環球網青島頻道10月26日消息 近日，市民周女士向環球網青島頻道反映，自己于14日晚在青島流亭機場候機時，被莫名其妙辦理了一張海南航空公司的會員卡。對此，海南航空公司工作人員表示，他們要求每個工作人員在辦理會員卡前告知旅客，公司如果發現工作人員未經旅客同意的情況下私自替旅客辦卡，將會對其做出嚴肅處理，旅客如果遇到這種情況可以撥打海航服務熱線投訴。

　　爆料：旅客遭海南航空強辦會員卡

　　10月14日晚，市民周女士搭乘廈門航空公司從青島飛往杭州的航班，在青島流亭機場辦理排隊登機手續時，有幾位身穿機場工作服的人員走到她身邊，詢問周女士的目的地后，隨即要求出示身份證。“我當時以為是機場的工作人員要進行相關的安檢工作，于是就將身份證交給了對方。”之后發生的事，讓周女士感到有些荒唐。

　　“接過我的身份證后，他們在手中的機器上刷了一下，然后把一張海南航空公司的會員卡連同我的身份證一并交還給我。”周女士說，拿到會員卡，她才明白是怎么回事。對海南航空公司工作人員的行為，周女士表示難以理解。“給我辦會員卡，總得問問我的意見吧?”另外，周女士發現，對方在刷身份證的時候，自己的身份信息同時會在機器上顯現，海南航空公司是否有盜取自己身份信息的嫌疑?

　　海南航空公司：辦會員卡須征得旅客同意

　　隨后，記者聯系了海南航空公司青島地區的負責人鐘先生，鐘先生表示航空公司確實有工作人員在機場內發展會員，旅客辦理金鵬俱樂部會員卡后，會成為海南航空公司的會員，會員搭乘海南航空公司的航班，享受旅程積分。

　　“但我們的工作人員一般不會以這樣的方式為旅客辦理會員卡”，鐘先生告訴環球網青島頻道記者，海南航空公司發展一個長旅客(會員)需要旅客的證件、聯系方式等基本資料才能替旅客辦理。當時，旅客可能著急登機，沒有聽清楚事情的經過。

　　對此，周女士表示，海航的工作人員只是要了自己的身份證，并沒有要過自己的聯系方式。

　　鐘先生表示，海南航空公司為旅客辦理會員卡是希望旅客盡量多的選擇海航的航班，對旅客沒有任何影響。“公司會將旅客的相關資料輸入系統，對旅客的身份信息嚴格保密，即使是公司的工作人員也無法獲取旅客的身份信息。”

　　鐘先生說，工作人員的辦卡率跟其考核標準掛鉤。那工作人員是否會為了完成任務而采取這樣的方式替旅客辦卡呢?“我不敢百分之百保證，但一般不會出現未經旅客同意私自替旅客辦卡的行為。”鐘先生表示，海南航空公司要求每個工作人員在辦理會員卡時要提前告知旅客，公司如果發現工作人員未經旅客同意就私自替旅客辦理會員卡，將會對其做出嚴肅處理，旅客如果遇到這種情況可以撥打海航服務熱線投訴。

　　律師：未經當時人同意私自辦卡無效

　　記者就此事咨詢了山東琴島律師事務所的李兵律師，李律師告訴記者，海南航空公司內部有何規定不是很了解,但是按照民法通則和合同法的原則，旅客同航空公司達成申辦會員卡協議，需要有旅客自己的意思表示。作為航空公司的工作人員，在沒有向旅客表示清楚掃描其身份證有何用途，而旅客也沒有申請會員卡意思表示的情況下，航空公司的發卡行為是無效的，旅客可要求航空公司收回卡片，注銷登記記錄。

　　李律師認為，當事人通過口頭或書面申請會員卡及其他相關卡片的行為都是合法的，但通常以書面申請為主。“會員卡使用有很多規范，辦卡公司需通過書面材料告知用戶，用戶在了解會員章程后，才能確定是否要辦理。”李律師認為，口頭申請會員卡存在缺陷，如果當事人事先口頭申請，事后又否認，航空公司存在舉證困難的問題。

　　李律師說，航空公司的工作人員在未征得當事人同意的情況下，私自刷取當事人身份證的行為是違法的，旅客可向航空公司主管部門反映。

　　(環球網青島頻道 齊春紅)