商家沒(méi)提供正規(guī)發(fā)票，只出具一張“質(zhì)量保證單”。新民晚報(bào)記者 左妍 攝
【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】市民王阿姨（化名）最近遇上了大麻煩：兌換黃金項(xiàng)鏈面臨無(wú)法鑒別真?zhèn)蔚碾y題，只因商家沒(méi)有提供正規(guī)發(fā)票，因而她去各大金店請(qǐng)求鑒定都碰了壁。“手里的金項(xiàng)鏈不知道是不是假貨或者做了手腳，我好懊悔啊！”昨天，王阿姨致電本報(bào)講述了事情經(jīng)過(guò)。
以舊換新
倉(cāng)促付款交易
王阿姨告訴記者，近日她拿出珍藏多年的兩枚金戒指和一條金項(xiàng)鏈，想去金店兌換一條全新的項(xiàng)鏈送給小輩作為生日禮物。因沒(méi)有金飾品的發(fā)票，一些金店并不接受她的兌換請(qǐng)求。一周前，王阿姨經(jīng)人介紹來(lái)到麗水路上的一家珠寶商鋪，付了將近2300元的手工費(fèi)，將自己的戒指和項(xiàng)鏈兌換成了總重27.41克的一條24K金項(xiàng)鏈和一枚掛件。
“我年紀(jì)大了，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在旁邊極力推薦，我腦子一熱就付了錢(qián)。”王阿姨說(shuō)，對(duì)方只提供了一張《質(zhì)量保證單》，也沒(méi)有給她發(fā)票。但由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)促交易，她并沒(méi)有考慮太多。
沒(méi)有發(fā)票
鑒別真假碰壁
王阿姨把項(xiàng)鏈拿回家后，掂掂分量覺(jué)得有些輕，顏色也比較黃。她越想越不對(duì)勁，拿著項(xiàng)鏈前去咨詢多家金店，并提出檢驗(yàn)真?zhèn)蔚囊螅荚獾搅司芙^，理由是“沒(méi)有購(gòu)物發(fā)票”。她再次前往交易的地方，對(duì)方不讓退貨，并以“發(fā)票過(guò)段時(shí)間來(lái)拿”打發(fā)她。
王阿姨說(shuō)，自己送去的戒指和項(xiàng)鏈都為家中祖?zhèn)鞯?ldquo;四九金”，即純度約為99.99%的“萬(wàn)足金”。如果兌換到的這條項(xiàng)鏈?zhǔn)羌儇洠驅(qū)Ψ皆谄渲袚郊伲赡苊媾R巨大損失。
王阿姨隨后多次撥打維權(quán)熱線、工商、稅務(wù)等部門(mén)的電話，不約而同得到了這樣的回應(yīng)——沒(méi)有正規(guī)發(fā)票，所以他們無(wú)能為力。而且僅憑一條項(xiàng)鏈和一張不具備法律依據(jù)的“保證單”，公安部門(mén)也無(wú)法立案處理。
消費(fèi)提醒
切記索要發(fā)票
下午，記者致電與王阿姨交易的這家商鋪，接電話的工作人員以“老板不在”為由打發(fā)記者，并稱(chēng)黃金飾品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不退不換的。記者又從老鳳祥、亞一金店等處了解到，檢驗(yàn)黃金真假需提供發(fā)票和個(gè)人證件，而當(dāng)時(shí)王阿姨兌換金項(xiàng)鏈時(shí)商家給的只是一張既沒(méi)有開(kāi)票人姓名、又沒(méi)有單位公章的“質(zhì)量保證單”，并不具有任何法律效力。
記者隨后撥打了黃浦區(qū)稅務(wù)局的電話，發(fā)現(xiàn)與王阿姨交易的這家商鋪并沒(méi)有戶管信息登記在案，也無(wú)工商登記號(hào)，可能涉嫌私人違法經(jīng)營(yíng)，因此開(kāi)不出正規(guī)發(fā)票。稅務(wù)部門(mén)工作人員表示，他們已派遣專(zhuān)管員去調(diào)查取證，若涉嫌違規(guī)，將作處理。
王阿姨希望通過(guò)自己的遭遇可以提醒廣大市民，尤其是老年朋友，應(yīng)在正規(guī)渠道和正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)黃金首飾等貴重物品，同時(shí)一定要索取并保存好發(fā)票，否則很容易讓商家鉆了空子，導(dǎo)致無(wú)處維權(quán)的困境。（新民晚報(bào)記者 左妍 實(shí)習(xí)生 榮奕）
