提到缺斤少兩，人們自然會(huì)想到買菜，可有誰(shuí)會(huì)想到購(gòu)買家電產(chǎn)品也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題呢？開(kāi)化的劉女士就遇到了窩火的事情：天貓上買的洗衣機(jī)，竟然比產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上的重量，足足少了2公斤左右。

     不久前，劉女士在天貓上買了一臺(tái)威力雙桶洗衣機(jī)。拿到手后，劉女士看到包裝上標(biāo)明凈重19公斤/毛重22公斤，可是拎著似乎沒(méi)那么重，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有問(wèn)題？劉女士在開(kāi)化縣工商局消保分局工作人員的陪同下，到該縣質(zhì)檢所對(duì)該臺(tái)威力雙桶洗衣機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稱重。稱重結(jié)果顯示：凈重17.16公斤/毛重19.68公斤，該洗衣機(jī)的實(shí)際重量與產(chǎn)品包裝上標(biāo)識(shí)的重量竟然相差2公斤左右。最終，劉女士向天貓商家提供了產(chǎn)品質(zhì)量證明，并順利退了貨。

    開(kāi)化縣工商局消保委秘書(shū)長(zhǎng)陸曉軍相告，遇到缺斤少兩的情況，消費(fèi)者應(yīng)該到質(zhì)監(jiān)局尋求相關(guān)鑒定，有了鑒定證明，再向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或浙江省消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)在線投訴。

     開(kāi)化縣工商局一位工作人員提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)買大家電時(shí)，一定要選擇信譽(yù)度好的網(wǎng)購(gòu)商，同時(shí)應(yīng)索取并保存好正規(guī)發(fā)票及其他消費(fèi)憑證，盡量避免售后問(wèn)題發(fā)生。也可在購(gòu)買前電話咨詢生產(chǎn)廠家，了解產(chǎn)品的相關(guān)情況。另外，網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，舉證有困難，建議在購(gòu)買貴重物品時(shí)慎重考慮，到實(shí)體店購(gòu)買更有保障。