屢修不好，用戶傷感

　　整個萊蕪就一個蘋果維修網(wǎng)點，且只有一名維修師傅，與蘋果產(chǎn)品火爆的銷售相比，其售后服務(wù)不免有些“寒磣”。

　　因為處在大都市，上海的徐小姐相對來說不存在找維修網(wǎng)點難的問題，不過，屢修問題都無法解決還是讓她頗為失望。

　　徐小姐是09年12月17日在聯(lián)通購買了一臺16G的iphone,一周后發(fā)生自動關(guān)機問題，且電量會突然驟減。一定要長時間按“開機+HOME鍵”才能開機！送去指定維修中心后重裝了軟件，但拿回來后仍然間歇性自動關(guān)機。

　　為此她向聯(lián)通投訴，要求維修，聯(lián)通隨后將她的手機送修處理。兩周后取回，告知已升級過軟件。取回后她用多臺電腦試驗，只要itunes同步裝好軟件，就會不停出現(xiàn)自動關(guān)機和電量驟減驟增的問題！因為問題依舊，徐小姐甚至和聯(lián)通爭吵過幾次，聯(lián)通后來建議她到其它兩家iphone維修點修理，但問題依然沒有解決。

　　徐小姐告訴315消費電子投訴網(wǎng)，就這些問題，她來來回回找維修網(wǎng)點很多次，2個月的奔波，竟然三個維修點都檢測不出故障的原因，這不免讓她對iphone維修點的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

　　天價維修嚇退用戶，私修只花40元

　　“天價”維修的故事見過不少，不過很少“故事”有這么經(jīng)典和離奇的。

　　汪小姐今年1月28日在洛陽市聯(lián)通購買了一部8GB的蘋果3G iphone，20天后手機導(dǎo)航鍵失靈。通過聯(lián)通救助站，他將手機寄往鄭州的蘋果手機售后維修。兩天后被告知人為擠壓損壞，造成焊點脫落，需自行承擔維修費用1590元。

　　汪小姐表示，她好不容易才買一部高檔手機，怎么可能不會妥善保管？況且，就算是人為損壞，這個維修費用也讓她咋舌，為此，就維修費用一事她多次與聯(lián)通交涉。聯(lián)通給出的答復(fù)是：因蘋果公司售后授權(quán)問題，無法進行單獨零件的維修與更換，只要那部分損壞，就要換整個部分，也就是說，沒有損壞的零部件也可能要一同更換。

　　“傻瓜”式的維修方式，廠家和維修商確實省了心，并且還可以獲取高額的利潤，不失為“一箭雙雕”，只可惜苦了用戶要為此花大價錢。

　　才用2個多月的手機，就要花1590元維修，汪小姐很不甘心掏，于是找到了一家個體維修網(wǎng)點，盡管她知道私修的后果是今后將不能再享受到保修服務(wù)了，但一想到高昂的維修費用，她還是無奈地選擇了后者。

　　當時維修人員打開手機后發(fā)現(xiàn)，機內(nèi)并無任何焊點脫落，僅有一個金屬片錯位，調(diào)整了一下就修好了。前后只用了一分鐘，收了40元，是蘋果公司收費的四十分之一。

　　寧可舍去今后的保修也要找私人維修點修理，可見面對高價維修汪小姐是怎么的無奈。對于汪小姐的投訴，315消費電子投訴網(wǎng)致電蘋果客服熱線時，對方稱當?shù)芈?lián)通的維修網(wǎng)點是蘋果授權(quán)的，對方的收費標準代表了蘋果公司。