東南網(wǎng)-海峽都市報6月7日訊（記者 楊陽）
關(guān)注理由：
本報昨天刊發(fā)了《運營商合約手機暗藏“吸費軟件”》一文后，不少市民爭相致電本報968111新聞熱線，稱自己手機也存在類似問題，他們的合約機中被預(yù)置了大量軟件，有市民甚至表示，其中部分軟件的制作公司是央視曾經(jīng)曝光存在“吸費軟件”問題的公司。也有消費者在遭遇吸費軟件后與運營商交涉，最后運營商承認(rèn)流量暴增可能是手機中的預(yù)置軟件惹的禍。
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深夜三個整點時段流量均“暴走”1G多
福州市民林先生在今年4月中旬預(yù)存了2000元話費，拿到了一款摩托羅拉(微博)的合約機。拿到手機的第一周，用得還可以，不過到了第9天，他突然發(fā)現(xiàn)，手機被停機了。
經(jīng)過查詢話費清單，原來，就在前一天的深夜，林先生的手機一下子用掉了4G的流量，導(dǎo)致手機欠費數(shù)百元被停機。林先生百思不得其解，他說，流量使用清單顯示，那天深夜的1點、3點和5點鐘，他的手機流量都消耗了1G多，而當(dāng)天晚上他根本沒有用到手機。他還說，自己手機當(dāng)天是充滿電的，而起床的時候發(fā)現(xiàn)手機已經(jīng)完全沒電了，所以他覺得，可能是手機在無人使用的狀態(tài)下，某些后臺軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，導(dǎo)致手機電量很快被消耗完。
“就算我當(dāng)天都在用3G網(wǎng)絡(luò)看電影，那也用不了那么多啊。”林先生覺得很蹊蹺，于是，他開始詳細(xì)看自己這部合約機中被運營商預(yù)置的軟件。讓他吃驚的是，運營商在手機中預(yù)置的數(shù)十個軟件中，有一個軟件名叫“網(wǎng)秦安全”。他突然想到，2011年央視的“3·15”晚會中，就曝光了網(wǎng)秦串通飛流下載，會自動聯(lián)網(wǎng)下載惡意軟件并增加用戶流量，引起全國轟動，雖然后來網(wǎng)秦方面一再否認(rèn)央視的報道，但是林先生則覺得，運營商的預(yù)置軟件“水很深”。
手機預(yù)置近百軟件有軟件會自動更新
和林先生一樣，福州市民陳先生也遇到了話費暴增的問題，而且每個月光花在網(wǎng)絡(luò)流量上的費用，有時就高達(dá)400多元。
陳先生使用的是另一款摩托羅拉合約機，由于自己平時主要用手機來打電話，幾乎不上網(wǎng)，所以購機的這幾個月，他每個月都要到運營商營業(yè)廳反映上網(wǎng)流量離奇走高的問題，但是運營商每次都說計算沒問題，稱流量是陳先生自己使用的。
陳先生覺得很冤枉，于是開始留心手機的變化。但是，合約機中的軟件讓他眼花繚亂，一共占了滿滿的3頁，每頁都有25個預(yù)置軟件。后來，他發(fā)現(xiàn)自己手機中一款叫“安智市場”的預(yù)置軟件時常出現(xiàn)提示，稱自動更新完畢。此外還有一款運營商網(wǎng)上營業(yè)廳的軟件更為離奇，經(jīng)常出現(xiàn)提示后就自動重啟，而同時會出現(xiàn)連接網(wǎng)絡(luò)的提示。
前幾天，陳先生再次將手機拿到運營商處，客服則表示，陳先生需要安裝新的安卓系統(tǒng)，或許能解決這些問題。陳先生很惱火，他說，手機是運營商的合約機，為什么運營商不找出流量飆漲的原因，而只是給出這些沒譜的回答。
消費者無奈“關(guān)網(wǎng)”呼吁流量應(yīng)明白消費
對于合約機暗藏吸費軟件的種種亂象，消費者也做了種種努力。前文所提的林先生表示，上網(wǎng)也要“明白消費”，比如手機打電話，話單可以顯示給誰打了電話，而上網(wǎng)流量卻無法做到這一點，不能顯示在何時與什么服務(wù)器發(fā)生數(shù)據(jù)交換，服務(wù)器的IP地址是什么，如果運營商能提供這樣的服務(wù)，也就能讓消費者知道流量的去向和用途。此前，林先生曾到運營商營業(yè)廳要求提供這些信息，而客服則向他表示，涉及隱私，不方便提供。林先生說，我自己問自己消費在哪里，這怎么就成了“隱私”？記者了解到，目前我省幾乎所有的運營商都沒有流量訪問明細(xì)這一服務(wù)。
不過手機吸費軟件的種種問題背后，也有維權(quán)成功者，福州市民林女士就是其中之一。
林女士說，自己的三星(微博)合約機開始使用后，每個月的話費都是100多元，但是上個月莫名其妙光流量就被扣了500多元。因為自己從來不上網(wǎng)，這樣高額的話費讓林女士非常警覺，所以她就到運營商處交涉。幾經(jīng)交涉后，運營商承認(rèn)可能是其中的預(yù)置軟件后臺運行導(dǎo)致的，于是向林女士退還了流量費。但讓林女士擔(dān)心的是，這款手機以后會不會再出現(xiàn)同樣的問題，因此她只能關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能，而這臺智能手機也就幾乎變成了2G的手機。
