據收房幫消息，約克郡禧悅小區坐落于重慶市兩江新區，是由香港置地重慶公司，重慶怡置房地產開發有限公司開發的項目。該項目南郡五期于2019年12月31日交房。自交房以來，業主陸續發現地面、墻面和天花板出現大面積的、肉眼可見的裂縫。

　　據業主反饋，裂縫問題覆蓋小區7棟樓，據不完全統計，該問題涉及業主超過300戶。無論是正在裝修、還是已裝修好入住，都面臨同樣的問題，嚴重影響業主裝修和居住。業主表示，從發現問題至今，物業曾對裂縫區域修補，但出現再次裂縫的情況，因此，業主要求對裂縫的成因做檢查，但截止目前，雙方還未達成共識。

裝修被迫停止，入住被迫搬離

　　據業主稱，2019年12月31日收房后，部分早期開始裝修的個別業主，在2020年4月、5月份的時候，就發現天花板、墻面和地面等地方有裂縫。但是沒有引起大家的重視，以為是正常的水泥表層小縫。后來，反映出現裂縫的業主越來越多，裂縫出現的區域不僅僅是客廳，還有臥室和廚房，裂縫也有明顯變大的趨勢。

業主提供的臥室地坪反的不規則裂縫圖

　　部分業主反饋后，在物業的協調下，對裂縫部分進行修補。據業主稱，物業僅采取剔除面層，重新抹灰的方式進行整改。

業主提供的物業整改后的圖

　　業主表示，在物業整改后，原本裂縫的地方再次裂縫。而且，從裂縫處向下滲水的情況沒有明顯的改善。

業主提供的物業整改后再次裂縫的圖

　　據業主表示，有業主的房屋裝修出現同樣的滲水問題，于是聯系物管。物管聯系工程部的人員前來檢查，對該區域挖開后，表示需要重新澆筑。

右圖是左圖對應樓下天花板的位置

　　業主稱，這僅僅是正在裝修的業主遭遇的問題，還有部分業主已經入住，被迫搬離房屋。據業主表示，有一位鄰居花五十多萬裝修入住，因樓上整改造成全屋漏水，臥室到現在都不敢開燈，曾經一度全家搬出去住。報備提出賠償至今，都沒有任何結果。

業主提供的已入住時房屋天花板漏水和地面積水圖

　　除此之外，部分業主在裝修時，還發現鋼筋外露的情況。據業主表示，發現該問題后，開發商曾邀請重慶市建設工程質量檢驗測試中心做局部檢測，并對開裂處做檢測，檢測結果為合格。但幾個月后，其他地方的外露鋼筋出現了生銹的情況。

業主提供的鋼筋外露生銹的圖片

　　不僅如此，業主表示，有部分房屋在裝修時，發現墻體很多地方有縫隙。裝修好的部分業主則反饋，不僅僅存在墻體裂縫問題，還存在膩子層起泡脫落的現象。

業主提供的墻體中存在縫隙的圖

　　據業主稱，同樣的問題不僅僅出現在居住的房屋內，地下車庫也存在大量裂縫的情況。

業主提供的地下車庫圖

多次交涉無果，開發商還擅自整改

　　據業主稱，自2019年12月底交房發現問題后，業主與開發商共商談了三次。最近一次維權是在2020年10月11日，幾十名業主在售樓部先后跟開發商客服主管和客服經理、工程經理溝通。

業主提供的現場維權圖

　　在現場溝通時，開發商的工作人員表示只對裂縫部分進行打開，如果打開后有結構樓板裂縫，才能鑒定具體的問題，否則無法鑒定，結果由檢測單位背書。

　　而后，在業主要求下，雙方溝通于10月13日反饋具體的整改方案。但業主表示，10月13日不僅沒有得到任何反饋，而且他們還發現，開發商于10月13日早晨便開始擅自整改，反饋的公開信直到10月14日晚才公示。

　　此外，業主表示，公開信公示的時間是10月14日晚間，而開發商則在10月13日便開始動工，而且是在業主不知情的情況下，擅自進入房屋內動工。

業主提供的未同意授權被剃打面層的圖

　　業主還表示，公開信也未征得業主代表及全體業主同意，都是單方面直接發出來。然后物業便開始給業主打電話通知檢測、整改。很多不清楚情況的業主可能就答應了，清楚情況的業主基本沒有答應。

業主提供的公開信內容圖

　　2020年10月20日，兩江新區建設局許富春，政法委曹主任，人和街道平安辦周詩禮，金和社區陳玲，開發單位(重慶怡置房地產 開發有限公司)工程部胡騫、客戶部田米、客戶部張明芬與約克郡禧悅十幾位熱心業主進行了會談。

　　業主稱，在10月20日會談前一天，兩江新區建委曹主任明確讓開發商停止所有整改和檢測，但是10月19日晚上，物業仍舊與業主溝通10月20日進行檢測。

　　業主表示，會談一直圍繞整棟樓的結構安全，和全屋剃開檢測及賠償這三個方面。但目前，均沒有達成共識。尤其是全屋檢查，業主的訴求是必須全屋打開，全部鑒定，因為存在生長型的縫隙，不能選擇性鑒定。

　　業主稱，此前，在現場檢查的工程負責人曾說過，不敢保證表面未裂縫的區域，里面也沒裂縫。由于始終雙方沒有達成共識，工程部至今沒有一個對裂縫產生原因的明確回復。

質量問題的始末

　　就相關質量問題的成因、在內部工程部都表示無法保證表面未開裂區域可能存在裂縫的情況下，還堅持只對裂縫做整改、以及為什么在未公示的情況下就開始整改等問題，《收房幫》致電重慶怡置房地產開發有限公司專項工作小組的客服張明芬，對方手機關機。

　　而后，《收房幫》致電工程負責人陳先生，對方表示，不方便回答，應先聯系公司內部的品牌部，由公司同意后統一對外進行采訪。在《收房幫》詢問品牌部聯系方式時，對方稱，他會與公司內部領導進行溝通，溝通后會主動聯系。截止發稿，《收房幫》并未收到任何反饋。

　　《收房幫》將持續關注約克郡禧悅的房屋裂縫成因、整改措施等問題。