漸熱,他想找人清洗下空調(diào),結(jié)果發(fā)現(xiàn)家電清洗收費(fèi)混亂,有二三十元的,也有上百元的,讓他很糾結(jié)。

  記者走訪省城家電賣場和家政公司發(fā)現(xiàn),目前家電清洗行業(yè)亂象叢生,清洗同一款產(chǎn)品,不僅價格相差懸殊,而且操作流程都不盡相同。近日商務(wù)部已正式接納業(yè)內(nèi)制定的冰箱、洗衣機(jī)上門清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有望近期公布。其實早在去年,有關(guān)空調(diào)的清洗標(biāo)準(zhǔn)就已正式實施,但采訪中多數(shù)清洗人員都表示,從沒聽說過清洗標(biāo)準(zhǔn),更談不上按規(guī)范操作了。

  能差數(shù)倍

  收費(fèi)多少“隨口定”

  王先生告訴記者,為了家里的空調(diào)“洗個澡”,他先后咨詢了兩家清洗公司,也去了小區(qū)里幾個維修店,發(fā)現(xiàn)他們包洗的部件相同,報價卻相差甚多,而且都號稱洗得絕對干凈。他一時感到有點猶豫,“不知道該咋選擇了,圖便宜吧,怕他們清洗起來草草了事。選貴的吧,怕和便宜的清洗效果一樣,多花了冤枉錢。”

  記者從省城專門清洗空調(diào)、抽油煙機(jī)等家電的商家和家政公司獲悉,目前家電清洗收費(fèi)水平確實參差不齊。以空調(diào)清洗為例,上門清洗基本都要價五六十元,品牌售后服務(wù)要價則要上百元,路邊流動清洗工則比較便宜,有的僅要二三十元。同時,各大品牌間的要價也不相同,有的要80元,有的則要100元。某品牌售后人員解釋,“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)尚無具體標(biāo)準(zhǔn),各品牌洗空調(diào)的價格都是自己定的,因為用的清洗產(chǎn)品、雇傭工人的成本不同,價格自然也不統(tǒng)一。”

  冰箱、抽油煙機(jī)清洗報價也是如此,一般都從五六十元到上百元不等。當(dāng)記者詢問清洗冰箱的價格時,有的商家竟稱,電話里很難給出具體價格,得上門看看臟的程度再定價,好洗的和難洗的肯定不一個價。對此,濟(jì)南市物價局有關(guān)工作人員表示,目前家電清洗價格屬于市場定價,不屬國家管理,市場確實存在清洗人員隨口要價的現(xiàn)象。

  缺少監(jiān)管

  家電清洗效果難衡量

  除了收費(fèi)亂,由于家電清洗專業(yè)性很強(qiáng),是否洗干凈了,怎樣才算洗干凈,消費(fèi)者也無從考量。目前,除了一些廠商增加保養(yǎng)清洗業(yè)務(wù)外,承擔(dān)家電清洗的多是家政服務(wù)人員,還有街頭巷尾吆喝的“清洗游擊隊”,技術(shù)不過關(guān)成了一大頑癥。

  拿抽油煙機(jī)清洗來說,記者采訪發(fā)現(xiàn),同樣五六十元的上門清洗價格,有的清洗工清洗抽油煙機(jī),會拆機(jī),將里里外外徹底清洗,稱會耗時一小時。有的則稱不用拆機(jī),直接用高壓蒸汽洗,很快就能搞定,保證干干凈凈。兩種都標(biāo)榜“絕對專業(yè)”,讓不少不懂行的市民有點不知所措。

  市民張女士就曾碰到這樣的煩惱:自己近來全身皮膚瘙癢,抹了些藥也不管用,后來醫(yī)生說是因為衣服被細(xì)菌感染引起的,很可能是洗衣機(jī)內(nèi)筒里污垢太多了。張女士這才意識到,自己用了四年的洗衣機(jī)確實沒清洗過,她隨即打電話找家政人員,結(jié)果對方來只是往洗衣機(jī)里倒了些東西消消毒就算完了。當(dāng)時張女士提出質(zhì)疑,對方卻稱現(xiàn)在都是這么做的。感覺不放心,張女士又從維修店里找人,拆開洗衣機(jī)才發(fā)現(xiàn),內(nèi)筒竟然有層厚厚的污垢,趕緊進(jìn)行了清理。

  業(yè)內(nèi)人士表示,很多市民認(rèn)為家電清洗技術(shù)含量不高,實際上通常需要先對內(nèi)機(jī)部件進(jìn)行拆卸,清洗完畢后重新組裝,但現(xiàn)在市場上一些小清洗公司的工作人員業(yè)務(wù)能力有限,有的只是臨時雇來簡單一教就上崗了,這些人清洗的效果可想而知。同時,消費(fèi)者基本都是外行,評判效果也是只能看看表面是否光潔。有市民就說,自己對家電一竅不通,“人家說洗干凈了就干凈了,我也不好評判。家電生產(chǎn)銷售有質(zhì)監(jiān)、工商等部門監(jiān)督管理,可清洗環(huán)節(jié)誰來監(jiān)督呢?”

  空調(diào)清洗國標(biāo)

  出臺一年遭遇落實難

  家電清洗真的無標(biāo)準(zhǔn)可依嗎?據(jù)記者了解,各類電器的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)或者即將發(fā)布實施。近日,商務(wù)部表示冰箱、洗衣機(jī)上門清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有望于近期公布。而此前,家用空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已于2010年7月正式實施。

  遺憾的是,相關(guān)國標(biāo)并未得到嚴(yán)格落實。在已實施的空調(diào)清洗標(biāo)準(zhǔn)中,除要求空調(diào)清洗要檢查電源線路安全性外,還要清洗過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件。但在采訪中,幾乎所有清洗人員及品牌產(chǎn)品售后服務(wù)人員都不知道有此國標(biāo),更談不上按照標(biāo)準(zhǔn)去清洗了。不少空調(diào)清洗人員表示,提供的空調(diào)清洗服務(wù)只包括散熱器、過濾網(wǎng)等部件,并不包括蒸發(fā)器、冷凝器的清洗。當(dāng)記者問及是否了解相關(guān)規(guī)范時,某清洗公司工作人員直言,“我們這都是師傅們盡量給您洗凈,洗完后您可以自己對比前后效果。至于有什么操作規(guī)范,不太清楚。”

  也有少數(shù)清洗人員表示,曾經(jīng)從媒體上了解過有關(guān)空調(diào)清洗的標(biāo)準(zhǔn),將“哪些地方一定要洗”等問題進(jìn)行了量化,但這樣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般都是缺少監(jiān)督,貫徹執(zhí)行起來不盡如人意也就不足為奇了。

  

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