八菜一湯的團(tuán)餐阮霽陽攝
京東團(tuán)購超低價(jià)北京一日游親歷記
最近，筆者在知名購物網(wǎng)站京東網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，以“青年旅行社”名義團(tuán)購的一日游價(jià)格低到讓人難以置信：只需28元，就享價(jià)值198元的八達(dá)嶺十三陵一日游。含北京當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車免費(fèi)上門接送、午餐、八達(dá)嶺長城、十三陵定陵、皇家四合院門票，觀賞“鳥巢”、“水立方”。
而實(shí)際體驗(yàn)中，這個(gè)被北京市旅委證實(shí)并不存在的“青年旅行社”拒絕簽訂一日游合同，帶領(lǐng)游客頻繁進(jìn)店購物、強(qiáng)迫自費(fèi)、偷換景點(diǎn)等違規(guī)行為都有體現(xiàn)。
北京“一日游”市場混亂狀況由來已久，有關(guān)部門年年整頓，非法一日游卻屢禁不絕。這些非法一日游在看似經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷的背后，往往都會(huì)采用“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)操作模式，欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)。“五一”小長假即將來臨，游客在選擇北京“一日游”產(chǎn)品時(shí)，一定要細(xì)加鑒別。
與團(tuán)購?fù)耆环男谐?/strong>
4月18日，筆者在京東團(tuán)購網(wǎng)站上團(tuán)購了兩人的八達(dá)嶺長城十三陵一日游。4月22日早晨5點(diǎn)30分，一輛小車把筆者從住處接到了長椿街地鐵口旁，那里停著一輛印有“北京集散中心”字樣的旅游大巴車。車上已有不少乘客，老年人占了大部分。經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)，游客參團(tuán)的途徑多種多樣：有和筆者一樣在網(wǎng)上團(tuán)購的游客，一群老人是在賓館大堂報(bào)的名，其余一些游客則是在前門的“攤位”上直接報(bào)的名。筆者發(fā)現(xiàn)，同為團(tuán)購，可不同的網(wǎng)站價(jià)位從28元～45元不等，老人在賓館前臺(tái)的參團(tuán)費(fèi)為120元，而“攤位”報(bào)名的價(jià)格更為混亂，有30元也有80元。
在未駛出北京市區(qū)時(shí)，導(dǎo)游向大家介紹路過的建筑和北京的歷史。當(dāng)車一駛上高速路后，導(dǎo)游話鋒一轉(zhuǎn)，要求每位游客交納80元。導(dǎo)游說，80元里面包含40元的明皇宮門票費(fèi)，還有40元用來補(bǔ)齊參團(tuán)差價(jià)。
在所有人都繳納了80元后，筆者向?qū)в我蠛炗喓贤瑢?dǎo)游回答從長城下來后大家統(tǒng)一簽。游覽完長城后筆者再次索要，導(dǎo)游則回答說：“你都游覽完了還簽什么合同？”
到達(dá)第一站目的地長城后，筆者發(fā)現(xiàn)，行程中的八達(dá)嶺長城被偷梁換柱成了水關(guān)長城，而游覽時(shí)間也從3個(gè)小時(shí)縮水成了1個(gè)半小時(shí)。水關(guān)長城是長城的一個(gè)關(guān)口，城體較陡，階梯較窄，不適合普通游客攀登游覽。而筆者詢問售票處，發(fā)現(xiàn)水關(guān)長城的票價(jià)是40元/人，有學(xué)生證只需20元/人，并不是導(dǎo)游口中的60元/人。
爬完水關(guān)長城后，按照?qǐng)F(tuán)購網(wǎng)站上的行程介紹，應(yīng)該前往明十三陵的定陵參觀。而導(dǎo)游則直接說十三陵的景點(diǎn)都是“路觀”。就是坐著車，到景點(diǎn)附近時(shí)司機(jī)會(huì)放慢速度，導(dǎo)游叫大家快看。筆者表示什么也沒看到，導(dǎo)游解釋說“霧大，看不清很正常”。對(duì)于不進(jìn)定陵參觀，導(dǎo)游說：“我給大家說實(shí)話，北京那么多一日游的團(tuán)，99%都不進(jìn)去的，只有那1%的團(tuán)進(jìn)去。那1%的團(tuán)參團(tuán)費(fèi)就是兩三百，大家為什么不去那樣的團(tuán)，不就是貪便宜嘛。”而面對(duì)實(shí)際線路與所說線路不符的疑問，導(dǎo)游則反問游客：“你非要進(jìn)去看個(gè)大棺材干嘛？看完棺材你得買柱幾百塊的香燒，你不就更覺得上當(dāng)受騙了。”
接連三站的購物后，終于到達(dá)下一個(gè)景點(diǎn)——自費(fèi)旅游景點(diǎn)明皇宮。導(dǎo)游只給大家40分鐘的旅游時(shí)間，筆者詢問，明明寫的是1個(gè)半小時(shí)，導(dǎo)游回答：“有國家級(jí)的導(dǎo)游帶著你參觀，40分鐘就夠了。”之后筆者便被所謂“國家級(jí)”的導(dǎo)游帶領(lǐng)著匆匆游覽明皇宮，整個(gè)參觀只用了30分鐘。
回到車上，筆者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不知去向。詢問司機(jī)，被告知導(dǎo)游已經(jīng)下班了。筆者和司機(jī)說還未參觀“鳥巢”和“水立方”，司機(jī)回答他會(huì)帶大家去。之后司機(jī)把游客拉到北京演藝中心門口，便叫大家下車，說今天的旅游到此結(jié)束，“鳥巢”、“水立方”請(qǐng)大家自行參觀。有游客詢問為何不把大家送回市中心時(shí)，司機(jī)回答自己的車進(jìn)不了三環(huán)。
在此番將近12個(gè)小時(shí)的“一日游”中，旅游時(shí)間僅有水關(guān)長城的1個(gè)半小時(shí)和明皇宮的30分鐘。其余時(shí)間游客們都是在“被忽悠”和“被購物”中度過。
旅委難管非法一日游
筆者在參加此“一日游”團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，參團(tuán)的30人中大部分都是老年人，其余的幾個(gè)都是學(xué)生打扮的年輕人。
在從明皇宮到“鳥巢”的途中，筆者和坐在后排的老人聊起了天。老人告訴筆者，他們一共5個(gè)人，都是從大慶來北京旅游(9.07,-0.46,-4.83%)的。他們住在惠新南口附近的賓館里，賓館的大堂里就有這樣的“一日游”報(bào)名點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員和我們說，因?yàn)槲覀兪抢夏耆擞袃?yōu)惠，原價(jià)220元/人打折到120元/人。”老人們?cè)儐枠I(yè)務(wù)員自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，業(yè)務(wù)員告訴他們這完全是屬于自愿的，不想去可以在車上等著。參加旅游后才發(fā)現(xiàn)，自費(fèi)景點(diǎn)是必需去的，門票也從40元/人提高到80元/人。“本來不想去了，可把我們丟在長城我們?cè)趺椿貋恚?rdquo;無奈還是交了80元。老人說他們一次報(bào)了兩天的旅游，第二天是北京市內(nèi)一日游，包括頤和園和恭親王府等景點(diǎn)。“今天這么一來，明天的都不想去了，可錢都交了。”
筆者向北京市旅游發(fā)展委員會(huì)便民電話12301投訴，接聽電話的相關(guān)工作人員表示，不簽訂合同肯定是非法一日游，而且北京沒有所謂的“青年旅行社”，但是京東網(wǎng)銷售該“一日游”產(chǎn)品的行為不在旅委的管轄范圍之內(nèi)。
