被導游勸購相機是假貨；地下特區游屢禁難止游客須擦亮眼睛

　　社會觀察　　

　　本報記者　景小華　實習生　蔡華鋒　　

　　由閩抵穗的張先生本月7日參加深圳特區游，回到廣州才發現被導游勸購的“索尼”牌數碼相機竟然是貼牌假貨，廠家的系列產品中根本沒有這種型號在列，花了3600元冤枉錢的張先生憤而向本報投訴。

　　遭遇

　　3600元買回貼牌數碼相機

　　張先生不久前在廣州越秀公園門口收到一張“廣州中旅”的宣傳單，宣傳單上寫著公司地址在機場路某號廣州中旅大廈，看過宣傳單后，張先生電話報名參加了7月6日至7日到深圳的2日游貴賓團，團費120元／人，上車后付款。

　　途中，該旅游團的黃姓導游稱，原定的旅游景點中英街已經被拆掉了，建議旅客參觀另一個免稅購物區，旅客表示同意。隨后，全團40多名團友來到了這家隱藏在路邊的“免稅購物區”，張先生購買了一部數碼相機，最初標價1800元，其還價后500元成交，店主登記了張先生身份證號碼說要去報稅。但等張先生從免稅店出來后，黃導游說剛買的數碼相機是臺灣版，過關的話要補交3800元“稅金”，看到張先生決定要退貨，黃導游勸他再回免稅店更換一部，并稱可以請緝私隊的負責人出面，讓商場同意更換，再次進店后，張先生更換了一部價值3600元的索尼牌數碼相機。他回到廣州后，上網發現索尼公司根本沒有生產這個型號的相機。

　　手法

　　電話報名外地游客屢屢上當

　　本報記者根據張先生提供的電話和地址查詢，發現宣傳單上所謂的“廣州中旅”只是一家打著正牌旅行社招牌的“李鬼”。按照機場路的號牌，根本就沒有這樣的公司和建筑，張先生于是向廣州警方報警。

　　其實張先生的投訴只是近年來本報收到多起特區游投訴中的一宗，尤其是今年春節以來，非法特區游抬頭，而且有向港澳特區蔓延的趨勢，外地游客屢屢上當：今年春節廣州幾位赴澳門的游客就遭遇了假冒廣州中旅的“李鬼”，游客到澳門后發現通過“李鬼”預訂的“高星級酒店”根本不達標，而要換高星級酒店需要再給“黑社”一筆價格不菲的費用；今年3月來自山西的馬先生夫婦向本報記者投訴被地下黑社騙走了赴港的2222元旅游費以及2000元“雙方合法利益保障金”，對于這個所謂的“保障金”，上門收款的“導游”解釋說害怕參團游客出境后不回來，因此“旅行社”要收取回大陸的保障金，等馬先生夫婦從香港一入境，2000元將立即被退回，出團當日馬先生夫婦趕到出發地等候兩個小時，才發覺上當……

　　據記者調查，在廣州火車站、汽車站以及外地游客較多的天字碼頭、下九路、北京路、天河城廣場、機場等地，經常有地下黑社，打著“廣東省旅行社”、“廣東國際旅行社”這些子虛烏有的名號，或者以廣東中旅、廣州中旅這樣正規旅行社的名字派發旅游宣傳單，通常他們以“48元深圳一日游”、“126元深圳珠海兩日游”的低價誘餌吸引眼球，并留下報名熱線等待魚兒“上鉤”，讓外地游客防不勝防。

　　據廣東省旅游質量監督管理所負責人介紹，街頭派發的卡片上除了電話號碼是真的，其余資料都是編造的，這些不法分子一般都躲在一些居民樓，只要有一部電話機就可以“做生意”。為了不讓游客發現，他們一般都采取電話報名、上車收錢的方式，絕不讓消費者上門報名。

　　專項行動

　　抓獲“黑導”，幕后操控手難鏟除

　　向本報記者投訴的福建游客張先生質問，同團20多人購買了動輒數千元的K金、名牌手表、數碼相機和手機等產品，估計此團被騙金額高達數萬元，而這些購買來的要么是被賣高十數倍的廉價產品，要么干脆就是假貨，為何主管部門竟然能讓其橫行，而屢屢讓外地游客中招？

　　非法特區游已經讓廣東形象受損。據了解，這一問題已引起政府部門重視。去年年初，省消委會發布的第1號警示就是警惕非法特區游；去年由廣東省政府牽頭，進行了工商、公安、旅游、邊防、武警及各市政府多方參與的專項整治行動。但據介紹，在屢次行動中，執法人員僅抓獲一線的“黑導”和“黑車”，而隱藏在幕后的操控黑手卻無法根本鏟除，嚴打過后，地下黑社死灰復燃。

　　延伸至港澳線路的“黑社”已經引起合法旅行社的擔心，他們擔心港澳游會再次遭遇低價陷阱的災難。早先，由于“黑社”的“特區游”猖獗，它們以低廉的特區游“零團費”和“負團費”價格擾亂市場，而后又以上車補價或黑店購物等方式獲利，正規旅行社的報價無法與之競爭，于是不得不逐漸淡出這一市場。

　　據介紹，正規旅行社的基本成本中，單是導游費就需要50元一人，旅游包車“特區游”至少800元-1000元，還要加上路橋費、游客的餐費和住宿費。正規的報價會比黑社高很多。據悉，非法“特區游”的收客網點已從廣深珠三地的外地游客集中地區，蔓延至中山、東莞等外來人口較多的地區。

　　提醒

　　莫信街頭傳單，上門收團費有詐

　　針對地下特區游擾亂市場的問題，廣州市旅游局副局長李志新此前接受本報記者采訪時表示，政府部門將繼續加大聯合整治的力度，同時，他也建議游客千萬不要相信街頭派發的旅游卡片，報名要上正規旅行社的固定營業網點，千萬不要接受所謂的導游上門收費服務。因為正規旅行社一般不會采取上門收團費的形式。其次，要簽好合同，索要發票，保留好證據，一旦發覺有問題可以咨詢旅游主管部門或者報警。