農(nóng)夫山泉廣告翻車被指用日本福島白桃，回應(yīng)后又陷虛假宣傳風(fēng)波

2021-06-27 紅星新聞俞瑤強(qiáng)亞銑點(diǎn)擊：次

因?yàn)橐痪鋸V告宣傳詞，農(nóng)夫山泉被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

近日，有網(wǎng)友在社交平臺上爆料稱，農(nóng)夫山泉推出的一款新品蘇打氣泡水，在外包裝與宣傳物料上都打出了“日本福島縣產(chǎn)”的廣告宣傳語，疑似取材自日本福島。

自2011年日本福島發(fā)生嚴(yán)重核泄漏后，國家質(zhì)檢總局明令禁止從日本福島縣等12個(gè)縣城采購進(jìn)口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料，不少消費(fèi)者對農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑。

27日中午，農(nóng)夫山泉對此事緊急作出回應(yīng)，表示這款氣泡水是風(fēng)味飲料，配料中沒有從日本福島進(jìn)口的成分。并且強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)示符合相關(guān)法規(guī)要求，并無任何錯(cuò)誤或誤導(dǎo)。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)告訴紅星資本局，農(nóng)夫山泉的廣告宣傳與實(shí)際情況不一致，有違反廣告法的嫌疑。

農(nóng)夫山泉新品氣泡水

被曝疑似取材自日本福島白桃

“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”這句經(jīng)典的廣告詞，讓農(nóng)夫山泉樹立起“自然、健康”的品牌形象。因?yàn)閺V告詞打開市場的農(nóng)夫山泉，最近卻因?yàn)閺V告用詞不當(dāng)“翻車了”。

近日，有網(wǎng)友在社交平臺上爆料稱，農(nóng)夫山泉推出的一款新品蘇打氣泡水，在外包裝與宣傳物料上都打出了“日本福島縣產(chǎn)”的廣告宣傳語。

網(wǎng)友在社交媒體爆料

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，這款蘇打氣泡水是農(nóng)夫山泉于4月1日推出的新品，一共有莫吉托、拂曉白桃、日向夏橘三種口味，這次“翻車”的廣告詞就源自其中一款拂曉白桃風(fēng)味。

“拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣。”在農(nóng)夫山泉官方公眾號上，對這款拂曉白桃風(fēng)味蘇打氣泡水如是介紹。此外，網(wǎng)傳的一張圖片也顯示，疑似在超市的宣傳物料上，也特別注明“福島縣產(chǎn)ATAKUTI桃”的字樣。

圖片來源：農(nóng)夫山泉官方微信公眾號

公開資料顯示，拂曉白桃是日本福島縣的特產(chǎn)之一。但2011年日本福島發(fā)生嚴(yán)重核泄漏，對當(dāng)?shù)厥称忿r(nóng)產(chǎn)品造成嚴(yán)重污染。為了防止放射性污染食品農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口，確保食品農(nóng)產(chǎn)品安全，國家質(zhì)檢總局早在2011年3月25日，就明令禁止從日本福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣等12個(gè)縣城采購進(jìn)口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。

有不少網(wǎng)友對此質(zhì)疑稱：“明知福島核污染，卻還使用福島產(chǎn)的白桃，農(nóng)夫山泉是不拿消費(fèi)者的健康當(dāng)回事嗎？”

27日中午，農(nóng)夫山泉在其官方微博發(fā)布聲明，對此事緊急作出回應(yīng)：“拂曉白桃味蘇打氣泡水產(chǎn)品是一款風(fēng)味飲料，該產(chǎn)品的配料中沒有從日本福島進(jìn)口的成分。農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)示符合相關(guān)法規(guī)要求，并無任何錯(cuò)誤或誤導(dǎo)。”

對于消費(fèi)者對拂曉白桃產(chǎn)地的質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉表示，“拂曉白桃原產(chǎn)于福島，上世紀(jì)在我國已有引種。我們研發(fā)人員依據(jù)拂曉桃的獨(dú)特風(fēng)味，創(chuàng)制了類似拂曉桃風(fēng)味的產(chǎn)品，與拂曉桃產(chǎn)地沒有關(guān)聯(lián)。”

發(fā)布回應(yīng)后又上熱搜

農(nóng)夫山泉被指虛假宣傳

農(nóng)夫山泉的回應(yīng)，并沒有為這次的營銷翻車事件熄火，反而將“農(nóng)夫山泉否認(rèn)涉日本福島進(jìn)口成分”的話題送上了微博熱搜榜。

而對于農(nóng)夫山泉的解釋，消費(fèi)者并不買賬。

關(guān)于“拂曉白桃味蘇打氣泡水產(chǎn)品是一款風(fēng)味飲料，該產(chǎn)品的配料中沒有從日本福島進(jìn)口的成分”這一說法，網(wǎng)友紛紛評論稱：“拂曉白桃風(fēng)味確實(shí)不能和福島產(chǎn)的拂曉白桃劃上等號，既然沒有福島產(chǎn)的白桃，為何又要宣傳呢？”

“虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者或者原料取材自福島，總得承認(rèn)一個(gè)。”網(wǎng)友評論到。顯然，農(nóng)夫山泉的回應(yīng)難以平息輿論的質(zhì)疑，反而將自己推向了廣告虛假宣傳的一邊。

北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)告訴紅星資本局：“農(nóng)夫山泉的廣告宣傳與實(shí)際情況不一致，有違反廣告法的嫌疑。”

四川盛豪律師事務(wù)所郝慧珍律師表示：《中華人民共和國廣告法》第八條規(guī)定，廣告中對商品的產(chǎn)地等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。同時(shí)在第四條中規(guī)定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)”。郝慧珍說，“從農(nóng)夫山泉微信公眾號的表述看，它提到‘拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣’，確實(shí)容易引起消費(fèi)者誤解，雖并沒有說氣泡水用料中的白桃產(chǎn)自日本福島。當(dāng)然是否違反《中華人民共和國廣告法》，需要相關(guān)部門來判定。”

有業(yè)內(nèi)人士表示，盡管說明了原材料與福島水果無關(guān)，但農(nóng)夫山泉官方公眾號發(fā)的內(nèi)容會讓消費(fèi)者誤以為氣泡水的原料產(chǎn)自福島，也有打擦邊球營銷的嫌疑。

雖然無法認(rèn)定農(nóng)夫山泉是否違反廣告法，但其回應(yīng)的態(tài)度也讓網(wǎng)友們感到不滿：“產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示沒問題，為何對自家營銷人員的錯(cuò)誤只字不提？”

事實(shí)上，不止農(nóng)夫山泉，元?dú)馍忠苍钕萏摷傩麄鳌⒄`導(dǎo)消費(fèi)的輿論漩渦。今年4月，因?yàn)闆]有說明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，元?dú)馍制煜碌娜椴杈捅恢柑摷傩麄鳎`導(dǎo)消費(fèi)者。

氣泡水市場競爭激烈

想要口味差異卻陷入輿論風(fēng)波

“氣泡水的內(nèi)卷已經(jīng)到這種地步了？”在農(nóng)夫山泉官方微博的評論區(qū)，有一條評論似乎有些“跑偏”，但恰好也能解釋，農(nóng)夫山泉翻車廣告語背后的市場環(huán)境。

從元?dú)馍珠_始，無糖氣泡水成了各大飲料巨頭們爭相著力的新賽道，老牌飲料巨頭農(nóng)夫山泉也不甘落后，4月1日推出3種口味的蘇打氣泡水新品后，6月16日又上市了“春見油柑”氣泡水新口味，緊跟茶飲市場的網(wǎng)紅爆品。

實(shí)際上，這并不是農(nóng)夫山泉首次推出氣泡水產(chǎn)品，2020年農(nóng)夫山泉曾推出過一款名為“TOT”的含氣碳酸飲料，有米酒、柚子綠茶等口味。

農(nóng)夫山泉為何鐘情于氣泡水產(chǎn)品？從其2020年財(cái)報(bào)中可以嗅出一些信息。農(nóng)夫山泉2020年財(cái)報(bào)顯示，茶飲料、果汁飲料和功能飲料品類的銷售收入都有所下滑。但氣泡水、咖啡飲料、植物酸奶等其他品類卻逆勢增長，同比增加126%，占總收益的百分比也從1.9%提升到4.6%，也是農(nóng)夫山泉旗下5類產(chǎn)品中唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)正增長的品類。

但氣泡水市場競爭激烈，有媒體曾統(tǒng)計(jì)，僅2021年第一季度，就有多款氣泡水產(chǎn)品問世，包括可口可樂在中國市場引入的“AH!HA! 小宇宙氣泡水”、蒙牛的“乳此汽質(zhì)”的乳酸菌氣泡水、漢口二廠推出的玻尿酸氣泡水、娃哈哈添加了膳食纖維的小輕熏蘇打氣泡水，以及VOSS推出的高端蛋白肽氣泡水等。

如何從眾多競爭對手中脫穎而出？如何在氣泡水賽道上搶占一席之地？成了農(nóng)夫山泉的難題。

市場咨詢公司英敏特在《2021全球食品與飲料趨勢》中指出：“在去糖化、低熱量、養(yǎng)生的市場需求驅(qū)動下，圍繞口味與設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行延展，氣泡水的開發(fā)空間被延伸出無限可能。”顯然，各大飲料品牌都在氣泡水的口味與設(shè)計(jì)風(fēng)格上追求差異化。

但就口味來說，白桃風(fēng)味與柑橘風(fēng)味早已是氣泡水中的常見口味，農(nóng)夫山泉也不是嘗鮮的第一家。所以，除了跟風(fēng)網(wǎng)紅爆款的口味，農(nóng)夫山泉又打出功能性的賣點(diǎn)，在“0糖0卡0脂”的基礎(chǔ)上，衍生出“0山梨酸鉀”的宣傳。

公開資料顯示，山梨酸鉀，是一款不少飲料內(nèi)都會添加的食品防腐劑，零度可樂、元?dú)馍謿馀菟畠?nèi)都添加了山梨酸鉀。而農(nóng)夫山泉在宣傳中稱，其產(chǎn)品“擁有先進(jìn)的無菌生產(chǎn)線，才能將山梨酸鉀拒之門外”。

有業(yè)內(nèi)人士指出：“對于消費(fèi)者來說，相比‘0糖0卡0脂’，‘0山梨酸鉀’顯得有點(diǎn)不接地氣，大多數(shù)消費(fèi)者并不知道山梨酸鉀是什么。”