福建省消費者權益保護委員會為了配合中國消費者協會開展旅游服務消費體察活動,于9月上中旬組織數名志愿者以消費者的身份參加由福建某旅行社組織的海南~~深圳五日游,并發布消費警示:現正值國慶旅游黃金周,提醒消費者外出旅游須擦亮眼睛,小心消費陷阱。
一、導游素質差,缺乏責任心。從海口~三亞許多游客都是第一次去,對當地風土人情、沿途風光不熟悉,只能靠導游介紹,導游上車閉目養神,敷衍應付,在未和游客協商的情況下,隨意調整旅游線路,使景點和行程時間不吻合,并不顧游客沿途顛簸,疲憊不堪,在烈日炎炎正午安排游亞龍灣,年青人只好憋一肚子氣頂著烈日下海了,老年人難得到此一游只能在被太陽烤得發燙的沙灘邊觀望,樂趣大減。在結束海南游返深圳時,由于在海口美蘭機場待機時間較長,耗得難受,我們提前和導游協商取消博螯西沙海洋館,萬泉河兩處景點,放棄晚餐,自行游海口,在約定時間、地點送機,導游百般阻撓,經過和旅行社一番協商,最終才達成共識,如此旅游,著實讓人心寒。
提醒消費者:消費者出行要選擇正規旅行社及素質高的導游,并要持證上崗,遇到導游服務質量問題,可向旅游部門投訴。消費者在簽訂旅游合同時要將每天出游的行程、安排時間、路線、景點詳細與旅行社溝通并明確在合同中。
二、誤導誤購,吃啞吧虧。導游帶游客去購物的地方多為虛高定價,在海口我們參觀興隆咖啡廠,商家設定“特色購物”、“免費品償”、“買三送一”等促銷手段,經過導游小姐的游說,許多人購買了咖啡、椰子糖、椰子粉等特產。隨后在本地超市發現同樣的品牌,同等重量的興隆咖啡,在定點旅游商店購買44元/罐,而在超市里購買才15元/罐,價格相差之大,令消費者大呼上當。
提醒消費者:在定點旅游點購買商品一定要理智,建議到當地大型超市購買,購買貴重物品要貨比三家,不要急于交易,盲目購買,要認真核對價格,索要發票,提貨時防止掉包,發現問題要及時交涉,減少損失。
三、住宿、餐飲標準降低。
1、旅行社在簽訂合同時住宿酒店的等級是注掛X星級酒店,而我們住的明陽酒店,樂今宵酒店均未掛牌,無星級標志,有的賓館由主樓和輔樓組成,住宿標準相差甚遠,住宿條件縮水,游客深感鬧心。
2、餐飲質量較差,消費者在與旅行社簽訂用餐內容主要是就餐次數和每人每餐的用餐標準,合計的費用打入旅游的總費中,實際在旅游就餐中,飯菜千篇一律,天天如此,時常還鬧出一些不愉快,消費者的就餐標準被“截流”了。
提醒消費者:住,要注明是普通房,標準房還是星級房,星級要明確是幾星級酒店,是否掛牌星級飯店建造時間和地理位置。吃,要注明就餐次數和用餐標準,標明幾葷幾素。不同檔次的賓館,不同標準的伙食,價格差異比較大。
四、民族風情表演有“規則”。9月9日我們到三亞少數民族風情較濃的民族文化村,在導游的引導下,來到黎家苗寨參觀婚禮表演,還未搞清怎么回事,一群姑娘擁上來東拉西扯把男游客們裝扮成新郎,坐入廳堂參加體驗婚禮,接著表演者宣布婚禮程序,隨后“新娘”強行把游客拉入“洞房”,“新郎”不把見面禮(50元)揭頭蓋(20元)給夠,甭想出洞房。“新郎”愣住直呼上當。
提醒消費者:旅游總有許多人們喜愛的民族風情,但一定要注意不要輕易參加一些民族游戲或活動,小心落入圈套。
國慶黃金周旅游消費防陷阱
2008-03-11 14:57 資訊網
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