騰訊科技訊（小貝）北京時(shí)間3月5日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，波士頓咨詢(xún)公司（BCG）周二發(fā)布的最新報(bào)告顯示，雖然同日送達(dá)服務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)領(lǐng)域最熱門(mén)的趨勢(shì)之一，但對(duì)于大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)過(guò)于昂貴，這使得同日送達(dá)有可能成為網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的又一個(gè)匆匆過(guò)客，曇花一現(xiàn)。

波士頓咨詢(xún)公司最近對(duì)大約1500名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，詢(xún)問(wèn)哪些因素會(huì)促使他們?cè)黾泳W(wǎng)購(gòu)，只有9%的受訪者提到了同日送達(dá)。幾乎四分之三的人認(rèn)為，免費(fèi)送貨是一個(gè)促進(jìn)因素，同時(shí)有半數(shù)的人認(rèn)為是更低的售價(jià)。

調(diào)查顯示，美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，平均一筆50美元的網(wǎng)購(gòu)訂單支付7.5美元的同日送達(dá)費(fèi)用，這是他們可以接受的價(jià)格，但這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)低于目前大多數(shù)零售商和電子商務(wù)公司對(duì)這項(xiàng)服務(wù)收取的費(fèi)用。

同日送達(dá)已經(jīng)成為零售領(lǐng)域最新的戰(zhàn)場(chǎng)，沃爾瑪、eBay和多家其他的大型公司開(kāi)始在這方面挑戰(zhàn)亞馬遜，后者從2009年開(kāi)始就為部分商品提供部分城市的同日送達(dá)服務(wù)。

另外，一家得到UPS支持的創(chuàng)業(yè)公司Shutl，在英國(guó)提供了三年同日送達(dá)服務(wù)之后，將在幾周后進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。美國(guó)郵政服務(wù)（U.S. Postal Service）和聯(lián)邦快遞（FedEx）最近也開(kāi)始在美國(guó)部分地區(qū)提供同日送達(dá)服務(wù)。

但是這些公司的盈利空間可能非常有限，因?yàn)楦鶕?jù)波士頓咨詢(xún)公司的調(diào)查結(jié)論，同日送達(dá)注定是一個(gè)小眾服務(wù)。參與此項(xiàng)調(diào)查，并為同日送達(dá)服務(wù)公司擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的波士頓咨詢(xún)公司合伙人羅勃·索薩（Rob Souza）表示：“這項(xiàng)服務(wù)的需求，以及付費(fèi)意愿與提供服務(wù)的成本不相匹配。”波士頓咨詢(xún)公司一位負(fù)責(zé)人弗拉基米爾·盧基奇（Vladimir Lukic）表示：“我們很懷疑同日送達(dá)作為一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)盈利的能力。”

根據(jù)這份調(diào)查報(bào)告，年齡18到34歲、家庭年收入超過(guò)15萬(wàn)美元的城市網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，也就是富裕的千年一代，對(duì)同日送達(dá)服務(wù)更感興趣。但是這個(gè)人群只占整個(gè)市場(chǎng)的2%。消費(fèi)者認(rèn)為，他們只會(huì)在特定情況下使用同日送達(dá)服務(wù)，例如想要在最近時(shí)刻購(gòu)買(mǎi)禮物的時(shí)候，或者在無(wú)法前往實(shí)體商店的情況下。

報(bào)告認(rèn)為，零售商應(yīng)當(dāng)只針對(duì)一部分體積較小、重量較輕、利潤(rùn)率較高的商品，例如電子產(chǎn)品、辦公用品和服飾提供同日送達(dá)服務(wù)，但即便是這些商品，消費(fèi)者通常也不愿額外付費(fèi)來(lái)?yè)Q取快速送貨服務(wù)。

索薩解釋說(shuō)，這些情況意味著，同日送達(dá)服務(wù)只是一項(xiàng)小眾服務(wù)，零售商只能用它來(lái)打造用戶(hù)的忠誠(chéng)度，或者防止用戶(hù)逃離到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。