維權網北京訊：2010年10月19日，本網接到江西周先生的維權信息，稱其9月18日在江西省金溪縣秀谷鎮“金溪象山家電”買了一臺美的牌的豆漿機，到10月18日該豆漿機卻不能使用了。
消費者遇“三包”期限門檻
周先生說：“我當時買這臺豆漿機主要就是因為相信‘美的’這個品牌，沒想到使用不到一個月就壞了。”據周先生介紹，10月18日發現豆漿機不能使用后，周先生便拿著“問題”豆漿機及購物發票到江西省金溪縣秀谷鎮“金溪象山家電”反應。該店工作人員將豆漿機插上電源后，跟周先生自己在家操作時一樣，電源接通后發現豆漿機表面的所有功能指示燈都在閃爍，而選擇功能鍵時，卻無法操作。
新買的豆漿機用了不到一個月就出現這樣的狀況，周先生心有不甘，便要求店家換貨，而店家則表示只能將豆漿機送回廠家維修，不能換貨。
換貨無門 美的質量遭質疑
接到周先生的維權信息后，本網編輯與美的家電客服取得聯系，工號為8140的客服人員告訴編輯，按照他們公司的規定以及國家《三包法》規定，周先生購買的美的豆漿機已不在換貨的期限內。
國家《三包法》第十條規定，產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。周先生購買的豆漿機已購買了近一個月時間，確實不在換貨期限內。然而，周先生認為：“我花550元錢新買的豆漿機，使用一個月就出現了這樣的‘大毛病’，實在讓人難以信任美的的質量。”
中國的豆漿機市場可以用“小產品、大江湖”來形容。近幾年來，體積小、操作方便的家用豆漿機幾乎走進了家家戶戶的廚房。據了解，雖然市場上耳熟能詳的豆漿機品牌屈指可數，而最為消費者熟悉的美的豆漿機的投訴量卻一直居高不下。(安樹春/文)