只要會(huì)打字上網(wǎng)，就能在幾分鐘內(nèi)快速生成一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站，初嘗自助建網(wǎng)甜頭的魏先生如今卻愁眉不展。半個(gè)月內(nèi)，他無(wú)法與自助建網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商“光明在線”取得聯(lián)系，自己公司的網(wǎng)站既無(wú)法打開(kāi)也無(wú)人維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所有辦公電話均無(wú)人接聽(tīng)……而據(jù)“光明在線”打出的“七年用戶(hù)超百萬(wàn)”的廣告標(biāo)語(yǔ)，魏先生說(shuō)，全國(guó)至少有百萬(wàn)用戶(hù)面臨著和他一樣的處境。
服務(wù)商“失蹤”
魏先生經(jīng)營(yíng)著一家小公司，主要依靠網(wǎng)絡(luò)向在職人員發(fā)布MBA等培訓(xùn)信息。2004年通過(guò)可以自助建網(wǎng)的“光明在線”服務(wù)商，魏先生建立起自己的公司網(wǎng)站。
“自助建網(wǎng)就是通過(guò)服務(wù)商提供的模塊，用戶(hù)不需學(xué)習(xí)任何編程，也不需要了解任何網(wǎng)頁(yè)制作和上傳下載知識(shí)，就能輕松建立網(wǎng)站。”魏先生說(shuō)，他每年都要向“光明在線”交納980元的“年費(fèi)”，5年來(lái)，公司依靠網(wǎng)站的宣傳也逐漸被人熟知。
可這一切的順利在不久前戛然而止。魏先生說(shuō)，連續(xù)幾天無(wú)法登錄自己公司的網(wǎng)站后，他多次與“光明在線”的客服聯(lián)系，但辦公電話無(wú)人接聽(tīng)、傳真機(jī)響一聲后便掛斷、平時(shí)“光明在線”11個(gè)用于與客戶(hù)聯(lián)系的咨詢(xún)QQ也全部離線。在網(wǎng)站留言板中，從6月23日起就沒(méi)有客服人員的任何回復(fù)信息了。
百萬(wàn)用戶(hù)“歇菜”
昨天下午，記者登錄“光明在線”網(wǎng)站時(shí)，首先看到網(wǎng)站在醒目位置打出的宣傳標(biāo)語(yǔ)。在公告欄中，一則7月3日發(fā)布的緊急通知中寫(xiě)道，最近兩天公司將對(duì)服務(wù)器升級(jí)調(diào)整，可能導(dǎo)致部分域名打不開(kāi)。
“以前也升過(guò)級(jí)，但不像現(xiàn)在這種情況，電話不接、人也找不到、連網(wǎng)上的QQ都關(guān)了。”魏先生說(shuō)。
在“光明在線”留言板中，截至昨天下午，反映類(lèi)似情況的網(wǎng)民已達(dá)數(shù)十人。多數(shù)人不知所措，有的甚至提議要去報(bào)案。據(jù)了解，“光明在線”是北京國(guó)邦高科科技有限公司的下屬網(wǎng)站，目前該公司注冊(cè)地址已更換為另一家單位。
公司搬家導(dǎo)致服務(wù)“癱瘓”
今天上午，記者聯(lián)系到該公司工作人員楊先生，他表示網(wǎng)站登錄不上是由于公司服務(wù)器更換升級(jí)所致，而非用戶(hù)們普遍質(zhì)疑的“卷款潛逃”。
楊先生說(shuō)，由于公司遷新址，固定電話辦理地址更換，所以QQ也不能登錄。目前約有40%的用戶(hù)已經(jīng)恢復(fù)了正常使用。預(yù)計(jì)兩到三天內(nèi)就可全面恢復(fù)。