五臺山對“消費者最不滿意”未回應 

　　3·15景點調查倒數排名，五臺山第一、晉祠第二

　　■本報記者 趙衛民

　　在一年一度的3·15消費者權益日，新浪財經發布了第四屆“網絡3·15”消費維權活動之護航新消費調查結果。山西省的兩大景點——晉祠和五臺山排名位居最后兩位。

　　據悉，主辦方新浪財經推出的“3·15全國各地區消費體驗大調查活動”旨在為了讓網友真正實現“網絡維權我做主”的目的。

　　據報道稱，在此次景點調查的指標包括：基礎設施、導游服務、周邊環境和售票服務。調查涵蓋了全國34個省市地區，邀請網友對全國景點消費體驗進行投票打分，同時網友可通過微博發表自己的看法。

　　3·15當天公布的景點調查結果數據顯示，在此25家景點調查排名表中，消費者對臺灣日月潭打分最高，對山西晉祠和五臺山最不滿意。因此，山西晉祠和五臺山景區排名最后兩位，分別位居倒數第二和倒數第一。

　　五臺山不愿回應，晉祠電話無人接聽

　　日前，本報記者分別對這兩個景區及有關部門進行回訪，請他們就此調查排名結果發表一下各自的看法和意見，并就此提出在今后工作中會采取哪些具體整改措施和辦法，以恢復游客對景區往日失去的信心，重塑公眾信任感。

　　16日下午，記者撥通了山西省忻州市旅游局辦公室電話，當記者說明采訪意圖后，接電話的張先生表示，這個事他們不管，具體事情問五臺山風景局。記者說明只是想請作為當地旅游管理部門的主管局，對此調查結果應該有所回應，對公眾或游客有所交代。張先生堅持認為這不是他們管的事，有什么事找風景局。在記者多次提出他幫忙將采訪意圖轉達局領導或提供一下主管局領導的電話后，他才勉強答應給了一個分管局長的座機號碼。遺憾的是，該電話雖經多次撥打卻始終無人接聽。

　　本報記者又試圖聯系五臺山風景局和景區政府相關主要領導，但一直沒有能夠聯系上，電話一直未能接聽。

　　隨后，記者通過114查詢后，又致電太原晉祠公園管理部門，晉祠公園管理處的兩個電話號碼一直處于無人接聽狀態，后一個號碼響幾聲過后就轉入傳真模式。

　　景區收費服務不夠合理

　　北京某國際旅行社國內部于女士告訴記者，他們的導游也多次反映在五臺山風景區帶團時遇到的煩心事兒，主要表現為：五臺山的進山費貴，廟宇門票貴，住宿貴，吃飯貴，偶爾還會遇到騙子，尤其是在幾個香火旺的寺廟，很多騙子忽悠游客燒高香，曾有游客被忽悠燒了近上萬元的香火。

　　在北京上大學的小張曾在去年國慶長假時去五臺山玩兒了一趟，他對記者說，對五臺山整體感覺還不錯，就是在一些細節方面讓人感覺很不爽，比如說五臺山的門票很貴，而且強行捆綁觀光車的費用，徒步游覽也要買觀光車的費用，僅此多付50元，這個是很不合理的！

　　據了解，在前往五臺山的進山入口購買的票為進山費，每張票面價值是218元，其中包含在景區內的環保觀光車費50元，不包括景區內的寺廟門票。

　　據山西某旅行社地接部門季女士稱，五臺山的進山費和觀光車費捆綁銷售確實存在不合理因素。據她介紹，散客門票沒有折扣，團隊價是8折優惠；硬件設施還比較完善，住宿條件經過這幾年的改造已經是很不錯了；軟環境還不夠好，景區內餐飲價格很高。她認為高價可能和五臺山觀光季節性明顯有關系，因為每年只有從4月到10月這短短的幾個月時間，賣個高價似乎也是情理之中。