家電產(chǎn)品插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀時(shí)，切忌一味低價(jià)搶市場(chǎng)，更要警惕低質(zhì)產(chǎn)品問題。江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查報(bào)告顯示，SKG “1720”電烤箱因質(zhì)量不合格，登上質(zhì)量黑榜。一年前，因?yàn)橥瑯拥馁|(zhì)量問題，SKG“1717”電烤箱就遭江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通報(bào)。除監(jiān)督抽查外，SKG產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題也屢遭用戶投訴。而質(zhì)量問題的頻發(fā)，正是SKG “互聯(lián)網(wǎng)家電”貼牌經(jīng)營模式所帶來的隱患。

　　連續(xù)兩年上黑榜

　　江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2017年3月17日發(fā)布的一份電烤箱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報(bào)告顯示，其中標(biāo)稱生產(chǎn)單位“廣東艾詩凱奇智能科技有限公司”生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為“1720”的SKG電烤箱產(chǎn)品質(zhì)量抽檢不合格。

　　報(bào)告指出，SKG這款電烤箱不合格項(xiàng)目包括發(fā)熱、結(jié)構(gòu)。據(jù)了解，發(fā)熱指標(biāo)不合格，使用時(shí)存在燙傷的危險(xiǎn)，長期使用會(huì)造成門把手或者旋鈕變形。結(jié)構(gòu)不合格，涉及手柄發(fā)熱升溫過高，存有鋒利棱邊且自攻螺釘尖端外露，使用時(shí)會(huì)帶來燙傷、割傷或刺傷等風(fēng)險(xiǎn)。

　　值得注意的是，這并非SKG首次遭到江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通報(bào)。早在2016年3月，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在委托監(jiān)督抽查中，就指出SKG型號(hào)“1717”的電烤箱質(zhì)量不合格，不合格項(xiàng)目同樣是發(fā)熱、結(jié)構(gòu)兩項(xiàng)。也就是說，SKG烤箱產(chǎn)品，因?yàn)橄嗤�的原因，連續(xù)被國家質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)。

　　對(duì)于SKG“1720”的問題情況，以及“1717”是否有過整改，北京商報(bào)記者致電SKG集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示并不知曉具體情況，并告知已將問題轉(zhuǎn)交給其他同事。但截至發(fā)稿前，SKG方面并未給予具體回應(yīng)。

　　目前，SKG“1720”和“1717”兩款電烤箱一款在售一款顯示售罄。北京商報(bào)記者在SKG官方在線商城也看到這兩款產(chǎn)品，其中SKG“1717”電烤箱售價(jià)為599元，用戶可下單購買。而剛剛被曝光存在質(zhì)量問題的SKG“1720”電烤箱售價(jià)為399元，顯示“已售罄”。

　　產(chǎn)品以貼牌為主

　　因?yàn)橘|(zhì)量問題，SKG近年來被監(jiān)管部門披露的次數(shù)并不少。早在2015年，北京市工商局在其官網(wǎng)上公布了流通領(lǐng)域空氣凈化器類商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果。其中SKG空氣凈化器氣態(tài)污染物凈化效能不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　用戶對(duì)于SKG產(chǎn)品的抱怨也屢有發(fā)生。早在2014年北京商報(bào)就曾報(bào)道了《使用兩次就壞 SKG三年售后恐成空談》，消費(fèi)者程先生購買一款SKG冰箱，結(jié)果冰箱在一周內(nèi)僅使用了兩次就無法啟動(dòng)，且無法聯(lián)系上售后部門。事后經(jīng)過媒體報(bào)道，SKG最終給程先生更換了一臺(tái)新產(chǎn)品。

　　有過與程先生類似經(jīng)歷的用戶并不少。在SKG貼吧內(nèi)，一位昵稱為“baby於念情”的消費(fèi)者便表示，家中SKG掃地機(jī)出現(xiàn)充不了電的問題，將掃地機(jī)、配件充電器和發(fā)票保修卡一并給SKG指定售后點(diǎn)后，結(jié)果四個(gè)月時(shí)間卻沒有人向用戶反饋進(jìn)度。

　　北京商報(bào)記者在京東也發(fā)現(xiàn)，很多用戶抱怨SKG產(chǎn)品質(zhì)量有問題。SKG小家電旗艦店下“1246 破壁料理機(jī)”便有超過200條差評(píng)，其中來自遼寧的京東鉆石會(huì)員“h***t”貼出零部件損壞圖片，同時(shí)評(píng)價(jià)：“第一次用就這樣，一共不到20分鐘，膽大的買吧!”有購買了“SKG榨汁機(jī)”的用戶評(píng)價(jià)：“機(jī)器好用!但是質(zhì)量有問題!機(jī)器里面都有螺絲掉了!”

　　SKG質(zhì)量問題頻發(fā)，與其經(jīng)營模式不無關(guān)系。SKG集團(tuán)董事長劉杰曾在對(duì)外分享“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解與執(zhí)行時(shí)表示，在國內(nèi)，專業(yè)制造領(lǐng)域前三名代工廠同時(shí)生產(chǎn)伊萊克斯、惠而浦、通用電氣、三星、松下、飛利浦、霍尼韋爾……為SKG品牌ODM(按照廠商的規(guī)格和要求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品)。SKG在官網(wǎng)上也指出，SKG整合全球最優(yōu)質(zhì)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造資源。業(yè)內(nèi)人士指出，所謂專業(yè)代工廠ODM和整合全球設(shè)計(jì)與制造資源，就是貼牌生產(chǎn)。北京商報(bào)記者也從奧馬冰箱方面得到證實(shí)，目前奧馬冰箱與SKG有部分合作為SKG生產(chǎn)冰箱，但規(guī)模不大。

　　貼牌生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)在于不用投入大量資金去建設(shè)廠房和引進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，直接下單即可得到想要的產(chǎn)品，資金投入不高。弊端是品牌商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量把控能力弱，容易爆發(fā)質(zhì)量問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式待檢

　　說起互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)，很多人第一反應(yīng)都是樂視、微鯨等，但SKG往往以“中國家電網(wǎng)購第一品牌”自居。SKG百度百科資料顯示，公司于2007年創(chuàng)立，定位為互聯(lián)網(wǎng)家電，企業(yè)目標(biāo)是成為全球互聯(lián)網(wǎng)家電。

　　過去短短十年間，SKG就完成多元化家電布局。北京商報(bào)記者從SKG官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，目前SKG家電產(chǎn)品涵蓋了電烤箱、面包機(jī)、養(yǎng)生壺、凈水器、空氣凈化器、冰箱、洗衣機(jī)、消毒柜等共計(jì)34個(gè)家電品類，在品類總數(shù)上不輸蘇泊爾、九陽等知名品牌。

　　參照蘇泊爾、九陽等其他知名家電品牌的發(fā)展經(jīng)歷不難看出，家電企業(yè)多元化成功往往都是遵循這樣一個(gè)規(guī)則，即在某一個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)先，再向其他家電品類拓展。然而SKG卻沒有這樣的過程，沒有特別強(qiáng)勢(shì)的家電產(chǎn)品，就快速實(shí)現(xiàn)了全品類覆蓋。其核心正是所謂的家電互聯(lián)網(wǎng)模式。

　　有知情人士表示，SKG所提倡的互聯(lián)網(wǎng)家電理念，與互聯(lián)網(wǎng)電視有一定的相通點(diǎn)，就是貼牌生產(chǎn)，通過線上渠道低價(jià)銷售，這使得SKG能夠快速實(shí)現(xiàn)多品類的覆蓋。北京商報(bào)記者在京東上發(fā)現(xiàn)，以榨汁機(jī)為例，SKG 2097 榨汁機(jī)、SKG MY-610榨汁機(jī)，售價(jià)分別為169元和139元，相比市面上動(dòng)輒一兩千元甚至四五千元的產(chǎn)品來說，SKG產(chǎn)品在價(jià)格方面競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)明顯。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示:“貼牌一定程度上降低了企業(yè)對(duì)品控的掌控，但并不是說貼牌生產(chǎn)就一定質(zhì)量不好，比如蘋果手機(jī)、樂視電視等，這些產(chǎn)品也都是委托代工廠生產(chǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量受用戶認(rèn)可。核心在于品牌商與代工廠之間的博弈，這與利潤空間、產(chǎn)品規(guī)模等相關(guān)。如富士康給蘋果代工占據(jù)富士康一半以上的業(yè)務(wù)量，是富士康的主要經(jīng)濟(jì)來源，蘋果自然可以對(duì)富士康提出種種要求，包括嚴(yán)格的質(zhì)量管控。顯然，SKG無法對(duì)代工廠提過多的要求。”

　　洪仕斌進(jìn)一步指出，SKG產(chǎn)品市場(chǎng)定位是中低端，主要是工具類小家電產(chǎn)品，與互聯(lián)網(wǎng)電視不同在于互聯(lián)網(wǎng)電視低價(jià)銷售策略是在硬件上進(jìn)行補(bǔ)貼，希望獲取用戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)收益，這樣保證產(chǎn)品質(zhì)量。而SKG互聯(lián)網(wǎng)家電策略下的盈利模式還是依靠傳統(tǒng)硬件盈利，售價(jià)低，成本更低，規(guī)模又不大，這種情況下SKG產(chǎn)品的品質(zhì)必然難以得到有效保證。

　　比達(dá)咨詢分析師陳彪認(rèn)為，SKG的互聯(lián)網(wǎng)家電理念，其實(shí)就是另類線上經(jīng)銷商，比起普通經(jīng)銷商，SKG選擇使用自己的品牌，進(jìn)行一些設(shè)計(jì)和定制。中國家電市場(chǎng)足夠大的特點(diǎn)，是SKG這類家電企業(yè)得以生存的主要原因，隨著家電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品要求提升，SKG的發(fā)展策略不做改變的話，未來的發(fā)展將十分有限。