手機成扣費陷阱的第一載體
一位不愿透露姓名的山寨手機生產商告訴記者,現在山寨手機的出廠價越來越便宜,有的甚至在200元以下,一臺手機的利潤就是幾元錢,在硬件等成本已經無法再降的情況下,手機扣費就成了一個出路,所以基本上山寨廠商都會采取這種辦法。甚至一些國產品牌也會出現這樣的情況。舉個例子,有些內容供應商在手機桌面出現的圖標,每一個最少要給手機生產商三五元,而一些扣費的軟件甚至和手機生產商簽訂了分成的協議,這些軟件所產生的費用至少有10%以上是給手機生產商的,這些利潤遠遠大于手機銷售的利潤,所以手機生產商當然愿意與內容供應商合作了。
如今,手機是扣費陷阱的第一載體。手機可以通話、可以上網、可以發短信。自從國家放開手機牌照管制以及降低手機技術門檻后,手機成為非常普通的大眾消費品。以前,SP主要在WAP網站上做手腳,用一些引誘性質的內容誤導用戶登錄其收費頁面而不知不覺點播或者訂閱了增值服務。手機上網不同于電腦寬帶上網,寬帶運營商(如中國電信)是公平的,他們明碼標價,只收寬帶費,無論是計時的還是包月的,或者其它什么套餐。用戶在使用電腦上網時,登錄任何界面,都不會被運營商多扣費。但是手機應用則不然,只要一點擊,不但有流量費用,還要支付高額的增值業務費用。
這位業內人士還告訴記者, 靠手機WAP網站頁面設置陷阱,畢竟不是那么容易能讓用戶上當。于是,聰明絕頂的SP們想到了手機。SP給手機生產商錢,在里面加載SP軟件或菜單。并且,這些軟件顯示在手機里的內容是可以隨意修改的,內容也可以在線更新,故而帶有非常大的欺騙性。只要用戶按到了相應菜單,則自動撥打聲訊臺或者發送上行SP接入號短信或者連接網絡,由此陷入SP的陷阱。
記者日前在華強北調查時發現,手機扣費軟件、菜單已經到了猖獗的地步。國外品牌的手機主要設置專用的上網鍵或上網菜單(有的也是運營商要求的),提供一些圖鈴、訊息、軟件等,有些收費,有些免費,被扣費的現象并不嚴重。國產品牌手機(信產部掛網的合法手機)和SP合作已經是很普遍的,大多加載有扣費軟件、菜單,不同的只是多與少的問題。最厲害的就是黑手機,由于黑手機(大多也打著國產品牌的旗號,包裝、貼紙、保修卡等都有品牌信息,但是是假的)更加缺乏監管,所以問題也就更加嚴重。
此外,業內人士表示,在國內很多國產名牌都有給其他手機生產商貼牌的現象,例如“某科”的貼牌費用只有15萬元左右,這么低廉的價格,當然讓很多手機廠家的門檻大大降低,也讓山寨穿上了更容易騙人的外衣。
運營商才是陷阱背后的操盤人
到底是誰締造了手機扣費陷阱?記者發現所有的手機陷阱必須要取得SP資格,也就是運營商承認的增值服務供應商,任何SP提供的增值服務都必須通過運營商的許可。沒有運營商,SP根本沒有可乘之機。也就是說如果所有的費用都是通過運營商的收費,然后才能和SP分成,雖然在運營商口中SP是罪魁禍首,但實際上SP的分工主要是設置扣費陷阱、同運營商簽訂協議和確定分層方案,最后就是手機廠商(包括地下作坊)。由于現在成了SP眼中的搖錢樹,有利可圖,自然也就樂于加入這個“集團”。
運營商、SP、廠商,三者以提供增值服務為名,大肆斂財。絕大多數的SP服務,都是對用戶沒有任何用途的東西。即使得到了一個圖片,一個鈴聲,至于為此去支付高昂的費用嗎?當然,用戶肯定不愿意,所以,搶劫的陷阱都是在人們神不知鬼不覺的時候發生的。
記者在隨后調查的10個用戶中發現,幾乎所有使用SP的都是被“暴力劫持”或者欺騙的。而一般來講,SP的增值服務如果要成功收費,是需要用戶來確認的(如發送短信或者按確認等),這樣的欺騙手段相對還不是那么殘暴,最令人發指的是,現在已經發展到點擊SP菜單立刻就被扣費的地步。
亂扣費屬于
違法行為
廣東華商律師事務所方征律師接受記者采訪時告訴記者,所有的SP收費都是運營商完成的。他們叫“代收”。代收,是完全可以的,但問題是,是否得到用戶的授權。日常生活中的水電費、煤氣費,市民習慣開個賬戶,讓銀行每月代收。這是人們授權給銀行的,合理合法?墒牵忻窈瓦\營商有簽過任何授權協議嗎?沒有。運營商的說法是:你向××接入號發送了信息,或者你在WAP點擊了××內容,無恥的托辭,他們只是代收費,但是銀行是不收取這代收費分成的,但是運營商則不然。實際上已經違反了法律,侵害了消費者的權益。
當年移動夢網曾經是創業者的樂園,但是因為市場誠信失敗,導致原本很好的創業模式成為明日黃花,今年移動互聯網的用戶已經超過2億,隨著移動互聯網的普及,越來越多的人喜歡用手機上網,手機應用將成井噴之勢,這也將是運營商增長的新趨勢,但是如果不吸取夢網的經驗,很可能將移動互聯網變成第二個殺雞取卵之地。
■術語解釋
SP:增值服務提供商
WAP:通俗理解即為手機上網
GPRS(EDGE):通用無線分組業務。手機上網的技術方式
網絡運營商:即移動、聯通、電信
接入號:SP在運營商獲得的增值服務號碼