威遠周大生門口，不少購買者要求退貨。

今年央視3·15晚會曝光了黃金首飾市場的亂象，首次把矛頭指向了知名珠寶品牌周大生，被測得純度不足的黃金飾品使得其品牌效應(yīng)迅速冷卻。一石激起千層浪，央視此次曝光，使許多消費者爭相找周大生退貨，威遠昨日就出現(xiàn)了這一幕。

據(jù)央視3·15晚會曝光：記者在廊坊金街的周大生專柜以5838元買了一條標稱千足金的黃金項鏈，經(jīng)國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測中心進行檢測，該首飾純度為994.4%，雜質(zhì)中銥含量大于1.4%。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，千足金純度應(yīng)達到999%。昨日，內(nèi)江市威遠縣城周大生珠寶店門口，不少購買者帶著黃金飾品前來要求退貨，并要求檢測自己購買的飾品是否存在質(zhì)量問題。

顧客退貨：要“說法”商家閉門不見

昨日，在威遠縣城周大生珠寶店門口，圍了不少市民，有的是要求退貨的，有的是咨詢質(zhì)量是否有問題……市民張女士說，“看到央視3·15的晚會，報道說黃金‘摻假’，我之前買了幾件這個品牌的黃金飾品，挺擔(dān)心的。”

“掏了黃金錢，總不能買個假貨吧。”一名購買者對華西城市讀本記者說，從媒體上得知周大生珠寶有問題，這幾天一直都在關(guān)注，昨天專門到威遠周大生珠寶來咨詢，希望店方能夠檢測一下，看自己買到的是不是假貨。

昨日，威遠縣周大生珠寶店門一直處于關(guān)閉狀態(tài)。“真是太氣憤了，連個人都見不到，再咋個應(yīng)該給個說法嘛。”一位中年男子認為，有關(guān)部門應(yīng)該介入調(diào)查。

商家告示：免費鑒定 有問題可退貨

在店外，周大生貼出了一張公告，“央視財經(jīng)頻道3·15曝光了周大生河北廊坊店黃金含量不足事件，該事件是個人違法行為的個例，威遠周大生珠寶所有黃金飾品經(jīng)過質(zhì)檢部門質(zhì)檢合格后才上柜銷售。”

公告承諾，從3月19日起一個月內(nèi)，威遠周大生珠寶免費接受委托，愿意為店里賣出的黃金進行權(quán)威鑒定；在任何時候，如果從本店購買的黃金飾品經(jīng)檢驗后含金量不足，承諾對不足部分進行雙倍賠償，也可以退貨、換貨，且按照有關(guān)法律法規(guī)接受處理。同時還表示，如有疑問可憑購貨憑據(jù)進行登記。

昨日，華西城市讀本記者撥打威遠周大生珠寶店的電話，但是一直處于無法接通狀態(tài)，無法得到相關(guān)回復(fù)。

公司回應(yīng)：發(fā)表致歉聲明啟動召回程序

昨日，華西城市讀本記者登錄周大生公司官網(wǎng)。3月16日，公司發(fā)表聲明稱：“針對此次央視3·15晚會報道，關(guān)于河北廊坊金街周大生店柜黃金鏈純度不足的事件給消費者造成的困擾，我司表示誠摯的歉意！”該公司表示，已于16日上午對涉事的店柜同一批次產(chǎn)品予以下架安排復(fù)檢，已初步查明該批次產(chǎn)品來源于同一個供應(yīng)商，涉及千足金飾品1499.28克，148件。公司將對這批產(chǎn)品予以全面復(fù)檢，如果復(fù)檢結(jié)果證明確實存在問題，公司會追根溯源，一查到底。

3月18日，該官網(wǎng)再次發(fā)表一份公告：“43件已銷售貨品已部分召回，未召回部分已通過當?shù)孛襟w、商場及店柜公告向廣大消費者公示，提醒已購買該批次產(chǎn)品消費者至門店完成貨品召回程序。公司將持續(xù)跟進事件進度，并及時通報。”

記者手記

商家應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)

央視3·15曝光“周大生”和“百泰首飾”等品牌，消息一出，一石激起千層浪，社會各界關(guān)注珠寶的質(zhì)量問題，由此也引發(fā)了消費者對珠寶行業(yè)產(chǎn)生的信任危機。最近，關(guān)于各個城市周大生珠寶的新聞很多，引發(fā)不少購買者的擔(dān)憂，質(zhì)量究竟是否存在問題。

最近兩天，周大生公司也在觀望連續(xù)公布事件進展，誠信積極面對公眾。如果真是因為河北廊坊周大生店出現(xiàn)了問題，而影響到公司，的確有些不值，不過這也提醒商家要嚴格把好質(zhì)量這一關(guān)，以消費者的利益為重。（華西都市報）