騰訊科技 婁池 11月9日報道
昨日上午，TOM在線在其Tom-Skype頁面發(fā)布了一份公告稱，TOM在線將于11月24日將中國大陸的Skype業(yè)務正式交還給微軟運營；昨日下午，負責微軟必應公關業(yè)務的萬卓環(huán)球正式向媒體發(fā)送了首篇關于Skype動態(tài)的稿件。
有業(yè)內人士根據(jù)上述公關公司信息判斷，微軟旗下的負責MSN和必應業(yè)務的合資公司上海美斯恩或將接管Skype在華業(yè)務。但微軟官方拒絕對Skype業(yè)務做更多說明，僅承認微軟確實將接手Skype未來在華的運營。
據(jù)悉，2012年11月7日凌晨，微軟官方宣布將關閉Windows Live Messenger服務（下文將簡寫為中國區(qū)習慣叫法MSN）并將用戶轉至Skype，“但中國大陸除外”。因為Skype提供的VoIP服務并不符合工信部對基礎電信服務的政策，所以自2004年起，電信行業(yè)積累豐厚的TOM一直就是Skype在華的合作伙伴。
在本月24日微軟正式接手之前，很難獲知關于微軟如何運營Skype業(yè)務的細節(jié)，更難了解未來的Skype在華是否繼續(xù)保有VoIP業(yè)務，但有一點可以確定，中國這個唯一的“MSN特區(qū)”即將消亡，MSN終將成為歷史。
MSN衰落非一日之寒
2012年11月7日凌晨，微軟正式宣布MSN將在2013年第一季度停止使用（中國以外地區(qū)），原有業(yè)務并入Skype業(yè)務之中。
據(jù)騰訊科技了解，市場份額的迅速流失是MSN被取代的最大原因，MSN在高峰期曾一度占有全球超60%以上的市場份額。但宣布關閉時，MSN服務的實際活躍用戶僅為1億多人，遠低于Skype的2.8億月度活躍用戶。
據(jù)悉，過去幾年微軟在MSN的投入有限，軟件并無太大改進，自2005年起，只推出8/2009/2011三代產(chǎn)品，且并無功能上的明確區(qū)別，與競爭對手相比，MSN不僅缺乏創(chuàng)新，在如病毒、網(wǎng)絡詐騙等問題的治理上，微軟一直缺乏有力的監(jiān)管措施。
此外，用戶對于MSN所提供的基本功能也多有怨言，諸如離線發(fā)送、斷點續(xù)傳、截圖功能、群功能等具體的產(chǎn)品體驗上，軟件企業(yè)出身的微軟一直無力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭，長期缺乏創(chuàng)新和體驗優(yōu)化。
盡管產(chǎn)品并不出色，但微軟卻熱衷于互聯(lián)互通，2006年，微軟MSN與雅虎通實現(xiàn)了互聯(lián)互通，盡管互通僅僅局限于文本和聯(lián)系人列表，但是這一行為仍造成了一定數(shù)量的MSN用戶單方向流失，最終的結果是雅虎通躍居美國2007年即時通訊市場占有率排名第一。
除了敗給雅虎通外，微軟在相關業(yè)務上也是昏招頻出，2010年微軟宣布關閉同屬MSN服務下的Spaces，至少3000萬用戶多年的個人記錄都因微軟的草率決定而不得不倉促轉移，也極大的損害了微軟在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的形象。
據(jù)騰訊科技了解，目前Skype在微軟產(chǎn)品體系內所扮演的角色已經(jīng)不僅僅是一款VoIP（網(wǎng)絡語音電話業(yè)務）產(chǎn)品，還與多項微軟核心業(yè)務如Xbox及office等產(chǎn)品打通，提供多種服務。
VoIP促成MSN中國特區(qū)
為什么在過去的一年里，中國地區(qū)長期保留MSN與Skype共存，成為MSN唯一的“特區(qū)”？MSN中國公關負責人去年曾向騰訊科技表示，MSN之所以在中國維持現(xiàn)狀，主要原因是基于用戶體驗和特殊市場所作出的決定。
但微軟內部人士透露，這一特殊的做法并非是對中國龐大市場的妥協(xié)，而是由于Skype所提供的VoIP（Voice over Internet Protocol，將聲音數(shù)字化后在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上實時傳遞）業(yè)務在中國仍處于灰色地帶。
Skype的成功之處在于，不僅能實現(xiàn)PC對PC的語音通信，還能通過電腦撥打手機和固定電話。通過這種方式撥打國內和國際長途，在資費、接入方便性以及私密性上都更有優(yōu)勢。
但根據(jù)《中華人民共和國電信管理條例》第七條和第九條的規(guī)定，經(jīng)營VoIP業(yè)務需要取得“基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證”。迄今工信部僅向中國移動(微博)、中國聯(lián)通(微博)、中國電信(微博)等少數(shù)幾家國內運營商和部分行業(yè)公司。
最終，Skype通過與TOM在線的合法合作進入了中國，但去年7月曾有傳聞稱，TOM在線與Skype簽訂的運營協(xié)議已于2011年底到期。盡管當時TOM在線表示其正在與Skype進行談判。但今天看來，微軟已經(jīng)確定從TOM收回運營權。
MSN終將消失 Skype挑戰(zhàn)中國市場仍艱難
在本月24日微軟正式接手之前，很難獲知關于微軟如何運營Skype業(yè)務的細節(jié)，但有一點可以確定，中國這個唯一的“MSN特區(qū)”即將消亡，當中國區(qū)的MSN用戶轉移到Skype上后，運營多年的MSN終將成為歷史。
但對微軟來說，即使收回了Skype經(jīng)營權，Skype在中國市場上的發(fā)展仍然艱難，首先是VoIP的監(jiān)管問題，目前已知的消息顯示，負責MSN和必應業(yè)務的上海美斯恩并未獲得基礎電信服務的許可，這意味著要么Skype要么放棄VoIPVoIP業(yè)務，要么重新與具備相關資質的公司建立合資公司。
不過這一問題并不是Skype遇到的最大的難題，前MSN中國負責人羅川(微博)表示，微軟的僵化體制才是MSN走向消亡的另一個客觀因素。據(jù)媒體報道，在“微軟—MSN事業(yè)部—MSN海外總部—MSN亞太總部—MSN中國”的體系中，微軟很難適應快速的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏。
而另一位前MSN中國高管在談到這一問題時透露，MSN在中國同時受到中國法律和微軟法務部門的雙重管理，一個典型的例子就是，MSN中國曾設想給用戶發(fā)短信，但走了微軟一圈申請后，微軟法務部批下來了，但堅持要求在短信內容后面加上一個聲明之類的東西，結果這個聲明冗長繁雜，比短信內容都多，最終MSN中國放棄了這個規(guī)劃。
據(jù)微軟內部人士透露，包括必應在內的諸多業(yè)務實際上也都遇到過類似的問題，如何讓Skype在中國市場上獲得成功，這將是未來微軟相關團隊最大的也最艱難的挑戰(zhàn)。
