飛利浦宣布對問題電吹風召回十天來，國內已有1萬多消費者通過電話或網絡申請了更換新機。但是因為換機必須到飛利浦指定的維修站，消費者認為相當不便。而且飛利浦不能當天更換新機，也不告之消費者換取新機的時間，很多消費者對此所感受到的失望甚至煩惱已經超過了電吹風問題本身。
今年5月31日，飛利浦宣布在中國地區召回175.6萬臺問題電吹風。今日速途網從飛利浦方面獲悉，十天來已接到1萬多國內消費者要求更換電話。
家住北京海淀公主墳的王女士表示，昨天撥打飛利浦售后電話，被告之不能到購買的商店前去退換，必須到飛利浦指定的維修站。“我平時在南四環附近上班，為了一個100來元的小家電，要到北四環的中關村去換，這時間成本太巨大了。而且飛利浦也不告訴換機時間，還需要等待，如此召回，太折騰人了，簡直沒有誠意。”
有業內人士指出，飛利浦此次主動召回存安全隱患的電吹風，包括了中國地區，還是難能可貴的。畢竟，175.6萬臺的召回數量，可謂是國內家電召回規模最大的一次。據了解，此次召回的三款產品平均售價都在100元左右。初步估算，飛利浦至少將為此付出1.756億元的代價。
不過，從消費者的反饋來看，飛利浦電吹風的召回措施讓國內很多消費者大呼麻煩，沒有準備好新機，也不能告之消費者換取時間，這反映出飛利浦對此次召回事件的重視程度不夠。
出售飛利浦電吹風的商店都有電吹風的新機，但如果到這些商店進行退換，飛利浦需要與商家進行溝通，會增加飛利浦的召回成本。
據了解，飛利浦電吹風在華的召回，目前只在其官網上進行了公示，沒有在報紙、電視臺等媒體投入費用，做召回廣告以免除后患，這使得國內很多購買了該問題電吹風的消費者還不知道召回之事。這也就不難理解，飛利浦在華召回的電吹風數量是175.6萬臺，而十天來為何只有1萬多消費者與飛利浦取得了聯系。