中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月20日訊 (記者 段丹峰)成立十余年的志高空調(diào)目前遇到了麻煩。曾經(jīng)代工過(guò)康夢(mèng)寶蚊帳空調(diào)的志高空調(diào)，因其蚊帳空調(diào)遇熱不制冷問(wèn)題正在遭遇康夢(mèng)寶經(jīng)銷(xiāo)商追討加盟費(fèi)。經(jīng)銷(xiāo)商與志高空調(diào)曾多次溝通，但雙方均各執(zhí)一詞，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)兩年仍然未有任何結(jié)果。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)線到了志高方面相關(guān)負(fù)責(zé)人賀女士，并沒(méi)有正面回應(yīng)空調(diào)是否真的存在質(zhì)量問(wèn)題。
志高空調(diào)遇熱不制冷
空調(diào)制冷效果差，噪音超標(biāo)，退貨率高達(dá)95%；160萬(wàn)元訂金無(wú)法追討，600萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。至高最近有點(diǎn)"冷"。
據(jù)了解，所謂蚊帳空調(diào)，即是在原有空調(diào)基礎(chǔ)上，再附加一個(gè)蚊帳，由此減少使用面積，降低用電消耗。在其招商手冊(cè)上，康夢(mèng)寶蚊帳空調(diào)有節(jié)能省電的功效，成本極低，大大節(jié)約能源，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)功率僅相當(dāng)于不到200W的燈泡，與一般家用空調(diào)相比可節(jié)能達(dá)80%以上。除此之外，蚊帳空調(diào)的售價(jià)低廉，僅為600元左右。
2009年，康夢(mèng)寶產(chǎn)品開(kāi)始在市場(chǎng)推廣，2010年3月至6月份期間，志高空調(diào)和廣州科優(yōu)美公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)科優(yōu)美)聯(lián)合，在中央電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)上以志高空調(diào)商標(biāo)名義宣傳推廣和招商。廣告稱(chēng)，該產(chǎn)品為志高空調(diào)制造，科優(yōu)美總代理負(fù)責(zé)推廣招商。
正因?yàn)檫@種空調(diào)"物美價(jià)廉"，加上廣告宣傳的推廣，錢(qián)文忠嗅到了其中的商機(jī)。錢(qián)文忠是康夢(mèng)寶蚊帳空調(diào)的一名市級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，2010年4月，他與唐凝、洪和水共交納了28萬(wàn)元獲得了康夢(mèng)寶在廣東肇慶、韶關(guān)、江西贛州和湖南衡陽(yáng)等四個(gè)地級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。并在隨后的兩個(gè)月中，蚊帳空調(diào)的銷(xiāo)量良好，當(dāng)時(shí)就賺了10多萬(wàn)。
據(jù)媒體報(bào)道，但是在氣溫不斷上升的7月份，許多消費(fèi)者陸陸續(xù)續(xù)向錢(qián)文忠反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，稱(chēng)空調(diào)遇熱不制冷，氣溫達(dá)到32 以上，就會(huì)停止運(yùn)行，因此消費(fèi)者強(qiáng)烈要求退貨。起初，錢(qián)文忠認(rèn)為可能是個(gè)別批次的問(wèn)題，而后才發(fā)現(xiàn)情況更為糟糕。
蚊帳空調(diào)退貨率達(dá)95%
據(jù)新金融觀察報(bào)道，2010年7月份左右銷(xiāo)售出去的空調(diào)隔天就被退回，退貨原因是主機(jī)33℃室溫左右開(kāi)始不制冷，人睡在密封性極高的蚊帳內(nèi)，無(wú)法透氣而出現(xiàn)悶暈、嘔吐現(xiàn)象，嚴(yán)重危害人身安全。錢(qián)文忠也表示，"95%以上的退換貨率"，市場(chǎng)影響極壞，而代理商損失慘重。
2010年7月，部分康夢(mèng)寶經(jīng)銷(xiāo)商趕到志高位于佛山的公司總部反映質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨。據(jù)新金融觀察記者報(bào)道，志高空調(diào)在當(dāng)時(shí)承認(rèn)了其設(shè)計(jì)有嚴(yán)重缺陷，但以種種借口推卸。
7月7日，志高發(fā)布了《致經(jīng)銷(xiāo)商朋友的溝通函》，其中內(nèi)容顯示"由于今年天氣環(huán)境的嚴(yán)重變化，目前出現(xiàn)局部地區(qū)由于超常規(guī)的高溫極端天氣引起產(chǎn)品使用環(huán)境與產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符的現(xiàn)象"，但并未以書(shū)面形式承認(rèn)質(zhì)量存在問(wèn)題。同時(shí)也承諾"所有經(jīng)銷(xiāo)商(或消費(fèi)者)認(rèn)為不能滿足使用需求的本批次產(chǎn)品均在本次返廠產(chǎn)品范圍內(nèi)"，并且承諾運(yùn)輸費(fèi)用由志高公司承擔(dān)。
對(duì)此，國(guó)內(nèi)某大型空調(diào)制造商技術(shù)總監(jiān)在接受媒體采訪時(shí)表示，"蚊帳空調(diào)其實(shí)是已經(jīng)被淘汰的技術(shù)，按照GB/T7725中T2氣候類(lèi)型(注：溫度控制在10 -35 之間)無(wú)法照顧到大多數(shù)地區(qū)的需求。現(xiàn)在一般是一些小廠家生產(chǎn)的較多。"
經(jīng)銷(xiāo)商損失慘重
據(jù)新金融觀察記者報(bào)道，代理商們?cè)蛴浾叱鍪镜囊环輹?shū)面材料顯示，志高集團(tuán)副董事長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)總裁邵周祥曾出面協(xié)調(diào)時(shí)稱(chēng)，志高空調(diào)會(huì)承諾對(duì)下級(jí)科優(yōu)美等三家總代理公司擔(dān)保和監(jiān)督，可7天內(nèi)退貨款，3-8個(gè)月期限內(nèi)可退保證金，并提供出口窗機(jī)作為替代產(chǎn)品，2012年7月前不漲價(jià)等承諾。
但是就在《溝通函》發(fā)布的次日上午9時(shí)，福建一經(jīng)銷(xiāo)商龔光明在志高總部大樓6樓，跳樓自殺。媒體報(bào)道稱(chēng)，錢(qián)文忠表示龔光明可能攤子鋪得大，損失慘重，并且家庭經(jīng)濟(jì)條件本來(lái)就不好。但志高方面表示，真實(shí)情況并非如此，龔光明只交納了2萬(wàn)元加盟費(fèi)和1.9萬(wàn)元的貨款。"可以說(shuō)自殺和志高公司沒(méi)有關(guān)系。"
在龔光明殞命后的當(dāng)天晚上6時(shí)50分，志高、科優(yōu)美的相關(guān)負(fù)責(zé)人和兩名經(jīng)銷(xiāo)商代表召開(kāi)了主題為《關(guān)于康夢(mèng)寶品牌蚊帳空調(diào)返廠善后事宜》的會(huì)議。"不再經(jīng)銷(xiāo)康夢(mèng)寶牌蚊帳空調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商需退回代理費(fèi)(或加盟費(fèi)、保證金、管理費(fèi))的，由科優(yōu)美公司在三至八個(gè)月內(nèi)退回，具體事宜由經(jīng)銷(xiāo)商與科優(yōu)美協(xié)商，志高公司對(duì)此承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任"。第六條明確表示，"2010年7月23日后由志高公司生產(chǎn)康夢(mèng)寶蚊帳空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任由志高公司承擔(dān)，如因產(chǎn)品質(zhì)量造成經(jīng)銷(xiāo)商損失的，志高公司承擔(dān)責(zé)任。"
7月10日，志高制冷設(shè)備部主導(dǎo)發(fā)布《聯(lián)合公告》再次確認(rèn)：由志高公司生產(chǎn)"志高"牌、"康夢(mèng)寶"牌、"四季睡寶"牌蚊帳空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任由志高公司承擔(dān)，如因產(chǎn)品質(zhì)量造成經(jīng)銷(xiāo)商損失的，志高公司承擔(dān)責(zé)任。2010年7月12日，志高、科優(yōu)美和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商分別作為甲方、乙方和丙方共同簽訂了《分銷(xiāo)合同》。
隨后，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行了換貨，也有部分經(jīng)銷(xiāo)商選擇退出代理。而錢(qián)文忠多次出面與科優(yōu)美協(xié)商，于2010年年底，要回了他與和合伙人在廣東肇慶和韶關(guān)，共13.76萬(wàn)元加盟費(fèi)和部份貨款，剩余的湖南衡陽(yáng)和江西贛州13.76萬(wàn)元，承諾在2011年4月份前退還，但是一直沒(méi)有音訊。2010年成為江西宜春代理商的甘清華，現(xiàn)在家中還留有約60臺(tái)蚊帳空調(diào)，還存有數(shù)百套蚊帳，總共虧損近20萬(wàn)元。經(jīng)銷(xiāo)商在2011年陸續(xù)退出代理，但是目前仍有36家經(jīng)銷(xiāo)商被拖欠了共計(jì)158萬(wàn)元的加盟費(fèi)。
至高官方回應(yīng) "加盟費(fèi) 我們分毫未取"
據(jù)時(shí)代周報(bào)報(bào)道，廣州工商局白云分局的檔案資料顯示，科優(yōu)美注冊(cè)成立于2010年3月4日，注冊(cè)資本100萬(wàn)元。僅僅在20天后，它就作為需方與志高、源祺萊簽署了三方協(xié)議。截至目前，其法人代表卻經(jīng)歷了二次更換。經(jīng)銷(xiāo)商曾多次找到現(xiàn)法人代表劉國(guó)慶討要加盟費(fèi)，不僅沒(méi)有得到妥善解決，反而還遭到毆打。
對(duì)此，志高公關(guān)品牌部總監(jiān)黃通華在媒體采訪時(shí)表示，"加盟費(fèi)，我們分毫未取，他們的要求不合理，并且從2010年7月開(kāi)始，我們就對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商反映的產(chǎn)品進(jìn)行了更換。" 經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，"產(chǎn)品既然是志高生產(chǎn)，就要負(fù)責(zé)到底"。
鑒于以上媒體報(bào)道的情況，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)線到了志高方面相關(guān)負(fù)責(zé)人賀女士，她表示最近比較關(guān)注這件事情并且正在處理中。對(duì)于這些經(jīng)銷(xiāo)商代理的蚊帳空調(diào)是否在真的存在質(zhì)量問(wèn)題或者設(shè)計(jì)技術(shù)缺陷，她表示，"志高是一個(gè)大公司，不是小作坊，我們的產(chǎn)品都是在按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)做"，并沒(méi)有正面回應(yīng)空調(diào)是否真的存在問(wèn)題。
對(duì)于志高承諾經(jīng)銷(xiāo)商錢(qián)文忠在湖南衡陽(yáng)和江西贛州13.76萬(wàn)元的退款一直沒(méi)有兌現(xiàn)的問(wèn)題，賀女士告訴記者，"當(dāng)前來(lái)鬧事的這些經(jīng)銷(xiāo)商，和志高公司并沒(méi)有直接的業(yè)務(wù)往來(lái)，他們應(yīng)該直接去找總代理商，但是卻一直在志高公司單位附近鬧事，并通過(guò)其他的方式來(lái)鬧事。"
最后賀女士還告訴記者，志高是一個(gè)大公司，對(duì)于這件事情，至高方面正在和這些經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，希望通過(guò)協(xié)商可以解決問(wèn)題，但是如果協(xié)商不通，那么可以通過(guò)法律途徑來(lái)解決。
