電子商務對網絡營銷發展的影響
2023-09-27 中國質量萬里行 點擊：次
電子商務環境給網絡營銷的發展帶來了更加廣闊的空間。目前，電子商務環境已經越來越成熟，在這種情況下，怎樣成功地開展網絡營銷業務，已經成為許多企業所關心的問題，而網絡營銷也已經成為影響企業發展的重要因素。通過對目前電子商務中網絡營銷的現狀進行研究，以更好地促進企業經濟發展。
前言
伴隨著現代社會的發展，互聯網技術的廣泛運用和電子產品的普及，企業與消費者的物理、文化、心理距離得到了極大的縮短，從而引發了新的購物需求。在這種情況下，電子商務的發展前景越來越廣闊，而網上營銷則是以其對各個銷售環節的滲透，為企業提供了更多的創新與發展機遇[1]。所以，企業必須要對電子商務的優點和作用有一個全面的認識，并充分發揮它的作用。掌握營銷趨勢，突破傳統的營銷方式的局限，運用多元化的網絡營銷方式來促進產品的銷售，促進企業的發展[2]。
一、電子商務背景下營銷主體行為特點
(一)企業營銷行為特點
網絡技術的普遍運用，突破了地理上的局限，突破了時間上的差別，讓生產者和消費者的聯系變得更緊密，讓傳統的經濟運作方式發生變化，并提高了市場營銷的效率和針對性得到提升[3]。一方面，在互聯網上進行營銷，能夠充分發揮網絡的及時性和互動性，能夠與消費者進行一對一的溝通，深入了解消費者的真實需要，從而將消費障礙清除干凈，進而提升營銷的速度和質量。另一方面，伴隨著電商的不斷發展和成熟，消費者越來越多地扮演著合作者、參與者和控制者的角色，他們以直接參與到公司的經營活動中來表達自己的市場需求和看法，所以，供應商可以通過與消費者的對話來了解市場的發展趨勢，并對商品信息進行調整，從而形成一個良性循環[4]。除此之外，以顧客需求為導向的定制化生產已經變得更加普及，讓客戶有一種歸屬感和滿意感的營銷活動，它已經變成了企業在激烈的市場競爭中，持續發展和壯大的一種重要方式。
(二)消費者消費行為特點
隨著電子商務的日益普及，商品市場日益豐富，人們的消費行為也隨之改變。電子商務所提供的交易方式，使得消費者在購物過程中具有更大的獨立性。在電商平臺上與銷售者的客戶服務人員進行交流，消費者不需要外出就可以對不同的商家展開對比，從而在現有的商品中選擇出最適合自己需要的商品，實現自由、廣泛的購物。另外，在購物網站上，還可以通過搜索同款、看評論等功能，來幫助消費者更好地從質量，性能，體驗，性價比等角度理解目標產品的特征。這樣，就能更加全面、及時和方便地獲取有關產品的資料。可以極大地降低消費者在購物過程中產生的“盲目”心理，這是傳統營銷方法無法獲得的效果。
二、電子商務環境下網絡營銷現狀
(一)電子商務的網絡技術及策略逐漸成熟
網絡營銷在很大程度上是建立在對電子商務環境和互聯網技術的支撐和應用之上的，隨著科學技術的飛速發展，互聯網技術使得網絡營銷可以正常地進行，與此同時，網絡安全技術也被引入并運用，比如信息認證技術、加密處理技術、密鑰管理等，這些都使得網絡營銷的安全性和用戶信息的安全性得到了提升。網上營銷與顧客間的信任關系得到改善，從而使產品的銷售、售后服務等更加安全、高效。目前，電子現金，借記卡， APP，電子支票，智能卡，電子錢包等應用越來越廣泛，在線消費者對網絡安全性的信任度也越來越高，這就為在線營銷中遇到的各種問題提供了很好的解決方案。網上營銷積極引入了 CA認證體系，實現了支付方式的電子化，同時，網上營銷對市場發展的調控功能也逐漸加強。隨著信任度、安全性和可信度的不斷提升，網絡營銷模式將會有更多的發展空間。
“產品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略成為主流，除了傳統的C2C模式，還涌現出了O2O、直播電商等新模式。這些新興模式主要注重的是社交化和體驗化，能夠滿足消費者日益增長的社交需求和體驗需求，為電子商務帶來了新的發展機會。
(二) 網絡營銷量迅速增長
網上營銷是互聯網技術在電子商務中的一個重要應用，也是互聯網技術的一個重要組成部分。企業的生產和銷售等環節在持續地進行著調整，并且因為網絡營銷的崛起，給企業帶來了更多的商機。公司利用多媒體技術，把產品和服務有效地整合起來，向全世界的消費者銷售。在互聯網上，消費者可以找到自己所需的商品網頁，盡管他們不能直接看到商品的實體，但是通過對商品的介紹以及其他顧客的評價，他們可以對商品的品質和特征有一個更加全面的認識，在對商品進行詳細的了解之后，他們才會做出是否購買該商品的決定。這樣做不但節約了顧客去實體店選購貨物的時間，還大大減少了購物的費用。網上銷售模式一經推出，很快就受到了消費者的歡迎。
隨著網絡普及率的不斷提高，截止到2018年6月，網絡用戶總數為8.02億人，網絡普及率為57.7%。2018年前半年，網絡用戶總數增長了2986萬，比2017年增長了3.8%。下面的圖表顯示了2013-2018年的網絡用戶數量和網絡滲透率。
表1 2016 -2021年網民數、互聯網普及率統計表
在這些用戶中，移動電話用戶所占的比重達到了98.3%，而網購用戶所占的比重則達到了71.8%。從這一點可以看出，網上購物，網上支付已經成為了網民使用的高比重的應用。在電子商務的背景下，利用數據庫技術，可以幫助網絡營銷模式對網絡銷售數據進行更精確的統計，在許多方面都可以對電子商務業務進行延伸，逐漸形成采購、銷售、管理、售后等一系列活動。
(三)消費者參與熱情較高
在傳統的實體銷售環境中，許多消費者會受到時間和距離的限制，無法充分滿足他們的消費需求。然而，在電子商務的背景下，網絡營銷模式能夠顯著提高消費者的參與度和購買欲望。在這種營銷模式下，消費者可以在家中方便地挑選商品，為他們節省了實際的購物成本。此外，網絡營銷能夠提供個性化的服務，通過大數據分析來理解消費者的購物偏好，從而為消費者推薦適合他們的商品，這是傳統營銷模式所無法提供的。
然而，這些優勢并不意味著網絡營銷模式是完美無缺的。在實際應用過程中，網絡營銷模式還存在一些問題。營銷內容往往不夠集中，用戶接收到的信息分散化，這在一定程度上影響了用戶的使用體驗。更嚴重的是，這種分散化的內容往往會增加消費者獲取信息的時間成本，以至于消耗了他們的購物熱情，影響了營銷效果。
(四)競爭格局
2022年，從全年 GMV數據來看，綜合電商平臺在電商行業中占據主導地位，其份額優勢明顯，高達83%。與其他類型的電商平臺進行比較，直播電商在 GMV中的占比是14%，社區團購在 GMV中的占比是2%，新零售在 GMV中的占比是1%。在商品方面，消費者對智能、健康、綠色的商品更感興趣，說明網上購物的消費升級是一個很明顯的趨勢。
在接下來的兩年中，預期在2023年和2024年，綜合性電商平臺將會繼續占據主導位置，但是在市場中所占的份額會減少，大概是81.5%和80.2%。在此期間，直播電子商務的市場份額將繼續上升，預期在市場上的占有率將分別為15.2%和16.1%。社區團購市場也在穩步增長，市場份額有望達到2.5%,2.8%。新零售業將加速發展，市場份額有望達到0.8%和0.9%。在未來，除了智能、健康和綠色的產品之外，還會出現更多具有個性化、定制化和體驗化的產品，以滿足不同的消費者的需求。
三、電子商務背景下有關網絡營銷的發展趨勢
(一)電子商務環境下網絡營銷策略的發展趨勢
隨著電子商務的不斷發展，傳統的營銷模式已經無法滿足企業的需求。因此，網絡營銷應運而生，成為企業進行營銷活動的重要手段。然而，在電子商務環境下，網絡營銷模式也需要不斷地創新，以適應市場的變化和消費者的需求。其中，4P轉向4C就是一種重要的創新趨勢。
傳統的4P營銷模式包括“產品、價格、渠道、促銷”四個要素。這種模式主要是從企業的角度出發，強調產品的特點和優勢，以及如何通過廣告、促銷等方式向消費者推廣產品。然而，在電子商務環境下，消費者的需求和行為發生了很大的變化，這種傳統的營銷模式已經無法滿足企業的需求。因此，4C營銷模式開始受到企業的關注。4C包括顧客價值(Customer Value)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、溝通(Communication)四個要素。這種模式從消費者的角度出發，強調為消費者提供更好的價值和體驗，以及與消費者進行有效的溝通和互動。
現代的營銷觀念更多的關注于顧客的滿意度，因為企業提供的服務、對產品的專注和對客戶的尊重，才能真正驅動消費者的購買決定。近幾年來，隨著互聯網營銷的不斷創新與發展，市場營銷理念也隨之發生了變化。在4 C營銷理論的指導下，我們應該把重點放在提高消費者的購物體驗上，把滿足消費者需求作為營銷戰略的核心依據。在這個框架之下，公司需要按照預先設定的營銷計劃，為顧客提供有針對性的服務，這樣才能讓顧客在較短的時間里，找到自己想要的產品。同時，從成本的角度來看，我們也可以探討出一種既可以降低公司的營銷成本，也可以降低顧客的購物成本的營銷方法。
另外，網路行銷的服務種類也比較多，廠商也會針對其產品的特點，向顧客提供適當的保險服務。與此同時，網絡銷售帶來的便利也是非常明顯的，消費者可以在家里挑選自己想要的商品，如果出現了什么問題，還可以在網上享受到自己的售后服務，從而將購物過程中可能會遇到的各種問題都解決掉。
(二)搜索引擎必然會成為網絡營銷的代表
根據研究，發現超過八成的互聯網用戶借助搜索引擎獲取信息并了解所需產品。預計在未來，搜索引擎將成為網絡營銷的主要手段。以百度搜索為例，盡管該搜索引擎面臨許多行業內的爭議，但是，谷歌依然是世界上最大的中文搜索引擎，其用戶涵蓋了中國互聯網用戶的95%，同時也涵蓋了138個國家，并且一天要處理上百萬的搜索請求。在個性化的網上營銷中，搜索引擎將會越來越具有個性化、個性化，這是今后的發展方向。品牌資訊在搜尋中起著重要的作用。搜索引擎的主要任務是準確地提供用戶所需的信息。例如，百度的百度知道專區根據廣告主品牌名稱設立專區。廣告主們安排專業人員及時解答用戶的問題，而他們的回答不僅滿足用戶需求，還間接引導用戶消費，有利于新產品推廣。
(三)實行精準化營銷
在電子商務環境下,企業可以通過大數據和人工智能技術實現精準化營銷。所謂精準化營銷,是指企業可以準確地識別目標客戶,針對不同客戶群體制定差異化的營銷策略,提供個性化的產品和服務,從而提高營銷效率和客戶滿意度。
企業可以通過大數據分析技術,對客戶的數據進行精細化分析,準確地識別目標客戶群體,了解他們的需求和興趣,為后續的精準營銷提供數據支持。例如,通過客戶的瀏覽記錄、購買記錄和評論等,可以分析出客戶的潛在興趣和需求,為產品的定制化提供依據。其次,利用人工智能自動分析客戶數據,識別客戶價值和興趣,為不同客戶群體推薦相應的產品和內容,實現動態管理和個性化互動。例如,亞馬遜通過算法可以實時地根據用戶的瀏覽和購買記錄為用戶推薦感興趣的商品。 同時，企業要針對不同的客戶群體制定差異化的營銷策略。對于價值客戶,可以采取一對一的營銷方式;對于普通客戶,可以采取差異化的產品策略;對于潛在客戶,可以采取個性化的推薦和體驗營銷。例如,一些電商企業會針對高價值客戶提供貴賓服務,針對普通客戶提供標準化服務,針對新客戶提供體驗優惠。
通過大數據和人工智能,企業可以更準確地把握客戶需求,為不同客戶群體制定個性化的營銷策略,從而獲得競爭優勢。精準化營銷是電子商務環境下網絡營銷發展的趨勢,企業要積極采用精準化營銷理念和技術,提高營銷效率和客戶體驗。
(四)多樣化的網絡營銷推廣途徑
新媒介產業的快速發展，為企業提供了更為豐富、更為寬廣的銷售渠道。從今后的發展趨勢來看，網絡營銷的推廣方式一定會呈現出多元化的特征，傳統的、單一的、固定的營銷方式將會逐漸被具有多元化、交互性的新型網絡營銷所替代。特別是隨著自媒體平臺的不斷增加，越來越多的消費者會通過自媒體、直播等平臺了解到公司的新產品。同時，企業也依賴于這種網絡營銷手段來達到消費者和商家的交互和交流。
多元化的網絡營銷渠道，這不僅僅是因為有了成熟和先進的網絡信息技術作為支撐，這也是未來市場營銷的發展方向。今后，企業可以通過瀏覽消費者在自媒體平臺上的信息，及時了解他們的需求，從而準確定位產品目標人群，與此同時，企業可以利用更多的互聯網營銷渠道來進行產品的宣傳和促銷。比如，當企業做網上營銷的時候，就能利用微信這樣的社交媒體來推銷他們的產品了。同時，由于微信用戶間的互信程度較高，這將有利于商品的銷量，并可以優先考慮保健品，如化妝品，生活用品等。隨著互聯網營銷的發展，將與互聯網媒體平臺的資源緊密結合，并利用技術來讓產品營銷變得更有吸引力，從而獲得更好的營銷效果。
結語
在對自媒體時代網絡營銷的發展現狀進行了深入探討的基礎上，對在電子商務時代的背景下，網絡營銷的主要發展趨勢進行了詳細的分析，比如：多元化的網絡營銷推廣方式、精準的網絡營銷目標定位以及以客戶體驗為中心的策略等，促進自媒體時代的網絡營銷的持續發展與進步。
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