南都訊 記者陳文才 顧客在麥當(dāng)勞餐廳用餐,發(fā)現(xiàn)餐盤(pán)內(nèi)有兩條蛆蟲(chóng),交涉后餐廳重新提供食物,卻仍在餐盤(pán)上發(fā)現(xiàn)蛆蟲(chóng)。并且,還有不少活體正在餐廳的地板上。這些蛆蟲(chóng)究竟從何而來(lái)?記者實(shí)地走訪(fǎng),竟發(fā)現(xiàn)來(lái)自餐廳天花頂。麥當(dāng)勞方面對(duì)此事表示道歉。
圖說(shuō):民治街道民樂(lè)老街的家和樂(lè)超市的麥當(dāng)勞餐廳出現(xiàn)數(shù)條蛆蟲(chóng) 投訴:聚餐發(fā)現(xiàn)數(shù)條蛆蟲(chóng)
據(jù)家住龍華新區(qū)民治街道民樂(lè)老村家和樂(lè)超市附近的王先生介紹, 6月4日上午11點(diǎn)左右,他陪妻子孩子在內(nèi)的三個(gè)家庭共九個(gè)人來(lái)到了家和樂(lè)超市的麥當(dāng)勞聚會(huì)用餐,由于人多就分散著坐,其中他和妻子小孩坐在餐廳過(guò)道邊上的一張單獨(dú)的圓桌上用餐。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候,他們用完餐準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),收盤(pán)子的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)盤(pán)子上有兩條蛆,“其實(shí)大家都幾乎同時(shí)看到了那條蛆,還是活的,正在餐盤(pán)上蠕動(dòng)著,看著渾身起雞皮疙瘩”。
為什么在用餐時(shí)會(huì)出現(xiàn)蛆蟲(chóng)?三家人表示很不理解,王先生起初懷疑是餐廳的食物有問(wèn)題,隨后找到店家,店家也調(diào)取了店內(nèi)外的監(jiān)控視頻進(jìn)行分析,但最終都未能找出蛆蟲(chóng)的來(lái)源。王先生表示,東西基本都是三個(gè)小孩和兩個(gè)老人食用的,擔(dān)心食物不干凈傷害家人,因此向麥當(dāng)勞提出要去醫(yī)院進(jìn)行體檢的要求,但始終未得到麥當(dāng)勞的同意。
圖說(shuō):王先生提供的照片中,在自己餐盤(pán)內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩條蛆蟲(chóng)。 王先生表示,由于店家無(wú)法同意他提出的意見(jiàn),他和家人便一直待在店里沒(méi)有離開(kāi),也沒(méi)有吃午餐,麥當(dāng)勞出于好心再次向王先生提供了一份午餐,但令人意外的是,他再次在餐盤(pán)中發(fā)現(xiàn)了兩條活的蛆蟲(chóng)。
圖說(shuō):王先生此前用過(guò)的桌子已經(jīng)被禁止使用。 由此,王先生開(kāi)始懷疑,蛆蟲(chóng)并非來(lái)自食物,有可能是其他地方出現(xiàn)的。王先生說(shuō),“他們麥當(dāng)勞也不至于這么惡心吧,兩次都給我吃有蛆蟲(chóng)的食物?”由此他堅(jiān)信,食物應(yīng)該不可能存在蛆蟲(chóng),他尋著這條思路在座位周邊仔細(xì)觀察,還真的在地上找到了蛆蟲(chóng),“就在我們用餐的餐桌下面發(fā)現(xiàn)了三條蛆蟲(chóng),正在地上爬著”。由此,王先生向麥當(dāng)勞店的負(fù)責(zé)人表示,蛆蟲(chóng)有可能來(lái)自天花頂,“當(dāng)時(shí)由于我們沒(méi)戴眼鏡,沒(méi)法看清上面的天花究竟有沒(méi)有蟲(chóng)子,但想著蛆蟲(chóng)應(yīng)該不會(huì)來(lái)自食物就放心多了,因?yàn)楫吘购⒆映粤?rdquo;。王先生隨后就跟店家達(dá)成了口頭協(xié)議:“等晚上打烊后,查看天花頂,調(diào)查蛆蟲(chóng)是否是來(lái)至于天花頂”。
圖說(shuō):在天花板上還有幾條蛆蟲(chóng),正在蠕動(dòng)。 探訪(fǎng):數(shù)條蛆蟲(chóng)從天花頂?shù)粝?/p>
南都記者來(lái)到麥當(dāng)勞店里時(shí),發(fā)現(xiàn)王先生原先用餐的桌子已經(jīng)被貼上一塊紙,告知顧客該桌子無(wú)法使用。記者抬頭觀察桌子上面的天花頂,忽然一只白色東西從上面掉下,俯身觀察就是王先生反映的蛆蟲(chóng),正在地上蠕動(dòng)身子。南都記者站上了桌子,發(fā)現(xiàn)天花頂?shù)慕涌p處,還有四條大小不一蛆蟲(chóng)正在試圖從狹縫中爬出來(lái),拼命地?cái)[動(dòng)著身子。從最大的有一公分長(zhǎng),小的有也有半公分。
圖說(shuō):民治街道民樂(lè)老街的家和樂(lè)超市的麥當(dāng)勞餐廳的地面上掉下一條蛆蟲(chóng),店員企圖遮擋記者的鏡頭。 就在記者跟店里負(fù)責(zé)人交流時(shí),發(fā)現(xiàn)有三條蛆蟲(chóng)從上面掉下,時(shí)間也不過(guò)十多分鐘。
麥當(dāng)勞回復(fù)
對(duì)于顧客不愉快的用餐體驗(yàn),深圳民樂(lè)村麥當(dāng)勞餐廳深表歉意。麥當(dāng)勞嚴(yán)格規(guī)定所有餐廳定期進(jìn)行蟲(chóng)害消殺。該餐廳將于今晚再次開(kāi)展相關(guān)工作,今后也將繼續(xù)加強(qiáng)用餐環(huán)境的管理,并與物業(yè)加強(qiáng)溝通,做好商場(chǎng)的管理,以防止類(lèi)似個(gè)案發(fā)生。
圖說(shuō):王先生在麥當(dāng)勞的消費(fèi)清單。