數(shù)據(jù)顯示，2014年底網(wǎng)貸行業(yè)待還余額0.1萬(wàn)億元，2017年底達(dá)到1.22萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率130%。2014年全年網(wǎng)貸總成交量?jī)H為0.25萬(wàn)億元，2017年全年成交2.8萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率126%。

　　自網(wǎng)貸行業(yè)誕生，很多平臺(tái)借款易、秒到賬的背后，也一直伴隨著高利息、高手續(xù)費(fèi)、套路貸等負(fù)面的問(wèn)題。隨著不少網(wǎng)貸平臺(tái)的出清，還存在不少套路貸，值得消費(fèi)者警惕。

　　網(wǎng)貸行業(yè)問(wèn)題平臺(tái)有兩次集中爆發(fā)期：第一次出現(xiàn)在2015年1月至2016年12月，在長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間里，每月新增問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量均超過(guò)50家;第二次出現(xiàn)在2018年，尤其是2018年6月至8月。

　　其中，2018年網(wǎng)貸問(wèn)題平臺(tái)頻發(fā)的背后(不含涉嫌詐騙類(lèi)的平臺(tái))，既有平臺(tái)內(nèi)部原因, 也有外部原因。內(nèi)部原因包括平臺(tái)違規(guī)進(jìn)行剛性兌付、開(kāi)展涉嫌自融類(lèi)業(yè)務(wù)、違規(guī)開(kāi)展其他金融業(yè)務(wù)(例如資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和投資股權(quán)市場(chǎng))以及平臺(tái)缺乏合理的內(nèi)部管理機(jī)制四方面因素;外部原因包括經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致借款人無(wú)力還款被迫逾期、投資者信心不足引發(fā)類(lèi)似擠兌效應(yīng)、借款人欺詐或惡意逃廢債等。網(wǎng)貸平臺(tái)成為問(wèn)題平臺(tái)，往往是內(nèi)部原因和外部原因相互交織共同作用的結(jié)果。

　　今年3月，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)布文章《網(wǎng)貸江湖的花式“套路”》，文章細(xì)數(shù)并梳理了被消費(fèi)者廣泛吐槽的網(wǎng)貸江湖的七種“套路”：砍頭息、分期被延長(zhǎng)、自動(dòng)扣款、文字游戲、虛假?gòu)V告、暴力催收等。

　　根據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上的實(shí)名制消費(fèi)投訴案例，數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到P2P網(wǎng)貸相關(guān)投訴共883例。據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，涉及相關(guān)投訴的企業(yè)超過(guò)60家，其中消費(fèi)者集中投訴的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)有20多家。暴力催收、銷(xiāo)售欺詐、利息過(guò)高等問(wèn)題一直是消費(fèi)者投訴的集中問(wèn)題。此外，高額的滯納金、提現(xiàn)退款、亂扣費(fèi)、商家跑路、分期還貸以及相關(guān)服務(wù)也成為消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　2019年以來(lái)，除了依然消費(fèi)投訴量比較大的“砍頭息”和“暴力催收”問(wèn)題外，依附于傳統(tǒng)消費(fèi)頑疾，網(wǎng)貸行業(yè)呈現(xiàn)出了新套路，值得消費(fèi)者警惕。