上周六下午3點，蘋果如期開啟iPhone 6s/iPhone6sPlus的預購，然而因為訪問人數過多，蘋果的預購也遭遇了開始前官網宕機、開始后部分用戶重復扣款的尷尬。
遭遇宕機又重復扣款
周六下午1點左右，距離蘋果官網開始正式啟動iPhone6s/iPhone6s Plus預售約兩小時前，心急的果粉突然發現，蘋果的官網居然打不開了，顯示為“網頁錯誤無法訪問”狀態，這可讓急于第一時間搶到蘋果新機的網友們驚出一身冷汗。有網友調侃道“我腎都賣了，買不到怎么辦?”事實上，不僅是中國內地，美國、香港等地的蘋果官網都出現了同樣情況。所幸104分鐘后，離預售開始不到一小時時，蘋果官網恢復正常。
一波未平一波又起。順利打開蘋果官網的果粉們又遇到了新問題。在預購開始后，蘋果官網又出現了一段時間的卡頓，不少在那段時間提交訂單的網友發現多次提交訂單告敗，可是收到的銀行卡通知卻顯示，已經多次購買扣費成功。“不是每個人只能買兩臺嗎?為什么我信用卡顯示扣了五次錢?”有網友質疑道。雖然蘋果并沒有公布故障原因，不過有技術人士分析稱是因為蘋果系統內部錯誤，造成多次提交訂單失敗，但后臺都做了扣款處理。經過處理后，被多扣掉的錢目前也退回到了購機者的賬戶中。
宕機原因出在服務商
每次蘋果重要產品正式開售前，蘋果的官網都會進入維護狀態，到開售時隨著購買通道開放而恢復正常。但是這一次的情況與以往都不一樣，并非系統維護原因，根本就是無法打開。事后，據了解內情的人介紹，這次蘋果官網出現宕機，問題出在了蘋果的CDN服務商Akamai身上。
CDN是指內容分發網絡，簡單說，一個大型網站，能讓處于不同位置的用戶都以盡可能最快的速度打開和訪問自己的服務，依靠的就是CDN服務。Akamai是世界上最大的CDN服務商，據稱全世界有30%的互聯網流量都要經過Akamai的服務器，而這一次蘋果網站宕機的原因，就是短時間內訪問用戶數過多，Akamai服務器沒能經受住超大流量的考驗，從而自動啟動了保護性措施，限制了訪問。對于蘋果來說，碰到這種問題，除了等Akamai自己修復外，也沒有其他辦法。幸運的是，Akamai還是搶在開售前修復了故障。
