我在2009年4月27日在河北省保定市長(zhǎng)城南大街264號(hào)，桑樂(lè)太陽(yáng)能專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的桑樂(lè)太陽(yáng)能熱水器，
在2010年6月5日，太陽(yáng)能熱水器上水口出現(xiàn)根部斷裂，之后我曾經(jīng)打電話(huà)給專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)賣(mài)店維修人員說(shuō)，過(guò)兩天過(guò)人來(lái)看看，可一直到此時(shí)此刻，專(zhuān)賣(mài)店也沒(méi)有人和我聯(lián)系。而我和家人也已經(jīng)一周沒(méi)法洗澡了。
我試過(guò)向山東桑樂(lè)太陽(yáng)能有限公司，反映我的遭遇，但山東桑樂(lè)太陽(yáng)能有限公司給予的回應(yīng)是只能催促保定的代理商，并給我了一個(gè)保定總代理商的電話(huà)0312-3380299，我之后打通了這個(gè)電話(huà)，并說(shuō)明了我的情況，接電話(huà)人卻給出了我很意外的答復(fù)，“第一，我們不是保定總代理，別一有事就找我們，第二，你不是從我們店里買(mǎi)的，要想修理就必須掏錢(qián)，我不管什么保修期”。
收貨單上，白紙黑字寫(xiě)的“桑樂(lè)太陽(yáng)能免費(fèi)保修三年”的承諾，竟然成了一句空話(huà)。
而總公司、代理商之間相互推諉，甚至撒謊，使我有一種被欺騙的感覺(jué)，只要錢(qián)交到他們手里了，再有什么事就不管了，如果有事找他們不管什么以前的承諾，也要再?gòu)奈疑砩险コ鳇c(diǎn)錢(qián)來(lái)! （來(lái)源：315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)）