西安的黃女士在一家美容美發(fā)店花了27萬元文眉。技師說自己身上是有能量的，在她的手上文眉了，保家人、孩子健康，婚姻幸福。黃女士事后覺得受騙了，找到店里，工作人員說：“藝術(shù)品的東西是無法用這個(gè)衡量的。”

　　文眉被說成了藝術(shù)創(chuàng)作，沒有辦法用價(jià)格來衡量，這個(gè)說法，較真地講，并非完全沒有成立的可能。文眉一般不屬于藝術(shù)品，各家的價(jià)格也不一樣，街邊化個(gè)妝幾十塊，但一線明星的化妝師就會高很多，更何況沾上開運(yùn)之類的說法，價(jià)格就更沒有一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)。不管是開運(yùn)、算命、燒天價(jià)頭香，都有很貴的，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，只要是雙方真實(shí)意思的表達(dá)，就沒有太大問題。市場經(jīng)濟(jì)，自由定價(jià)的原則不能輕易放棄。不能說燒完天價(jià)頭香，覺得不值，就叫物價(jià)部門來管一管。再比如，藝術(shù)品的價(jià)格也是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的，有時(shí)候可以拍到天價(jià)，但價(jià)格回落呢?后悔了，也不能叫物價(jià)部門來管一管。

　　不過，即便如此，黃女士維權(quán)的理由仍然是充分的。

　　去過中高檔美容美發(fā)店的消費(fèi)者都知道，在接受服務(wù)時(shí)，工作人員、技師會不斷推銷，從會員資格、充值到各種美容美發(fā)項(xiàng)目。很多人在這種狀態(tài)下進(jìn)行了明顯不符合自身收入甚至不符合常識的消費(fèi)。這種新聞很多，長沙一位女士做了個(gè)發(fā)型，不過花了15分鐘，刷卡時(shí)竟然刷了3.8萬多元。浦東一個(gè)小伙子本想花68元剪頭發(fā)，沒想到在一系列“建議”下先后支付了50408元。杭州一位女士，本來去理發(fā)，結(jié)果稀里糊涂花了23萬元，其中有20萬元還是借的。在這些巨額消費(fèi)之下，更多的是那些糊里糊涂花了幾千塊、1萬多元充值、消費(fèi)的人。

　　黃女士自己也說：“我現(xiàn)在想想完全是被騙的狀態(tài)”。問題的關(guān)鍵就在“狀態(tài)”二字。

　　消費(fèi)者在美容美發(fā)店接受服務(wù)，是一種什么狀態(tài)?全身不能動(dòng)，是一種被動(dòng)的身體姿態(tài)。在通常的消費(fèi)場合中，遇到推銷游說，自己走開就行，但在這種姿態(tài)下不可能走開，再加上畢竟在接受技師服務(wù)，也不好斷然拒絕，這就使得推銷可以持續(xù)進(jìn)行。與此同時(shí)，這種身體姿態(tài)是一種完全不防備的狀態(tài)，雖然事實(shí)上沒有安全威脅，但億萬年進(jìn)化的本能仍然使得人心理上處于一種緊張不適無助的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下就特別容易答應(yīng)。更何況推銷都是建立在高度專業(yè)的消費(fèi)者研究、經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)話術(shù)的基礎(chǔ)上，一般人很難識別和抵御。在這種場域之下，社會經(jīng)驗(yàn)足、性格強(qiáng)一點(diǎn)的人還能周旋、抵御一下，而那些性格稍微軟一些或者沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人，往往就掉入消費(fèi)陷阱。

　　所以，從某種程度上來說，這種狀態(tài)下并不適合做出理性的高額度的消費(fèi)判斷，換言之，這不是真實(shí)意思的表達(dá)。在民法理論和合同法理論中，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為合同有效需要具備三個(gè)條件或者四個(gè)條件，即合同當(dāng)事人具有訂約能力、當(dāng)事人的意思表示真實(shí)、合同內(nèi)容合法以及合同形式合法。那么，既然真實(shí)意思表達(dá)程度可疑，那么據(jù)此簽訂的合同自然也就未必有效。

　　禁止推銷是不現(xiàn)實(shí)的，但是可以采取一系列制度性的辦法來幫助消費(fèi)者表達(dá)真實(shí)的意思，不管是辦會員還是充值、消費(fèi)，一旦超過一定金額，比如3萬元，就要遵循這個(gè)制度來進(jìn)行。這種辦法的目的是幫助消費(fèi)者擺脫那種“狀態(tài)”與場域，在另一個(gè)相對理性、平等的狀態(tài)下做決定。比如，像保險(xiǎn)那樣設(shè)立一個(gè)緩沖期，緩沖期之后才能提供服務(wù);或者規(guī)定，訂立合同之后1天才能付費(fèi)消費(fèi)，只要把消費(fèi)者從那種姿態(tài)、場域下解放出來，這類新聞自然就會消失。即便政府相關(guān)部門不能直接制定這個(gè)制度，美發(fā)美容的行業(yè)協(xié)會也可以來做這個(gè)事情。