騰訊科技 李路 8月22日編譯
今年是周永明擔任HTC公司CEO的第十個年頭。在他的領(lǐng)導下，HTC智能手機取得了前所未有的成功。不過，隨著公司業(yè)績的急轉(zhuǎn)直下，一些內(nèi)部人士則視其為一切復興計劃的絆腳石。
英國路透社網(wǎng)站周二刊登了分析文章，通過采訪多位HTC前任高管和現(xiàn)任高管，詳細描述了周永明領(lǐng)導下的HTC所面臨的困境。
飽受內(nèi)部爭斗、高管出走以及高端智能手機逐漸飽和多重負面因素影響，HTC在智能手機的市場份額從五年前的約25%下降至目前的5%以下，其股價跌至八年來新低。此外，該公司還警告稱，本季度可能首度出現(xiàn)運營虧損。
路透社采訪了十二名HTC前高管和現(xiàn)任高管，他們認為周永明的管理方式粗暴、戰(zhàn)略眼光短淺，應對公司目前的處境負有一定的責任。就在HTC走下坡路的同時，蘋果的iPhone和三星Galaxy手機一路高歌猛進。
此前，周永明在公開場合表示其不會“下野”，接受采訪的其他HTC高管也表示公司內(nèi)部并沒有明確的接班人。由于該問題的敏感性，這些高管均不愿透露姓名。一位高管認為：“沒有明確的接班人是目前公司的一個弱勢，這不利于員工的士氣。”
周永明拒絕就此報道接受采訪，但該公司對采訪要求回應稱：“HTC的董事會以及廣大員工仍堅持擁護周永明的領(lǐng)導。公司的旗艦智能手機HTC One系列產(chǎn)品獲得了媒體和消費者的好評，這是周永明視野和領(lǐng)導才能的結(jié)果，這足以為其正名。”
完美主義者
出于在緬甸，在臺灣接受教育成長為電子工程師的周永明于1997年從美國數(shù)字設(shè)備公司(Digital Equipment Corp)跳槽，加入HTC。在同事眼中，周永明是一個完美主義者，對材料和硬件設(shè)計的要求近乎苛刻。對于員工遞交的產(chǎn)品原型機，周永明會認真細致地進行體驗，他會核實產(chǎn)品的平衡性，并用手觸摸邊框和連接處。他的辦公桌上堆滿了手機，有時多得甚至要放在地板上。
對細節(jié)的關(guān)注以及習慣于快速做出決定的周永明使得HTC形成了快速應對市場需求的企業(yè)文化。
例如，兩年前公司的一次脫崗會議上，HTC團隊意識到，公司產(chǎn)品線中需要另一款產(chǎn)品。據(jù)與會者回憶，當時，周永明很快就在白板上畫出草圖，隨后并確定手機的大致外觀、價格區(qū)間以及發(fā)布日期。整個開發(fā)時間僅耗時有三個月。大部分手機廠商需要18個月去完成類似項目，但作為最終成果的HTC Sensation XL卻能按原計劃發(fā)布，并獲得了好評。
一位HTC前高管如此形容周永明：“否定一個計劃，立馬推出一個新方案，并稱要快速搞定它。這就是周永明。”
在市場快速發(fā)展的階段，這種雷厲風行的工作方式能夠很好地服務于HTC。縮短開發(fā)周期意味著HTC可以在最后一分鐘修改計劃，改用最新技術(shù)或采用更為便宜的零部件。然而，隨著市場走向成熟，手機廠商實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的難度越來越大，因此這樣的行事方法也使HTC在面對競爭對手時更加脆弱。一些曾在HTC擔任高管的人士紛紛表示，確保先進零部件和材料的供貨能夠使智能手機脫穎而出，但這需要眼光和長期規(guī)劃，而這些顯示是HTC的短板。
其中一位如此說道：“HTC的弱點是缺乏真正的長期戰(zhàn)略。這曾經(jīng)是優(yōu)勢，不過現(xiàn)在卻成為短處，因為他們真的缺乏明確的前進方向。”
即使導致HTC One出貨不暢的零部件問題得到解決，HTC第二季度的凈利潤仍低于分析師預期。該公司稱，本季度的營收可能將出現(xiàn)環(huán)比下降30%。HTC當前股價僅為2011年峰值的十分之一左右。
管理方式
僅僅三年前，HTC每年智能手機的出貨量為2500萬臺。在周永明的領(lǐng)導下，公司實現(xiàn)了大擴張。為了超越蘋果，實現(xiàn)智能手機出貨量翻番，公司引進了來自索尼、蘋果、摩托羅拉以及微軟的多位高管。
在2011年2月的移動世界大會上，HTC收獲“年度設(shè)備廠商”獎項，其市值也超過了黑莓(當時的RIM)和諾基亞等競爭對手。為此，周永明還開了一瓶香檳作為慶祝。
不過，當蘋果和三星主導智能手機市場后，HTC的年出貨量從未達到5000萬臺。去年，HTC在全球智能手機制造商的排名已下降至第十。
HTC One和此前的多款產(chǎn)品獲得了廣泛贊譽，但HTC面臨的問題在于如何將這些產(chǎn)品銷售出去。
公司高管認為HTC未達成銷售目標的部分原因歸咎于周永明的管理方式。在聘請了大量非本土高管后，周永明并沒有履行此前對高級員工的承諾，也就是培養(yǎng)更加開放的文化，并給予充分自主權(quán)。他曾公開批評手下經(jīng)理，并在幾乎不經(jīng)過討論的情況下推翻他們的決定。
這樣的工作氛圍打擊了員工士氣，導致多名經(jīng)理對他們身處的角色產(chǎn)生了不確定感。周永明將負責銷售、產(chǎn)品、推廣以及設(shè)計的高管分開，并建立處理同一事務的兩撥人馬。即使該公司的業(yè)績出現(xiàn)衰退，周永明也不會召集分管各領(lǐng)域的高管共同商討應對策略。一名前高管表示：“HTC的一個文化就是在高管會議上不討論數(shù)字。這樣的討論通常很艱難，但如果你不去解決問題，只怕會更加嚴重。”
保守勢力
由于難以打造享譽全球的持久品牌和圍繞產(chǎn)品研發(fā)應用和服務生態(tài)系統(tǒng)，在高端智能手機銷量放緩的當下，周永明領(lǐng)導下的HTC能夠?qū)崿F(xiàn)復蘇令人心生疑惑。
臺灣永豐證券(SinoPac)在近期一份報告中寫道：“由于面臨高端智能手機廠家的白熱化競爭以及低端廠家的入市，我們認為HTC利潤率的長期下降將是不可避免的。”
周永明引入的許多非本土高管目前已離職，HTC的傳統(tǒng)勢力卷土重來。除設(shè)計之外，HTC的幾乎所有運營活動都在臺北展開。HTC公司內(nèi)部和外部人士均認為，這樣的運作有利有弊。
雖然關(guān)注領(lǐng)導權(quán)的斗爭可能已經(jīng)緩解，但一些人士警告稱，將全球推廣的工作集中在臺北將可能造成推廣方式雷同的局面。當?shù)氐慕?jīng)營策略不足以幫助HTC實現(xiàn)全球擴張。一名前高管表示：“在臺灣行之有效的方式不適用于其他市場。”不過，HTC首席營銷官何永生近期在接受路透社采訪時為公司的行為進行了辯護，稱此舉對于關(guān)鍵運營集中化具有重要意義，他同時還表示“HTC不會忘記，我們是一個國際品牌”。
即使最激烈的批評者也認為，周永明仍是HTC的核心，很難想象HTC在離開周永明的情況下仍能推出偉大的產(chǎn)品。
為了緩解扭轉(zhuǎn)財務上的頹勢，HTC在中國大陸已經(jīng)推出多款廉價手機，還包括HTC One的小尺寸版本HTC One mini。通過加強與運營商的合作并組建新的運營團隊，HTC也在嘗試振興其在美國的業(yè)務。
何永生表示，HTC已經(jīng)與“鋼鐵俠”的扮演者小羅伯特•唐尼(Robert Downey Jr.)簽訂了代言協(xié)議。小羅伯特•唐尼十年多前經(jīng)歷過牢獄之災，并成功戒掉毒癮，其浪子回頭、實現(xiàn)重生的人生經(jīng)歷對HTC是一種激勵。作為HTC每年約10億美元營銷推廣支出的一部分，由小羅伯特•唐尼主演的第一條HTC廣告已于上周投放。
