中消協(xié)聯(lián)合湖北、武漢消協(xié)，指出“蘋(píng)果”維修十大問(wèn)題
武漢平均每天有4起“蘋(píng)果”投訴
按鍵失靈換手機(jī)
換的卻是舊機(jī)屏幕壞了要換主板
舊主板不還給顧客
新手機(jī)“先天不足”
商家檢測(cè)卻不出檢測(cè)單
昨天，中國(guó)消協(xié)聯(lián)合湖北、武漢等全國(guó)副省級(jí)以上消協(xié)，指出了“蘋(píng)果”產(chǎn)品維修條款中存在的十大問(wèn)題，如“更換配件后，商家強(qiáng)行留舊件”、“保修時(shí)間短（少于國(guó)家規(guī)定），維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”、“好零件換成舊配件”、“多次維修都修不好”等。
據(jù)武漢市12315指揮中心統(tǒng)計(jì)，去年全年，共受理“蘋(píng)果”產(chǎn)品投訴1280件，較上年同期的495件，增長(zhǎng)兩倍多。今年元旦截止到昨天，共受理“蘋(píng)果”產(chǎn)品投訴449件，接近去年全年的投訴量，平均每天都有4起。
按鍵失靈換手機(jī)
換的卻是舊機(jī)
市民阮先生投訴，他于去年初，在大洋百貨買(mǎi)了部蘋(píng)果手機(jī)，價(jià)值5000多元，用了不到兩月，因按鍵失靈，送到位于建設(shè)大道的“酷動(dòng)數(shù)碼”售后部維修，售后部為他換了部舊手機(jī)，卻同樣存在質(zhì)量問(wèn)題。
江岸花橋工商所介入后，“酷動(dòng)數(shù)碼”店同意，為顧客換了部新手機(jī)。
屏幕壞了要換主板
舊主板不還給顧客
李先生投訴，他在“酷動(dòng)數(shù)碼”買(mǎi)了部蘋(píng)果手機(jī)，手機(jī)屏摔壞后請(qǐng)商家維修，本來(lái)可以只換屏，但商家卻非要把屏與主板一起換，總共花了1500多元。李先生要商家把換下來(lái)的手機(jī)主板給自己，商家卻不給。李先生認(rèn)為，手機(jī)上換下來(lái)的舊主板，也是自己買(mǎi)手機(jī)時(shí)一同買(mǎi)的，商家不給太霸道了。
昨日，李先生告訴記者，至今也沒(méi)有拿到舊主板。
周先生投訴，去年底，他在東西湖吳家山一大賣(mài)場(chǎng)，花4480元買(mǎi)了一部“蘋(píng)果”手機(jī)，不到一周就“啞巴”了；找到中山大道1046號(hào)天音售后部檢測(cè)，結(jié)果是手機(jī)本身有毛病，但不出具檢測(cè)單。而賣(mài)場(chǎng)稱(chēng)，沒(méi)檢測(cè)單，就不能退機(jī)，這讓周先生左右為難，只好求助于工商部門(mén)。
工商人員介入后，賣(mài)場(chǎng)扣了100多元的折舊費(fèi)，退了手機(jī)。
通訊員羅申華 劉昕蕾 高峰 記者馬輝
