從暑假開(kāi)始騰訊游戲?yàn)樘岣呤杖攵扇∫恍┝写驌敉鈷斓幕顒?dòng)，對(duì)其底下的游戲進(jìn)行大規(guī)模的封號(hào)，在315網(wǎng)站近20天投訴中騰訊有多款游戲上榜，對(duì)此眾多玩家也是叫苦連天，同時(shí)異口同聲表示自己是無(wú)辜的。
面對(duì)如此密集的投訴，騰訊的客服表示：封號(hào)乃是公司打擊外掛的一貫做法，此前已至少進(jìn)行過(guò)兩次較大規(guī)模的封號(hào)行動(dòng)。如果經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)核實(shí)確實(shí)屬于誤封，則有機(jī)會(huì)解封。但據(jù)理解截至筆者發(fā)稿時(shí)上萬(wàn)個(gè)玩家?guī)ぬ?hào)，但并沒(méi)有玩家因反饋被查明是誤封而得到解封。
霸王條約，封號(hào)不解釋
陜西的資深玩家小丁也是這次CF封號(hào)活動(dòng)的受害者，與其他因?yàn)槭褂猛鈷毂环獾耐婕也煌《o(wú)奈表示，“自己完全沒(méi)有使用過(guò)任何非法軟件”!小丁表示，自己一個(gè)月不玩這游戲并沒(méi)多大關(guān)系，但實(shí)在是看不慣騰訊公司“在沒(méi)有任何證據(jù)的情況下肆意封殺玩家?guī)ぬ?hào)”。隨后小丁同其他被無(wú)故封號(hào)的CF玩家一起，踏上了艱難且希望渺茫的維權(quán)之路。
當(dāng)然封號(hào)永遠(yuǎn)不止騰訊一家還有網(wǎng)易，網(wǎng)博會(huì)上有玩家高舉“挨千刀的網(wǎng)易，還我《魔獸》裝備”大鬧網(wǎng)博會(huì)，運(yùn)營(yíng)商的頻繁封號(hào)玩玩得不到想要的解釋，玩家滿懷希望希望與客服溝通，但客服只管溝通對(duì)數(shù)據(jù)一無(wú)了解，并不會(huì)去細(xì)聽(tīng)玩家講來(lái)龍去脈以及有有多么無(wú)辜。玩家往往只會(huì)得到客服象征性的應(yīng)付回答：不透漏和說(shuō)明。
封號(hào)需慎重
網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商封號(hào)時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎，畢竟每個(gè)玩家在自己的游戲賬號(hào)投入很多的太多的精力、感情和金錢，而不能憑借網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商的一句話就把它封殺，對(duì)于網(wǎng)游廠商的霸王行為，766玩家已忘記自己是男的還是女的：為什么游戲外掛不能出現(xiàn)，先不討論公平不公平的，現(xiàn)在的游戲都是打著免費(fèi)的旗號(hào)瘋狂圈錢，對(duì)于沒(méi)錢的玩家來(lái)說(shuō)這就是不公平，RMB玩家你們也許會(huì)說(shuō)有錢就NB怎么著，那么我反問(wèn)下人家有技術(shù)NB就不行嗎，游戲商封外掛不過(guò)是因?yàn)橛绊懰麄內(nèi)﹀X罷了。
在玩家與游戲運(yùn)營(yíng)商上矛盾越來(lái)越大時(shí)候，運(yùn)營(yíng)廠商是否也換位思考下，了解那些被強(qiáng)迫封號(hào)玩家的心情，網(wǎng)游廠商應(yīng)該以人為本，服務(wù)至上，如果真的封號(hào)也應(yīng)該對(duì)玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)做出妥善的處理，讓玩家信服，勉強(qiáng)接受，而不是咄咄逼人。
