旅游消費探秘：低價背后 警惕陷阱重重
2025-03-14 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游市場日益繁榮，但同時也涌現(xiàn)出大量看似誘人的低價游產(chǎn)品。這些低價游背后往往隱藏著諸多陷阱，給消費者帶來諸多不便和損失。
一位導(dǎo)游帶著暑期旅游團隊游覽。中新社發(fā) 王建中/攝
旅游投訴激增成新焦點
《中國質(zhì)量萬里行》聯(lián)合新浪黑貓投訴平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年旅游行業(yè)共接到投訴36.5萬件，主要涉及交通票務(wù)、酒店預(yù)訂和旅行團三個方面。這些投訴問題不僅數(shù)量龐大，而且種類繁多，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的權(quán)益。
在交通票務(wù)方面，消費者反映機票退改困難、收取高額退票手續(xù)費以及預(yù)訂后大幅降價等問題。這些問題不僅給消費者的出行帶來了不便，還增加了他們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
酒店預(yù)訂方面的投訴同樣令人擔(dān)憂。消費者在遇到酒店或平臺單方面取消訂單、未入住不予退款等問題時，往往感到束手無策。這些行為不僅違反了消費者權(quán)益保護法規(guī)，也嚴(yán)重?fù)p害了消費者對旅游行業(yè)的信任。
在旅行團方面，跟團游產(chǎn)品與宣傳描述不符、行程中項目存在二次收費等問題頻發(fā)。一些不良旅行社為了賺取更多利潤，會在行程中設(shè)置各種隱性消費項目，導(dǎo)致游客的最終花費遠(yuǎn)高于最初報價。這種虛假宣傳和惡意加價的行為，嚴(yán)重破壞了旅游市場的公平競爭環(huán)境。
低價游陷阱
近年來，不少消費者因輕信低價游的宣傳而陷入困境。這些低價游通常以遠(yuǎn)低于市場平均價的價格吸引游客報名參團，然而在實際行程中，消費者往往會遭遇一系列問題。服務(wù)質(zhì)量大打折扣，行程安排不合理，甚至存在強制購物等惡劣現(xiàn)象。
有些游客在報名參團后，發(fā)現(xiàn)所謂的“純玩團”實際上只是噱頭，行程中包含了大量購物環(huán)節(jié)。購物點物價虛高，商品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)游甚至?xí)捎酶鞣N手段強迫游客購物，嚴(yán)重破壞了游覽體驗。
在面對低價游產(chǎn)品時，消費者應(yīng)保持警惕，避免陷入各種陷阱之中。
消費建議
針對上述問題，《中國質(zhì)量萬里行》提醒廣大消費者在選擇旅游產(chǎn)品時務(wù)必保持理性，注意以下幾點：
第一，理性選擇旅游產(chǎn)品。在選擇旅游產(chǎn)品時，要綜合考慮價格、服務(wù)質(zhì)量、行程安排等多個因素，進行全面的比較和分析。不要被低價所迷惑，而忽視了其他重要的服務(wù)細(xì)節(jié)。特別是在選擇住宿和交通方式時，要仔細(xì)查看相關(guān)條款和規(guī)定，避免遇到退改困難和高額手續(xù)費等問題。
第二，仔細(xì)閱讀旅游合同。在簽訂合同前，要認(rèn)真查看合同中約定的內(nèi)容，確保合同條款清晰明確。對于合同中存在的疑問或不明確的地方，要及時向旅行社咨詢并要求解釋清楚。這樣在遇到問題時，才能依據(jù)合同條款進行維權(quán)。
第三，選擇信譽好的旅行社。優(yōu)先選擇信譽好、正規(guī)的旅行社�？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友推薦等方式了解旅行社的資質(zhì)和信譽度。避免選擇無資質(zhì)或信譽不佳的旅行社，以免陷入低價游的陷阱。
第四，提高自我保護意識。在行程中，如遇到強迫購物、虛假宣傳等問題，要及時向?qū)в位蚵眯猩缣岢霎愖h，并保留好相關(guān)證據(jù)。如有必要，可以向相關(guān)部門投訴舉報，維護自己的合法權(quán)益。
第五，關(guān)注官方渠道信息。及時關(guān)注文化和旅游部門發(fā)布的關(guān)于規(guī)范旅游市場秩序的通知和公告，了解最新的旅游政策和市場動態(tài)。這有助于消費者更好地識別低價游陷阱和住宿行業(yè)的潛在風(fēng)險，避免上當(dāng)受騙。
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