文/記者林霞虹
朋友匯來的1500元變成1492.5元，再匯來800元，又變成了796元。廣州律師鄧啟文一怒之下，將銀行送上了被告席。他認(rèn)為，銀行擅自從收款人賬戶扣除手續(xù)費(fèi)屬典型的“霸王條款”。昨天，鄧啟文從廣州市天河區(qū)法院拿到了開庭傳票。
匯款縮水
原是銀行扣除手續(xù)費(fèi)
鄧啟文是廣州的一名律師。他說，今年3月29日，他朋友在潮州通過農(nóng)行給他匯款1500元，但鄧啟文查看賬戶卻發(fā)現(xiàn)只收到了1492.5元。后來才知道，這“消失”的7.5元被銀行扣繳作了手續(xù)費(fèi)。
“憑什么銀行不向匯款人收手續(xù)費(fèi)，而向收款人收？”鄧啟文想不通，于是去找農(nóng)行理論。農(nóng)行方面告訴他，可以請示并在三天內(nèi)答復(fù)。但鄧先生沒有等來任何答復(fù)。
今年4月28日，朋友又從潮州通過農(nóng)行給鄧啟文匯款800元。與上次一樣，農(nóng)行又扣繳了手續(xù)費(fèi)4元。鄧啟文為此再一次找到農(nóng)行，但他依然沒有得到滿意的答復(fù)。
狀告銀行
要求廢除“霸王條款”
農(nóng)行這樣的行為激怒了鄧啟文，他實(shí)在無法接受。鄧啟文認(rèn)為，農(nóng)行不向匯款人收取手續(xù)費(fèi)而向收款人收取手續(xù)費(fèi)的做法違反法律規(guī)定，也違反了《民法通則》公平的原則。為了討回公道，6月初，鄧啟文向廣州市天河區(qū)起訴，狀告農(nóng)行廣東省分行，法院予以立案。
鄧啟文的訴訟請求非常簡單：一是請求法院判令農(nóng)行退還手續(xù)費(fèi)11.5元，并支付查詢費(fèi)、交通費(fèi)50元；二是要求農(nóng)行向鄧啟文賠禮道歉，并廢除強(qiáng)行向收款人收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定；三是由農(nóng)行承擔(dān)案件訴訟費(fèi)用。
銀行回應(yīng)
ATM只能接受百元鈔票
法院立案后不久，鄧啟文收到了農(nóng)行的電話，對方解釋稱，他的朋友是通過ATM匯款，而ATM只接收100元面值的鈔票，所以無法扣取匯款人手續(xù)費(fèi)，只能從匯款額中扣取。對此，銀行在ATM機(jī)上已經(jīng)提示。農(nóng)行希望他能撤訴。
但鄧啟文認(rèn)為，農(nóng)行的提示只是針對匯款人，并不針對收款人，這樣的提示只是銀行和匯款人之間達(dá)成的協(xié)議，就算匯款人同意了，也不代表銀行就可以扣收款人的錢。
“錢是小事，我在乎的不是那十幾元錢，我起訴的訴訟費(fèi)都要幾十元。農(nóng)行這樣的規(guī)定顯然是霸王條款，我希望打這個官司能讓他們尊重客戶。”鄧啟文表示，沒有得到滿意的答復(fù)，他堅決不撤訴。
小心銀行“霸王條款”
1 取現(xiàn)設(shè)限額 多取多扣錢
鄧先生說，事實(shí)上，銀行的“霸王條款”遠(yuǎn)不止扣收款人手續(xù)費(fèi)這一點(diǎn)。現(xiàn)在銀行還有一個非常讓人難以接受的規(guī)定，那就是ATM機(jī)取現(xiàn)規(guī)定每日最高限額不說，還規(guī)定每次最高限額，收取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)又按次收取，而每次最高限額一般又較低，假如客戶要取款高于每次限額的話，他就不得不多付很多次手續(xù)費(fèi)。
記者就此撥打了農(nóng)行的客服電話，客服人員告訴記者，現(xiàn)在農(nóng)行ATM機(jī)取款每筆最高限額是2000元或3000元，而每天最高限額是2萬元。如果是本地跨行取款，則每筆收取4元手續(xù)費(fèi)。也就是說，如果要在農(nóng)行ATM機(jī)上跨行取1萬元，按照單次最多取2000元計算，光手續(xù)費(fèi)都得付20元。
2 信用卡存錢 取現(xiàn)也扣費(fèi)
有些用信用卡的朋友在還款時，喜歡多往卡里存些錢，殊不知，這錢存進(jìn)去容易，要取出來就難了——因?yàn)榧幢闶悄愦孢M(jìn)去的錢，也要按照信用卡取現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)來收取“高額”的取現(xiàn)費(fèi)。比如，信用額度為1萬元的招商信用卡，還款時多還了300元，用卡人想將300元取出來，卻要被收取10元的取現(xiàn)費(fèi)，而且還有以每天萬分之五計算的利息費(fèi)。
記者撥打招商銀行客服電話，客服人員說，之所以收費(fèi)是因?yàn)槭切庞每ǎ皇莾π羁ǎ唤ㄗh持卡人從信用卡取現(xiàn)。
3 免年費(fèi)刷卡 次數(shù)常變化
一位網(wǎng)友非常郁悶，他的深圳發(fā)展銀行信用卡是2008年5月20日激活的。在辦理信用卡時，合同上說明激活首年免信用卡年費(fèi)，次年刷卡消費(fèi)滿6次就免下一年的年費(fèi)。2008年他刷卡消費(fèi)了7次，也按時還錢了，現(xiàn)在那張卡里還有7.5元。網(wǎng)友說，今年他還沒用那張卡消費(fèi)過，在5月11日，深發(fā)行發(fā)信息到他手機(jī)叫他還175元的年費(fèi)。網(wǎng)友不明白——這和合同內(nèi)容相悖甚遠(yuǎn)，這不是亂收費(fèi)嗎？
深圳發(fā)展銀行客服電話人員就此解釋說，2009年4月他們在網(wǎng)站上發(fā)布了消息，將免年費(fèi)的次數(shù)從6次提高到了18次。客服人員說，他們也發(fā)短信告知客戶了，但她也稱，有的客戶可能是因系統(tǒng)故障沒有收到短信。
4 最低還款額 還了也扣息
有的信用卡用戶手頭一時拮據(jù)，便選擇按最低還款額還款。可是，銀行規(guī)定，這種情況下，銀行也按照當(dāng)月賬單全部金額來計算利息，而不會扣除已還款的部分。
5 掛失信用卡 費(fèi)用特別高
小林的錢包被偷，兩張借記卡和兩張信用卡都丟失了。她立即掛失。可聽完銀行客服專員的回答后，她卻強(qiáng)烈感覺到自己被“暗偷”后，又遭遇“明搶”了。因?yàn)殂y行卡掛失和補(bǔ)辦分開收費(fèi)不說，信用卡掛失費(fèi)用還特別高，需要60元。