本報訊記者 俞韡嶺 張先生近日向與本報合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映稱，5月底在冠松別克4S店購買的車行駛了一個月后出現(xiàn)剎車會往前沖的情況，且4S店無法給出解決方案。對此，4S店售后經(jīng)理表示此情況在正常范圍之內(nèi)。不過4S店稱會和廠家繼續(xù)跟進(jìn)此事，看看有何辦法能讓張先生滿意。

　　新車掛D擋停車會往前沖

　　張先生這款新君越2.4豪華版是在上海冠松別克4S店購買的，新車開了一個月沒出現(xiàn)異常情況。但在6月底7月初張先生行駛時發(fā)現(xiàn)，停車時會遇到車往前沖的問題。

　　張先生解釋稱，從那時開始每次掛在D擋行駛時沒有問題，但在踩剎車后“過了幾秒鐘車會頓一下”，他將這種感覺形容為“像被后面的車頂了一下”。不過張先生坦言，這種向前沖的幅度并不是很大，但因為掛空擋或掛駐車擋停車時都不會有這種異常感，所以還是在7月份特地去4S店檢修了一番。

　　不過令他不解的是，檢修過程中4S店分別幫轎車更換了變速箱電腦板、變速箱電磁閥體、清洗節(jié)氣門，可問題依然沒有解決。7月下旬，4S店稱沒有辦法解決，要聯(lián)系廠家上海通用，于是讓張先生在家等回復(fù)。

　　不過這一等就是大半個月。記者8月16日聯(lián)系張先生時，他表示無論是上海通用還是冠松4S店都沒有給予其回復(fù)，他至今不清楚剎車問題究竟該如何解決。

　　4S店稱情況屬于正常

　　冠松別克4S店售后服務(wù)經(jīng)理李先生告訴記者，在張先生7月份將車開到4S店時，曾讓其現(xiàn)場體驗另一輛同款、同型號的車，結(jié)果張先生認(rèn)為4S店的車也存在和他愛車一樣的問題——掛D擋踩剎車后車會稍稍往前沖。李經(jīng)理坦言，當(dāng)時4S店自己的員工除了體驗了張先生買的車外，另外體驗了4S店其他三款新君越2.4版豪華版轎車，或多或少也存在張先生所說情況。

　　不過根據(jù)近日來和廠家上海通用進(jìn)行電話及郵件反饋后，李先生表示這種情況是常規(guī)性情況，是在正常標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)的，車輛本身沒有問題。“我后來了解到張先生之前開的是日系車，像這種馬力大的車可能還不太習(xí)慣。”李先生表示。

　　不過張先生曾告訴記者，其朋友也有一輛新君越豪華版轎車就不存在這種問題。對此李先生也略知一二。“他朋友的新君越排量是3.0的，和他買的車不同。不過我已經(jīng)電話聯(lián)系張先生，希望他和他朋友同時將車開過來，再讓我們進(jìn)行檢測。”李先生說，等到車來后會及時記錄張先生轎車的變速器型號并拍照，再和上海通用合商如何解決此事。

　　行業(yè)協(xié)會：存在兩種可能

　　記者就此事詢問了上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會，工作人員坦言，李先生所說確實存在主觀臆斷，因此此糾紛有兩種可能性。

　　協(xié)會表示，如果李先生掛D檔踩剎車后立即感到身體往前沖，說明轎車的剎車性能好。“D檔相比其他擋位扭矩大，所以剎車時的動力更加足，而這種動力足的感覺在一些大排量的車上就會更加明顯。”

　　不過假設(shè)確實是踩了剎車后過了幾秒才感到?jīng)_勁，協(xié)會表示可能車輛制動上存在問題。協(xié)會建議，如果李先生不放心4S店的檢測，可以去上海機動車安全檢測站檢測，不過需要少許檢測費用。