三星Galaxy S4（左）和蘋果iPhone 5（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（清雨）北京時(shí)間3月18日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)《連線》雜志網(wǎng)絡(luò)版刊文指出，在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星目前唯一未能超越的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是蘋果。要想超越蘋果，三星須在三個(gè)領(lǐng)域采取切實(shí)的步驟。
以下為這篇文章的內(nèi)容摘要：
上周，三星發(fā)布了新款Galaxy S4智能手機(jī)，該手機(jī)配備了許多殺手級(jí)功能，包括配備當(dāng)前市場(chǎng)最大、最清晰的顯示屏。除蘋果iPhone外，Galaxy S4在性能幾乎領(lǐng)先于其他所有智能手機(jī)。
據(jù)市場(chǎng)研究公司Comscore的數(shù)據(jù)顯示，盡管三星輕松超越了HTC、摩托羅拉和LG等其他Android設(shè)備制造商，但在美國(guó)市場(chǎng)，三星的智能手機(jī)銷售仍不敵蘋果。此外，蘋果在智能手機(jī)利潤(rùn)上也占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，2012年蘋果獲得了70%的智能手機(jī)利潤(rùn)，而三星僅獲得25%的份額。
市場(chǎng)研究公司易觀國(guó)際的分析師佩特•庫(kù)寧漢姆（Pete Cunningham）表示：“三星現(xiàn)在所做的每一件事都是如何才能戰(zhàn)勝蘋果。在智能手機(jī)領(lǐng)域，蘋果是唯一一家沒(méi)被三星超越的公司。”
2007年，蘋果推出iPhone智能手機(jī)，為市場(chǎng)帶來(lái)了一款軟件驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品，而此前，市場(chǎng)主要都是硬件驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品。這種突然轉(zhuǎn)變讓當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的一些主要公司RIM、摩托羅拉和三星等措手不及。多數(shù)公司目前仍無(wú)法應(yīng)對(duì)蘋果為市場(chǎng)帶來(lái)的這一轉(zhuǎn)變，而三星自此則利用各種時(shí)機(jī)，加大對(duì)研發(fā)和各種資源的投資（包括2012年估計(jì)達(dá)4.01億美元的廣告支出），努力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的這一轉(zhuǎn)變。
市場(chǎng)研究公司Forrester的分析師查爾斯•戈?duì)栁模–harles Golvin）表示，在蘋果定義和開(kāi)辟智能手機(jī)市場(chǎng)后，這種光環(huán)效應(yīng)促進(jìn)了iOS的成功，iOS不僅在各種版本的iPhone上應(yīng)用，而且還拓展至iPod 和iPad產(chǎn)品線上。不過(guò)，蘋果目前的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)正在削弱，坦白地講，iPhone也已停滯不前了。他表示：“蘋果的這種光環(huán)效應(yīng)日漸消退，我們看到了三星等新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在迎頭趕上。”
據(jù)估計(jì)，三星目前并沒(méi)有趕上蘋果，但仍在不斷努力。得益于廣泛的產(chǎn)品組合，三星的智能手機(jī)在全球的銷量已經(jīng)超過(guò)了蘋果，并與HTC和諾基亞等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣在創(chuàng)新上也超越了蘋果。比如，三星上周發(fā)布的Galaxy S4就具備大量領(lǐng)先的技術(shù)功能，如眼球跟蹤、無(wú)線充電和內(nèi)置語(yǔ)言翻譯器等。三星承諾Galaxy S4絕對(duì)是一款令人驚喜的智能手機(jī)。
庫(kù)寧漢姆表示，盡管如此，大部分“高價(jià)值”用戶仍是蘋果的用戶，每當(dāng)蘋果推出新機(jī)型時(shí)，這些富裕、有影響和忠實(shí)的用戶就會(huì)通宵排隊(duì)購(gòu)買，根本不考慮價(jià)格——這種情形也是三星所渴求的。為了吸引用戶轉(zhuǎn)而使用自己的產(chǎn)品，三星必須在三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域采取切實(shí)的步驟。
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
庫(kù)寧漢姆表示：“三星目前最大的弱點(diǎn)在其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、外觀和給人的感覺(jué)上。”
坦白地講，不僅僅是蘋果，其他智能手機(jī)廠商使用的材料和設(shè)計(jì)也要好于三星。比如，HTC One采用優(yōu)質(zhì)材料，具備“專家級(jí)構(gòu)造品質(zhì)”，加上其精細(xì)的曲線和鋁質(zhì)機(jī)身，使其贏得了一流、精美設(shè)計(jì)手機(jī)的美譽(yù)。蘋果為其iPhone 4和4S均采用了玻璃后蓋，在iPhone 5上更是采用拋光、切角的鋁質(zhì)材料，使iPhone 5外觀光滑，看上去非常精致和高貴。HTC最新推出的Windows Phone 8還采用了樹脂機(jī)身，比塑料機(jī)身更加堅(jiān)固耐用。
然而，三星仍在其手機(jī)產(chǎn)品的頂部使用脆弱的塑料，盡管也非常光亮、耐用，但看上去或感覺(jué)都不像是一款300美元的手機(jī)。
2、完全控制用戶體驗(yàn)
蘋果不僅擁有產(chǎn)品的硬件，而且還擁有相關(guān)的軟件、API、App Store、iTunes內(nèi)容、各種蘋果商店銷售渠道、Apple Care以及為用戶持續(xù)提供服務(wù)的天才吧。一旦你成為蘋果的用戶，你就會(huì)離不開(kāi)蘋果，而且蘋果也能確保用戶在各個(gè)方面擁有一流的體驗(yàn)。
IBB咨詢公司的杰弗遜•王（Jefferson Wang）表示：“蘋果對(duì)其自己的生態(tài)系統(tǒng)控制很非，只有嚴(yán)格的控制，才能非常方便地致力于用戶體驗(yàn)。”
戈?duì)栁谋硎荆辛藝?yán)格的控制，還可以更加容易地實(shí)現(xiàn)營(yíng)收最大化。三星也有自己的媒體中心和S Cloud云服務(wù)，努力擴(kuò)大營(yíng)收。盡管三星拉開(kāi)了與谷歌(微博)和Android的距離，但是仍要依賴Android移動(dòng)操作系統(tǒng)。此外，三星仍完全依賴運(yùn)營(yíng)商和其他銷售商，來(lái)銷售產(chǎn)品和提供客戶服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，擁有垂直整合的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法不僅將可以潛在地為三星節(jié)省開(kāi)支，而且還能確保提供比三星現(xiàn)有服務(wù)控制更嚴(yán)的用戶體驗(yàn)。
3、品牌力量
三星需要做的最后一件事就是要擁有如蘋果對(duì)運(yùn)營(yíng)商的品牌力量和影響力水平。在蘋果說(shuō)“漲價(jià)”時(shí)，運(yùn)營(yíng)商只能言聽(tīng)計(jì)從。
戈?duì)栁谋硎荆骸跋胂褚幌绿O果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，他們并不透露產(chǎn)品的價(jià)格、發(fā)布日期、投放的市場(chǎng)、合作運(yùn)營(yíng)商等信息。這反映了蘋果的品牌力量，以及蘋果協(xié)調(diào)合作伙伴的能力。不能完成產(chǎn)品測(cè)試或不同意產(chǎn)品價(jià)格的運(yùn)營(yíng)商可能就會(huì)面臨被蘋果拋棄的風(fēng)險(xiǎn)。”三星在紐約發(fā)布Galaxy S4時(shí)也沒(méi)有提及產(chǎn)品的價(jià)格、發(fā)布日期或運(yùn)營(yíng)商。對(duì)大多數(shù)智能手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在均采取這種做法。
不過(guò)，蘋果顯然是感到了來(lái)自三星的壓力，非常清楚三星正在快速追趕。這也是蘋果營(yíng)銷主管菲爾•施勒爾（Phil Schiller）在接受媒體采訪時(shí)急于抨擊Android軟件和三星智能手機(jī)的原因。施勒爾在接受采訪時(shí)表示：“三星的產(chǎn)品體驗(yàn)無(wú)法與iPhone相比擬。”盡管蘋果仍占有優(yōu)勢(shì)，但是施勒爾的話也不正確。
