保險在參與社會風險管理中一直扮演著重要的角色,隨著我國老齡化程度加劇及國民整體風險意識的提升,我國保險業(yè)發(fā)展整體呈快速增長趨勢。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,2019年我國保險業(yè)的原保險保費收入達到4.3萬億元,同比2000年年復合增長率18.88%。其中,健康險增速最快,年復合增長率27.94%,遠高于其他保險。同時受新冠疫情影響,未來健康險將會成為帶動保險業(yè)增長的重要業(yè)務。
從創(chuàng)立到現(xiàn)在,輕松籌已為6億愛心用戶傳遞善意與愛意多達20億次,累計籌款總額突破360億元,為數(shù)千萬飽受疾病和困境折磨的家庭帶去了久違的溫暖和希望。而上線至今,輕松保用戶數(shù)也已突破5000萬,2020年1-2月,輕松保保險業(yè)務保費收入較上年同期增長近10倍,同比增速位列互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)之冠。而2020年3月重磅發(fā)布的排頭兵輕松守護重疾險,首發(fā)當日獲得超200萬的關注,此次的“嚴選”模式也為互聯(lián)網(wǎng)保險開啟全新的營銷模式。
在保險市場日益崛起,保險產(chǎn)品愈發(fā)豐富的同時,保險的專業(yè)性以及復雜繁多的同質(zhì)化產(chǎn)品為用戶選擇造成困擾,如何分辨保險和買對保險成為用戶在選擇保險產(chǎn)品時的一大困惑。為了解決這些用戶的需求,4月19日,輕松籌·輕松保正式推出“輕松保嚴選”品牌。輕松保嚴選旨在從保險產(chǎn)品的合作保險公司、價格指數(shù)、保障范圍、增值服務、續(xù)保條件五大維度進行全面評估,為用戶提供嚴選的保險產(chǎn)品服務。同時,輕松保還攜手眾惠相互、平安保險、陽光保險等保險公司開啟全球首個保險超級品牌日,回饋用戶,讓用戶購買保險更加簡單、安心,為助推保險行業(yè)普惠發(fā)展做出努力。
此外,在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等保險科技的加持下,輕松保可以通過用戶畫像匹配最佳產(chǎn)品組合,成為5000萬用戶的選擇,推動行業(yè)實現(xiàn)更深層次的提效。此次輕松保嚴選平臺的推出縮短了用戶購買路徑,讓用戶以更低成本獲得高質(zhì)量保險服務,促進輕松保轉(zhuǎn)型為嚴選互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺。
輕松保嚴選以高標準為用戶推薦良心產(chǎn)品
不論是傳統(tǒng)的保險代理人還是早期的保險經(jīng)紀平臺,都無法完全精準匹配用戶的需求,輕松保嚴選的出現(xiàn)成為行業(yè)突破。
在傳統(tǒng)的保險代理人模式中,很難真正的實現(xiàn)保險產(chǎn)品的普惠。因為代理人代表保險公司而非投保人的利益,并且通常情況下代理只能為用戶推薦一家公司的產(chǎn)品,這意味著其無論用戶需要什么險種,都要在其所代理公司的產(chǎn)品中挑選,極大限制了用戶的選擇自由。
此時,保險經(jīng)紀公司憑借產(chǎn)品的多樣化展現(xiàn)出極大優(yōu)勢。然而,許多保險經(jīng)紀公司在推出各類保險商城的時候,只是將所有可以售出的保險產(chǎn)品全部放在的平臺網(wǎng)站上,讓用戶自己挑選,轉(zhuǎn)變?yōu)楸kU超市。但是有了極大選擇權的用戶尚未具備深厚的保險基礎知識,在選擇過程中往往顧此失彼,很難挑選到性價比最高、最契合自身要求的產(chǎn)品。
輕松保嚴選作為輕松保全新推出的品牌,通過與各大保險公司合作推出優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品,并進行五大評審流程、科學評分模型的評測,為用戶挑選、把關保險產(chǎn)品,解決了以往保險銷售的痛點。
具體而言,輕松保一方面對保險產(chǎn)品建立科學評分模型,從合作保險公司、價格指數(shù)、保障范圍、增值服務、續(xù)保條件五大維度評測,進行平均126:1的嚴格篩選,確保用戶“怎么選都不會錯”。在合作保險公司標準的評審中,輕松保從保費規(guī)模、市場口碑、科技能力、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品投訴率五大維度全面評估合作保險公司,選擇了眾惠相互、中國平安、太平洋保險等合作伙伴,保障產(chǎn)品的權威度與認可度,讓用戶買的更放心。在價格指數(shù)評審中,輕松保嚴選高性價比產(chǎn)品,確保每款產(chǎn)品價格低于市場平均價格,且均可月付,讓每一位用戶都買得起。在產(chǎn)品保障評審中,輕松保從保障范圍、產(chǎn)品實用性、免賠額、院外購藥是否報銷等多個維度,深挖隱藏在保障規(guī)則和理賠條件里的細節(jié)條款,綜合評估保障的廣度和深度,讓用戶買的更安心。在產(chǎn)品增值服務評審中,輕松保嚴選實用的就醫(yī)服務,如重疾醫(yī)療綠色通道,線上醫(yī)生問診,靶向藥直付,住院墊付/直付,全程理賠等增值服務,讓保險回歸保障。在續(xù)保條件評審中,輕松保嚴選續(xù)保條件,如,續(xù)保無需審核,不因為理賠情況調(diào)整費率影響續(xù)保等,全面守護用戶權益。
另一方面,輕松保嚴選以用戶的根本需求為導向,推出數(shù)百款高性價比的保險產(chǎn)品,讓用戶能夠花最少的錢買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,推動行業(yè)普惠發(fā)展。在輕松保嚴選品牌推出的當天,輕松保聯(lián)合嚴選合作伙伴眾惠相互、平安保險、陽光保險等保險公司開啟超級品牌日并上線精選定制保險產(chǎn)品。輕松保與眾惠相互推出的輕松保·眾惠600萬醫(yī)療2020版、輕松保·眾惠重疾直賠2020版、與眾安保險聯(lián)合定制、全新上線的的尊享e生2020版等全新上線,滿足不同用戶的不同保障需求。例如,為了讓用戶用更少的錢,撬動最高的保障,輕松保與眾惠相互合作定制的輕松保·眾惠600萬醫(yī)療2020版,首月僅需1元,突破了百萬醫(yī)療價格底線,保障金額卻高達600萬,且有無社保均可一站式報銷所有就醫(yī)費用。同時,此款產(chǎn)品覆蓋人群廣、投保門檻低,30天-65周歲的用戶都可參保,最高可續(xù)保至100歲。此外,投保用戶還享有健康咨詢、重疾綠色通道、專屬健康管理等增值服務,輕松保與眾惠相互最大程度上為用戶解決后顧之憂。
在目前輕松保嚴選合作上線的產(chǎn)品中,有一款與眾惠相互合作的“眾惠600萬醫(yī)療2020款”醫(yī)療險產(chǎn)品吸引了眾多消費者的關注。相較一般的醫(yī)療險產(chǎn)品,眾惠600萬醫(yī)療2020款的保額高達600萬元,覆蓋了特殊門診費、門診手術費、床位費、藥品費等十余種保障項目,并且有無社保均可報銷。與此同時,這款產(chǎn)品具備不限用藥、不限疾病、不限療法的特點,能夠一站式報銷所有就醫(yī)費用,完善了消費者的就診保障。而在投保人群方面,該產(chǎn)品支持30天至65周歲的長效保障區(qū)間,并且最高可續(xù)保至100歲。
在續(xù)保方面,它不會因被保險人的健康狀況變化、歷史理賠情況而拒絕續(xù)保,并且不會單獨調(diào)整被保險人的連續(xù)投保費用,保障消費者權益的同時,讓消費者更加安心。此外,7*24小時專業(yè)醫(yī)師咨詢服務、重疾綠通服務、專屬健康管理等健康服務也是它的特點之一。
在用戶最關心的價格問題上, 輕松籌用戶能夠以“首月1元,次月13元起”的超低保費,享受300萬元額度的一般疾病及意外醫(yī)療保險金、600萬元額度的100種重大疾病醫(yī)療保險金,以及最高30萬元的新型冠狀肺炎身故傷殘保險金。用消費者交更少的保費,獲得更全的保障。
保險科技加持 輕松保推動行業(yè)降費提效
互聯(lián)網(wǎng)進入下半場,技術之于保險業(yè)的影響更加清晰且深入:從市場認知到產(chǎn)品開發(fā),從客戶體驗到客戶服務,科技成為推動保險行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。同時,科技也成為互聯(lián)網(wǎng)保險提升效率、降低成本、改善體驗的重要手段和支撐。輕松保作為擁有人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術實力的平臺,成為行業(yè)內(nèi)最早一批擁抱保險科技的企業(yè)。
首先,大數(shù)據(jù)技術為輕松保產(chǎn)品設計提供扎實的基礎設施,提高了產(chǎn)品研發(fā)的效率。作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺,輕松籌積累了6億用戶數(shù)據(jù),通過全面分析用戶的疾病類型、年齡、治療金額等數(shù)據(jù),輕松保在產(chǎn)品調(diào)研設計上省去部分成本。例如,2019年輕松保洞察到國內(nèi)市場沒有甲癌患者可以參保的產(chǎn)品,但多數(shù)甲癌患者卻深受此疾病困擾,因此輕松保反向定制了甲癌患者醫(yī)療險產(chǎn)品——甲友安康·百萬醫(yī)療險,填補了國內(nèi)市場的空白。
其次,輕松保人工智能技術的應用,不僅節(jié)省了人力成本還讓整個保險流程更高效。如,用戶在購買保險產(chǎn)品過程中,AI客服全程陪伴,節(jié)省人工客服成本,并且AI還可以通過不斷學習提高交互準確性,為用戶帶來更好的服務體驗。針對用戶最關注的理賠問題,輕松保通過加強對AI等智能技術的應用,不斷優(yōu)化理賠體驗,上線全流程電子化理賠系統(tǒng),推動所有理賠流程實現(xiàn)系統(tǒng)自動審核等,推動保險流程更加高效。
最后,輕松保利用區(qū)塊鏈技術不可篡改、全程透明等特性,打破“鏈上”機構信息隔閡,簡化財務檢驗真?zhèn)蔚攘鞒蹋?jié)省大量時間成本和人力成本。2018年輕松籌聯(lián)合華泰保險及中再產(chǎn)險,打造了首款全產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險產(chǎn)品。在區(qū)塊鏈技術的賦能下,輕松保不僅打通了保險機構與企業(yè)之間數(shù)據(jù)共享的“最后一公里”,創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的信息資源,還節(jié)省了保險公司、再保公司之間審核的流程,提升企業(yè)運營效率,也更好地服務消費者,引領了健康保障領域的科技升級。輕松保嚴選基于輕松保的技術優(yōu)勢,實現(xiàn)提質(zhì)增效,為用戶更高效地推出剛需產(chǎn)品,未來,輕松保嚴選也將依靠技術進步實現(xiàn)產(chǎn)品提效,為用戶遴選更多、更具性價比的保險產(chǎn)品。
在互聯(lián)網(wǎng)保險競爭日趨激烈的今天,更專業(yè)的產(chǎn)品和更貼心的服務才能成為消費者的選擇。輕松保在保險科技加持之下,推出嚴選品牌,并攜手眾多合作伙伴上線嚴選定制產(chǎn)品,不僅是對5000萬用戶的暖心回饋,更是促進行業(yè)精細化發(fā)展、推動行業(yè)降費增效的一大努力。未來,輕松保將堅持嚴選之路,將保險科技嵌入產(chǎn)業(yè)鏈條中,推動保險行業(yè)進階發(fā)展。