奢侈品網購遭遇誠信“滑鐵盧”。日前，世界奢侈品協會發布調查報告顯示，近六成受訪者不愿在網上購買5000元以上的物品。究其原因，許多網友都認為，網購的奢侈品鑒定成本太高。有業內人士則指出，真正的奢侈品根本不存在“折扣價”一說，因此建議網友不要輕易網購奢侈品。

真的奢侈品沒有折扣價一說

羊城晚報記者在多個奢侈品購物網站發現，網站上銷售的歐米茄等國際頂級品牌產品的價格，竟然低至1折起。比如某網站上銷售的歐米茄星座愛戴紀念版羅馬刻度款手表，標價僅為1889元，鑲鉆款也只要2188元。事實上，在實體店專柜，歐米茄星座系列手表的售價基本上都在三四萬元左右。價格差距之大實在讓人無法相信網購物品的真實性。

除了上述一眼能看出問題的產品之外，部分團購網站銷售的奢侈品也讓人感到困惑。羊城晚報記者在一個知名團購網站上看到，歐米茄星座系列天文臺表38毫米全自動機械表團購價為35999元，“是市場價46800元的7.69折，節省10801元”。雖然該網站號稱有“100%正品保障”、“7天退換貨保障”和“購物全程無憂”等購物保障，但網站也給出了特別提示：“因商品特殊性，歐米茄商品非質量原因不接受退換貨，特此說明”。另外，網站對于手表退換貨還有特別說明，要求手表“必須是全新沒有拆膜、佩戴、改動過的”。然而，如果手表沒有拆膜佩戴過，又如何能夠辨認其真假？

對此，有從事奢侈品銷售的業內人士指出，真正能稱為奢侈品的頂級品牌對全球市場的價格管理都非常嚴格，根本不存在所謂的“折扣價”，因此建議消費者不要輕信部分網站標榜的“從特殊渠道拿到的折扣價”。

網購奢侈品成為投訴重災區

據世界奢侈品協會統計，2011年3月15日到2012年3月15日，共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件，消費者的問題集中在商品的真偽鑒別和爭議上。在目前電子商務中，眾多出售奢侈品的網站都稱給產品購買了保險，如果消費者證明買到的不是正品，都可以依法獲得賠償。然而如何證明是不是正品，卻是難題。據了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意為非門店購買的商品出具鑒定和檢驗，而中國工商、質檢部門僅僅是對有質量標準的商品進行質量檢驗。世界奢侈品協會的調查稱，有17%的受訪者表示網購奢侈品曾遭遇假貨，拒絕再嘗試。此外，許多網絡商家在退換貨環節設置了重重關卡，消費者要進行維權難上加難。

此外，世界奢侈品協會相關人士表示，沒有鑒別依據，電子商務市場將助長假冒奢侈品市場，仿冒品網絡橫行最大的受害者將是消費者，對目前正在發展中的奢侈品電子商務網站建立市場誠信形象也尤為不利。商務部新聞發言人日前也表示，雖然網絡零售領域確實存在一些發展中的問題，但基本狀況是可控的。商務部正在起草并推動《網絡零售管理條例》盡快出臺，進一步規范網絡零售。

記者 黃海云