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程序員事件后世紀(jì)佳緣遭討伐 線下會員又是啥套路

2017-09-25    投資者報(bào)        點(diǎn)擊:

  在現(xiàn)實(shí)、功利的價(jià)值導(dǎo)向下,高收入男性群體及欲通過婚姻獲取更高價(jià)值的女性群體,更容易成為婚戀網(wǎng)站的高投入會員。但這種婚姻中,沒人能保證給你幸福。

  Wephone創(chuàng)始人自殺的消息,引來一波對相親網(wǎng)站的討伐。事件為兩位當(dāng)事人——蘇享茂和翟欣欣認(rèn)識4個月內(nèi)便閃婚閃離,9月6日,蘇享茂公布遺書稱,不堪忍受前妻翟欣欣的要挾而自殺。世紀(jì)佳緣作為二人牽線搭橋的婚介機(jī)構(gòu),并曾向二人均收取超萬元的會員費(fèi),一時間被推上輿論的風(fēng)口浪尖。

  世紀(jì)佳緣在會員審核上,是如何做好防火墻、審查會員提供信息的真實(shí)性?公司今后將如何改善機(jī)制加強(qiáng)對會員的審核,以防止類似事件的發(fā)生?蘇享茂事件引起的輿論效應(yīng),一定時間內(nèi)可能導(dǎo)致適婚男女對世紀(jì)佳緣缺乏信任。對于此事對公司的聲譽(yù)影響,公司計(jì)劃如何應(yīng)對?

  就以上相關(guān)問題,《投資者報(bào)》記者向世紀(jì)佳緣一位內(nèi)部人士致函,得到了后者部分回答。此外,記者還就此事采訪了一位世紀(jì)佳緣前員工,并且以世紀(jì)佳緣網(wǎng)站注冊用戶身份暗訪了一位公司紅娘。

  不得不說,悲劇的產(chǎn)生,其實(shí)早就有跡可循。作為平臺運(yùn)營方,即使不需要背負(fù)婚戀價(jià)值觀導(dǎo)向的社會責(zé)任,但如何保證信息的充分與真實(shí),這無論如何都是值得世紀(jì)佳緣好好反思和總結(jié)的。

  會員自殺引風(fēng)波

  9月10日,蘇享茂自殺的消息傳遍網(wǎng)絡(luò)。蘇享茂,技術(shù)男一名,是移動社交APP——Wephone的創(chuàng)始人。今年3月底,蘇享茂通過世紀(jì)佳緣認(rèn)識翟欣欣,很快就對高挑、面目清秀的翟欣欣傾心。二人在6月7日火速閃婚。結(jié)婚前一個星期,翟欣欣對蘇享茂承認(rèn),此前曾有過婚史。

  7月18日,蘇翟二人協(xié)議離婚,婚姻存續(xù)間,蘇享茂曾為翟欣欣購買特斯拉Model X、海南清水灣住房一棟。

  9月9日,蘇享茂離開人世,并留下遺書稱,結(jié)婚前已為翟欣欣花費(fèi)數(shù)百萬元,翟極愛說謊、有心機(jī),對其已失去喜歡的感覺。翟欣欣以蘇享茂個人有漏稅行為、WePhone有網(wǎng)絡(luò)電話功能屬灰色運(yùn)營為由要挾蘇享茂,要求蘇為其賠償1000萬元。

  前述世紀(jì)佳緣內(nèi)部人士向記者透露,蘇翟二人的糾紛并非如外界所想,責(zé)任全在翟一人。蘇與翟相處期間,在三亞有一曖昧不清、疑似被其包養(yǎng)的姑娘,此事翟有聊天記錄為證,且男方患有乙肝一直未主動告知女方。不排除翟因不能接受蘇乙肝隱瞞,及蘇的各種曖昧關(guān)系而執(zhí)意離婚。但該信息記者無法從其他渠道得以證實(shí)。

  在外界看來,無論蘇翟二人有何矛盾,此事都說明了世紀(jì)佳緣對于會員準(zhǔn)入以及會員信息真實(shí)性的審核未做到位。9月13日當(dāng)天,世紀(jì)佳緣所屬母公司“百合網(wǎng)”股價(jià)一度跌幅近50%,收盤時跌幅18.62%,市值一天蒸發(fā)17億元。

  線下會員高收費(fèi)

  蘇翟二人花費(fèi)超過萬元,成為世紀(jì)佳緣的線下會員。按理說,這類會員應(yīng)該比線上會員的審核機(jī)制更為嚴(yán)格,確保個人信息真實(shí)性。那么,對于這類會員,公司是否做好了相應(yīng)的會員信息審核?對于翟欣欣有婚史一事,世紀(jì)佳緣此前是否知曉?該公司內(nèi)部人士回應(yīng):“在事情曝光之前,公司也并不知道翟欣欣此前有過婚史。翟的確曾將戶口本、房產(chǎn)證、車本、身份證都做過驗(yàn)證,但戶口本顯示的是未婚身份。”

  此外,該人士表示,因民政局系統(tǒng)尚未完善,現(xiàn)在還未能做到就每個人婚否狀態(tài)形成全國聯(lián)網(wǎng)。因而,公司難以知曉每個會員是否有過婚史、或是在其他地區(qū)已經(jīng)結(jié)婚,以虛假信息蒙騙平臺。

  那么,世紀(jì)佳緣是如何為蘇翟二人這類線下會員服務(wù)的?為何要對線下會員收取最低1萬元的服務(wù)費(fèi)?

  在記者以注冊用戶身份進(jìn)行咨詢時,公司紅娘毛鏵表示:“這類繳納萬元左右的會員,公司會安排其與4位異性見面。這3到4個人中,是我們按照會員的要求,從幾百個人當(dāng)中優(yōu)選出來的。每次我都會成批給你介紹很多人,這些人的收入、教育等各方面詳細(xì)資料你都能了解到。你從這批人中選擇你滿意的,之后,我們也會把你的資料給對方看,對方也認(rèn)可你,我們才會安排你們見面。每個安排與你相親的對象,都是我們精挑細(xì)選出來的,這一個比20個都金貴。”

  然而,一位世紀(jì)佳緣加盟店前員工曾告訴《投資者報(bào)》記者,這類花費(fèi)不菲來結(jié)識相親對象的會員,其成功率并不高。在他經(jīng)手的客戶中,只有約10%的會員找到了結(jié)婚對象。對此,毛鏵說:“加盟店與總店的情況不同,加盟店的狀況我不大清楚。”

  價(jià)值引導(dǎo)招批評

  目前,世紀(jì)佳緣共有近100家線下門店,公司現(xiàn)共有1.7億~1.8億注冊用戶。憑借龐大的注冊量,世紀(jì)佳緣曾多次對外界表示,對今后發(fā)展的信心,預(yù)計(jì)公司2017與2018年?duì)I業(yè)收入將達(dá)到8.3億元、10億元,將會逐年增長。

  但此番世紀(jì)佳緣受到輿論關(guān)注,并非是由于其業(yè)績表現(xiàn),而是支撐其拓展業(yè)務(wù)的價(jià)值引導(dǎo)。在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上,男會員簡短介紹中多會將房、車、收入作為重點(diǎn)展示信息。

  此外,公司近來推出集體相親活動——約會吧,每次收取近500元,活動介紹中曾明確標(biāo)識“京籍專場”。公司線下1對1服務(wù)也幾乎按照對相親對象的物質(zhì)、外形要求來梯度收費(fèi)。上述世紀(jì)佳緣前員工告訴《投資者報(bào)》記者:“1萬元只是最低收費(fèi),花1萬和3萬見的相親對象層次會有很大差別,1萬元很可能見到的是月收入8000的人,而花3萬元的能見到的是月收入3萬的人。”

  對此,百合網(wǎng)CEO田范江曾對《投資者報(bào)》記者表示:過去,戀愛和結(jié)婚沒有隔得那么遠(yuǎn),F(xiàn)在,隨著人們資產(chǎn)變多,會更全面衡量、評判結(jié)婚對象,婚姻中非感情因素占比越來越高。但其他社交工具上提供的資料通常不完整,無法知道對方戶口在哪兒,經(jīng)濟(jì)條件、家庭狀況如何,這類信息,你通常不好意思詢問對方,但在專業(yè)的婚戀網(wǎng)站,就能很容易讓用戶知曉,極大地提升效率。

  曾有評論稱,在此招聘式現(xiàn)實(shí)、功利的價(jià)值導(dǎo)向下,以蘇享茂為代表的高收入、人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)缺乏的男性客戶群體,及情感市場價(jià)值不夠高、欲通過婚姻獲取更高價(jià)值的翟欣欣式女性客戶群體,更容易成為世紀(jì)佳緣高投入會員。但即使能通過這樣的速配找到結(jié)婚對象,對方的人品如何?仍需要用戶自己擦亮眼睛。

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