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iPhone4手機鬧鐘“失聲” 影響眾多用戶
本報訊 (記者 索冬冬) iPhone4鬧鐘繼1日和2日“失聲”不能正常使用后，昨日從蘋果技術官方得到答復稱該問題經(jīng)測試已經(jīng)解決，用戶可以放心使用。今后若有類似問題或者升級補丁會提前在官網(wǎng)告知用戶。
小鬧鐘引起大波瀾
國內(nèi)一些用戶反映在1~3日iPhone4的鬧鐘功能連續(xù)出現(xiàn)問題，使得眾多用戶誤點誤事。英國、荷蘭和其他國家的iPhone4用戶也遭遇了類似問題。
人數(shù)眾多的蘋果用戶在微博、社交網(wǎng)站上紛紛表達不滿，蘋果官方論壇也積累了大量用戶的投訴。部分用戶投訴稱自己的iPhone4鬧鐘在1月3日仍未恢復，接連導致錯過班機、上班遲到等問題發(fā)生。
廣州的曾先生表示，自己在3日特意設置了一下，鬧鐘果真沒有響，“但是4日就恢復正常了”。
據(jù)媒體報道，此次受影響的蘋果手機型號包括iPhone4、3GS，且多個操作系統(tǒng)版本出現(xiàn)問題。而此次問題也不是iPhone4第一次出錯，此前還出現(xiàn)過用戶的鬧鐘提前響起和時鐘偏差問題。
蘋果技術部門：不能保證未來不出現(xiàn)類似問題
記者致電蘋果技術支持電話，工作人員回復稱，官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鐘問題，但經(jīng)過測試，該問題已不存在。
該工作人員進一步解釋稱，鬧鐘失靈是因為蘋果的iOS系統(tǒng)4.2.1固件問題導致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。
對于有用戶稱在3日此問題繼續(xù)存在，工作人員表示官方測試該問題在3日已經(jīng)得到解決。建議那些未恢復鬧鐘功能的iPhone用戶應及時致電客服，將手機的序列號告知蘋果，官方會進行內(nèi)部測試協(xié)助解決。
而有用戶擔心明年此時是否還會出現(xiàn)該問題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來是否出現(xiàn)類似問題，官方也會繼續(xù)關注該問題。如果出現(xiàn)問題或有補丁會提前在官網(wǎng)告知用戶。
記者詢問有人因鬧鐘誤點造成的損失，蘋果公司是否會進行適當?shù)难a償，工作人員表示用戶可以在官網(wǎng)留言建議，官方會作出回復。
事件回放：
2011年的第一天，全球很多iPhone4用戶發(fā)現(xiàn)自己設置的鬧鐘失靈，導致不少人誤點誤事。
蘋果官方之前也提醒用戶在1日和2日將無法正常使用鬧鐘，但未了解該消息的用戶還是受到了影響。問題出現(xiàn)后，官方稱1月3日該問題已經(jīng)不存在，但也有用戶反映問題仍然存在，蘋果公司建議這部分用戶致電客服進行測試。
此前網(wǎng)上有建議稱，如將iPhone4的鬧鐘設置為重復響鬧模式則不受影響，即設定為每周某天或者某幾天響的重復鬧鐘則不受影響。
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iPhone4自手機信號、鬧鐘問題以來，盡管風波不斷，但并不妨礙其火爆的銷售和人氣。在2011年美股第一個交易日，蘋果公司市值即突破3000億美元大關，成為美國第二家市值超過3000億美元的公司，總市值僅次于排名第一的埃克森美孚。