如果一個電子商務網站,在同一個錯誤上,一而再再而三,甚至第四次的犯錯誤,你還能相信它的誠信嗎?作為一家已經登錄美國資本市場,接受全體股東和股民監督的上市企業,在一年內,已經在同一個錯誤上,跌倒了四次,你還能接受它的無動于衷嗎?近日,當當網在一年內第四次出現“價格烏龍”的現象不得不引起業界的反思。
在南方日報3C周刊設立的微投票中,有多達93%的網友把當當網的原因歸結為“管理混亂的必然結果”。網友對此問題的看法也可謂是高度的統一,也從側面表現出了對當當網誠信方面的失望。微博網友“Catherine_婕”評論道:“到頭來強行取消消費者訂單,啥事都沒了。試問,當當誠信何在??”而對于當當網頻繁出現“價格烏龍”現象,網友對其企業內部的管理也已經產生了質疑。據參與投票的網友表示,對于目前誠信機制相對薄弱的中國互聯網電子商務領域而言,網民對電子商務網站的誠信格外重視,如果在誠信的機制上都不能認真對待,而且犯了錯誤也不去認真的改正,而是每次都希望以推搪的態度來應付,那無疑是對自身發展的一種不負責任的表現。
據記者觀察,經過當當網在一年內第四次出現“價格烏龍”事件后,不少網友已經紛紛通過微博和其他渠道表示,將不再會選擇當當網作為網購的平臺來進行選擇。“擔心某天在當當網買了東西,隔三差五的又取消訂單說有系統問題,那還真的像是在兒戲鬧著玩了。”網友認為具有誠信的電子商務平臺才是廣大消費者最需要的。
南方日報記者 葉丹
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