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自主品牌的理解與構(gòu)建

2014-08-11 11:21:36    中國質(zhì)量萬里行    文/卿圣宇    點擊:

  近些年來,“自主品牌”(或稱自主知識產(chǎn)權(quán))一語越來越深入人心。“三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣品牌、一流企業(yè)賣文化”,已成了當今經(jīng)濟界和企業(yè)界的時髦語言。品牌路線是企業(yè)發(fā)展到一定水平的必然選擇,品牌的發(fā)展也是企業(yè)做大做強的必要保證。

  對自主品牌的再認識

國家對包括品牌在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)進行有效保護是毋庸置疑的,但怎么保護,是需要理性思考的。

  首先,以專利和商標(通常稱品牌)為代表的知識產(chǎn)權(quán)其權(quán)利屬性與一般民事權(quán)利中的有形財產(chǎn)權(quán)利屬性基本相同。

  兩者相同之處在于都可以轉(zhuǎn)讓和協(xié)議使用,不同之處在于后者轉(zhuǎn)讓或者協(xié)議使用后自己將喪失相應權(quán)利,比如房屋出售了就喪失物權(quán),出租了就喪失使用權(quán),而前者還可以通過協(xié)議或者約定等形式保留原權(quán)利人相應的權(quán)利,但受讓權(quán)利一方的權(quán)益同樣受保護。

  其次,任何一項知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造不可能是權(quán)利人獨自苦思冥想而悟得的,都是建立在一定基礎之上的創(chuàng)造,是人類智慧集大成之體現(xiàn)。因為,在當今社會,幾乎所有技術(shù)進步都是在前人技術(shù)之上的進步,所有科學發(fā)展都是指在先人的科學成果之上的發(fā)展。所以,當權(quán)利受讓人(包括政府、企業(yè)、個人)通過支付對應報酬并以法律途徑獲得的某項知識產(chǎn)權(quán),就可以當作自己的知識產(chǎn)權(quán)、品牌使用和保護。權(quán)利受讓人完全可以在權(quán)利的范圍內(nèi)自主,完全沒有必要心虛,認為這還是別人的東西。買的房子與自己造的房子物權(quán)是相同的。就居住權(quán)而言,住在自己建造的房子與租來的房子里是同樣受法律保護的。改革開放的歷史證明,中國現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展,走的就是“租船—買船—造船”的路徑。

  分析國人過分強調(diào)所謂的自主品牌(自主知識產(chǎn)權(quán))的原因,主要有以下三個方面:一是對品牌的創(chuàng)建在認識上存在誤區(qū);二是在實踐中沒把握好如何正確行使權(quán)利;三是人云亦云。這第三點在現(xiàn)實生活中較為流行,也是最可怕的。一旦某事發(fā)生(也可能該事根本沒有發(fā)生),只要有人說了,跟進的人也一齊嚷嚷。似乎謊言說一千遍真的能成真理了。舉一例:發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量(包括食品)安全事故,國家實行嚴格的行政問責制,于是出現(xiàn)了“企業(yè)是第一責任人”一說。究其源頭,其實是監(jiān)管部門喊出來的口號。為什么要喊這個口號呢,無非是告訴世人應該讓企業(yè)去承擔責任!在法治國家,企業(yè)也好、政府部門也好、政府官員也罷,所有的人應當承擔法律責任,都是法律明確規(guī)定的。有責任的嚷不掉,沒責任的扣不來。產(chǎn)品出了安全問題,產(chǎn)品責任當然是企業(yè)的,不管第一還是第N。監(jiān)管部門為什么要承擔責任呢,是法律賦予的監(jiān)督管理義務,監(jiān)管過程中如果有瀆職行為,不管誰是第一,都要追究相關(guān)人員的責任。

  如果認真履行了監(jiān)管的應盡職責,不用嚷嚷也不會被問責。監(jiān)管部門喊這個口號的原因,無非是希望忽視其責任,這其實是一種心虛的表現(xiàn)。此種行為與我們在知識產(chǎn)權(quán)方面表現(xiàn)出來的心理有類同,時不時地想到我的權(quán)利是買來的(或者是租來的),不是自主的。當然兩者的性質(zhì)正好相反,一個是有權(quán)利怕別人不認同,另一個是有責任希望別人不追究,但都是不自信的表現(xiàn),是一種不成熟的做法。買來的品牌,同樣同自己的品牌,同樣可以理直氣壯的運用并創(chuàng)造性建設好。

  自主品牌的構(gòu)建

品牌的建立需要質(zhì)量作支撐。質(zhì)量是企業(yè)的生命,沒有質(zhì)量作保證的品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對創(chuàng)立自主品牌企業(yè)來說,質(zhì)量更是賴以生存、立足與發(fā)展的基石。誰也不能保證只要工作質(zhì)量一流了,企業(yè)就一定是一流的。要知道,一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎作保證的,一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能創(chuàng)立一流的品牌,才能在嚴酷的市場競爭中立于不敗之地。

  品牌的樹立需要誠信作保證。無數(shù)的事實雄辯的證明,勇于認識錯誤不但能推動事情的發(fā)展,反而更有助于解決問題。

  就目前而言,與發(fā)達國家的企業(yè)相比,我國某些企業(yè)似乎不太愿意認錯,甚至更樂于掩蓋錯誤。

  筆者留意到近年來關(guān)于汽車缺陷汽車召回的報道,幾乎都是“洋品牌”企業(yè)主動召回,鮮見自主品牌企業(yè)主動召回,但愿我們自主品牌產(chǎn)品的確沒有缺陷存在。真心希望類似苦心經(jīng)營多年創(chuàng)立的“三鹿牌”奶粉品牌一朝被“三聚氫胺”事件毀掉的事例,在我國不再發(fā)生。雖然,在現(xiàn)代企業(yè)中,往往認錯就代表犧牲、代表著經(jīng)濟損失,但是,這樣的小失,與企業(yè)的長遠發(fā)展、聲譽、品牌樹立之大得相比,孰輕孰重,看企業(yè)如何衡量了。一個品牌就是一個承諾,反映了該品牌擁有者所信奉的核心價值。

  這個核心價值不僅是傳遞給客戶的,更重要的是傳遞給企業(yè)成員的。傳遞給客戶的,就需要客戶去信,而承擔兌現(xiàn)承諾、促使客戶信賴的行為主體,不僅僅是指產(chǎn)品,更多的是企業(yè)組織中的員工。企業(yè)員工要堅信品牌承諾,在“信”的前提下用心加深與客戶交往的信任度,通過企業(yè)行為與客戶期待相互印證,達到客戶的“信”。一個沒有“信”的企業(yè),必將會自毀長城、自斷后路。

  品牌的發(fā)展需要信仰來推動。用戶(消費者)在購買產(chǎn)品或者服務的同時,也在選擇一種觀念和態(tài)度。當面臨日益多樣化的選擇時,用戶購買傾向就變得更加受制于對鐘情品牌的信仰。如果企業(yè)在構(gòu)建自主品牌時,僅從產(chǎn)品和服務的營銷或者傳播角度,看重“轟動效應”和短期業(yè)績,不關(guān)注企業(yè)深層的文化基因和文化個性的科學解讀和定位,將難以使自主品牌獲得強有力的內(nèi)部持續(xù)動力的有效支撐,這對于一個追求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說,無異于竭澤而漁。因此,企業(yè)要通過理念、形象、組織和外部溝通等方法步驟,讓客戶通過參與企業(yè)文化過程而產(chǎn)生的對品牌的忠誠,進而形成一種消費信仰。

  由信息經(jīng)濟衍生的新價值經(jīng)濟認為,品牌價值是企業(yè)價值觀念的外在集中體現(xiàn)。當這樣企業(yè)文化藉由品牌的力量,傳達給消費者;而消費者會通過品牌傳達的一系列價值觀念,選擇與之一致的企業(yè)產(chǎn)品或服務。

  如此良性互動的品牌效應形成,必將成為企業(yè)和消費者溝通自身價值觀的橋梁,成為品牌發(fā)展的不竭原動力。(作者:武漢大學動力與機械學院)

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