30日，市民蔡先生帶著他花了4500元的諾基亞N97i手機以及手機的維修單來到本報。他講，這手機經(jīng)過20余次的修理，到現(xiàn)在還是故障不斷。
蔡先生介紹，這部N97i手機，是去年4月份在榆樹市佰鑫通信商行買的。買完之后的一個月，就出現(xiàn)了死機等故障。“一年了，我?guī)缀跏莾蓚�星期跑一次售后服務(wù)修手機。修了20多次，現(xiàn)在已經(jīng)真的不愿意去修了。”就這樣，在將近一年的時間，蔡先生手機被換過的零件幾乎可以再買一部手機。“一共5次是大修，換了一次觸摸屏，一個聽筒還有3次是返廠修理。”就這樣蔡先生的手機還處處是毛病。
蔡先生說，他的手機到4月份就過了保修期。“過了保修期在要求換機就很麻煩了，我曾經(jīng)向亞泰飯店二樓的長春諾基亞售后維修提出過，但他們說要到當初買手機的地方才能換。”蔡先生說。
聽到要是想換機或退機，需要到當時買手機的地點才能辦理。為了換手機蔡先生特意來到榆樹，但讓他沒有想到的是佰鑫通信商行關(guān)門不開了。“我當時一看關(guān)門了，心涼了大半截，真沒想到是這樣的結(jié)果。我也想過不修了，但是這電話挺貴的，扔在一邊白瞎了。”就這樣，蔡先生還是沒有放棄維修手機的想法。
當天下午，記者與亞太飯店二樓的諾基亞售后維修部取得了聯(lián)系。工作人員稱，用戶可以憑手機保修卡以及發(fā)票，到買當時買手機的銷售店進行換機或者退機。當記者談及到該用戶當時買手機的銷售店已經(jīng)不營業(yè)，遇到這種情況還有什么解決的辦法？工作人員介紹，可以與諾基亞全國客服熱線取得聯(lián)系。
