近年來(lái)，家長(zhǎng)們對(duì)紙尿褲的投訴有水漲船高之勢(shì)，許多寶寶因使用不合格的紙尿褲而造成傷害的事件層出不窮。紙尿褲安全問(wèn)題頻發(fā)的背后，是經(jīng)銷(xiāo)商的不負(fù)責(zé)和生產(chǎn)商的推諉。

　　從2018年1月1日至今，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)共收到消費(fèi)者關(guān)于紙尿褲的投訴近百條。

　　作為嬰童用品企業(yè)，不論工藝如何嚴(yán)苛，流程如何嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率始終是存在的，但任何借口都不應(yīng)該成為企業(yè)推卸責(zé)任的借口。

　　家長(zhǎng)們其實(shí)并沒(méi)有奢侈的想法，他們只是希望給孩子使用的東西能夠安全一點(diǎn)，這需要靠企業(yè)、消費(fèi)者、相關(guān)職能部門(mén)的共同努力。

　　近年來(lái)，紙尿褲存安全問(wèn)題的報(bào)道屢被曝光，嬰童用品領(lǐng)域投訴不斷。

　　寶寶因使用不合格的紙尿褲、洗護(hù)產(chǎn)品被傷害的案件層出不窮，甚至出現(xiàn)了群體性的用品安全事件。

　　從2018年1月1日至今，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)共收到消費(fèi)者關(guān)于紙尿褲的投訴近百條。

　　美囤媽媽所售花王紙尿褲導(dǎo)致真菌感染10月9日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到上海消費(fèi)者文女士的投訴，稱其8月1日在美囤媽媽買(mǎi)了4包花王紙尿褲，從使用該產(chǎn)品以來(lái)，寶寶的屁股出現(xiàn)大面積紅腫，起疙瘩的現(xiàn)象。

　　經(jīng)醫(yī)院診斷證明，文女士孩子的皮膚問(wèn)題是由紙尿褲導(dǎo)致的真菌感染，停用花王紙尿褲后，寶寶的小屁屁好轉(zhuǎn)。

　　隨后，文女士將情況反映給美囤媽媽客服，希望得到合理的解釋和賠償。但三個(gè)多月過(guò)去了，仍沒(méi)有工作人員對(duì)售后進(jìn)行處理。至今，文女士懷疑有質(zhì)量問(wèn)題的紙尿褲仍在家中，不敢再給孩子用了。

　　網(wǎng)易考拉銷(xiāo)售疑似黑心棉原料的花王尿不濕無(wú)獨(dú)有偶，江蘇消費(fèi)者陳先生9月13日在網(wǎng)易考拉購(gòu)買(mǎi)了兩袋花王L碼尿不濕，9月14日收到貨。

　　在使用中陳先生發(fā)現(xiàn)，尿不濕使用后有發(fā)黑發(fā)臭的現(xiàn)象，并導(dǎo)致女兒屁股發(fā)紅，于是向網(wǎng)易考拉客服反映，并將使用后的尿不濕照片與尿不濕包裝袋編碼照片上傳。

　　考拉客服以調(diào)查為由，過(guò)了半個(gè)月，于9月28日電話答復(fù)陳先生，強(qiáng)調(diào)尿不濕為正品。但陳先生要求考拉客服提供正品材料，考拉方面卻未能提供。

　　“之前在考拉買(mǎi)過(guò)很多次尿不濕，從未發(fā)現(xiàn)過(guò)此問(wèn)題。我認(rèn)為這兩袋尿不濕為假貨!”陳先生如是說(shuō)。

　　京東商城自營(yíng)花王紙尿褲尿濕后結(jié)塊嚴(yán)重8月2日，消費(fèi)者劉女士在京東商城購(gòu)買(mǎi)其自營(yíng)的4包L碼花王紙尿褲，每包54+4片，共計(jì)336元。在京東商城給劉女士開(kāi)具的電子發(fā)票上，發(fā)票蓋章單位為“廣州晶東貿(mào)易有限公司”。然而在給孩子使用紙尿褲的過(guò)程中，劉女士發(fā)現(xiàn)，該批紙尿褲質(zhì)量很差，主要表現(xiàn)為吸水性差，尿濕后棉絮結(jié)塊，導(dǎo)致整個(gè)尿片厚薄不均，與以前使用過(guò)的所有紙尿褲完全不一樣。“我從未見(jiàn)過(guò)如此差的紙尿褲，我有照片和視頻為證。”

　　事后，劉女士登錄京東商城評(píng)論區(qū)了解情況，發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題是廣泛存在的，并且由來(lái)已久，但均被京東客服回復(fù)稱是正�，F(xiàn)象。劉女士也就此事與京東客服在線反映，也被告知是正�，F(xiàn)象，拒不承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　劉女士懷疑，京東商城銷(xiāo)售假冒花王紙尿褲。之后，劉女士跟花王進(jìn)行了溝通，花王確認(rèn)了劉女士所購(gòu)買(mǎi)的紙尿褲為正品。

　　9月7日，京東商城方面予以回復(fù)，稱商品均有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，經(jīng)核實(shí)此單已有客服專(zhuān)員與劉女士溝通安排退款處理。

　　“我對(duì)京東的處理是滿意的，但是我還是想說(shuō)，我從來(lái)沒(méi)有用過(guò)這么差的紙尿褲，我不希望事情就這樣結(jié)束，至少應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法，是不是產(chǎn)品不合格?廠家是不是有責(zé)任召回?”劉女士說(shuō)。

　　一包紙尿褲事小，消費(fèi)者對(duì)品牌失去信心事大。希望企業(yè)方和銷(xiāo)售方，能夠重視消費(fèi)者訴求，讓寶爸寶媽們放心消費(fèi)。