旅行社春節(jié)出游價格玩貓膩 報價流行“海鮮價”
貓膩的報價單。
“春節(jié)長假，閑著沒事，我們?nèi)矣媱澩獬鲇瓮妗Ｎ易蛱煸谀硤蠹埳峡吹絿鴥?nèi)一些旅游線路還比較劃算，就立即去旅行社咨詢，可是卻被告知旅游線路已報滿，旅行社的人建議我們春節(jié)過后再出行或改走其他線路。我覺得其中有貓膩，他們的廣告報價都是‘××元起’……”昨日，家住杭州市朝暉社區(qū)的唐先生向記者抱怨說。
隨后，記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前杭州有不少旅行社報價都打著“××元起”的字樣。這“起”字后面真實的價格確實存在貓膩，讓游客霧里看花。
許多熱門線路“有價無位”
記者在唐先生提供的旅游百事通旅行社發(fā)布的廣告上看到，“三亞尊貴歡樂之旅雙飛5日游”2460元/人起；“三亞完美之旅雙飛5日游”報價3280元/人起； “昆明、大理、麗江三星品質(zhì)雙飛6日游”2799元/人起；“哈爾濱、亞布力滑雪雙飛4日游”報價3580元/人起；“港澳雙飛一站式純玩6日游”3180元/人起；這些熱門線路上都注明“天天發(fā)團(tuán)”。
事實上，這種模糊的報價在去年11月份就已經(jīng)有了先例，如浙江國際旅游集團(tuán)-浙旅控股股份有限公司發(fā)布的廣告也是如此：“泰國品質(zhì)6日游”2899元/人起；“巴厘島3晚5日游”4980元/人起……
記者注意到，這些含糊的報價線路主要集中在海南、云南、東北、出境游等熱門線路。杭州一家航空公司的丁主管透露，以“三亞尊貴歡樂之旅雙飛5日游”為例，旅行社報價為2460元/人起，春節(jié)期間這個價格還不夠付機(jī)票的錢，正常價格應(yīng)該在4200元以上。
昨天下午，記者致電旅游百事通旅行社杭州某營業(yè)部，下面是記者與營業(yè)員的一番對話：
記者：“我要報名參加2月3日出發(fā)、價格為2460元的‘三亞尊貴歡樂之旅雙飛5日游’。”
營業(yè)員：“沒有這個價格。2月3日去三亞每人報價是6886元”。
記者：“昨天的報紙上不是刊登了廣告嗎，上面是這個價格呀。”
營業(yè)員：“那個名額可能只有幾個吧。而且是春節(jié)后出發(fā)的。”
記者：“那是幾號出發(fā)呢？”
營業(yè)員：“2月14日出發(fā)是2280元。”
記者：“你們報紙上不是說‘天天出發(fā)’嗎？怎么會那么晚呢？”
營業(yè)員：“你要2月1日出發(fā)也有的。”
記者：“多少錢？”
營業(yè)員：“是從海口往返的，價格要4000元至5000元不等。”
從上面這段對話來看，杭州旅游百事通旅行社在媒體上公布的廣告價格與實際存在較大的出入。
春節(jié)出游流行“海鮮價”？
“春節(jié)期間，不管是海南、云南還是東北三省，旅游資源都很緊張。這是受航空公司、地接等方面的諸多因素的影響，造成一天一個價。如果把每一天的價格都列出來，刊登在媒體上自然不太現(xiàn)實，因為要付高額的廣告費。他們只好打起‘擦邊球’，用‘××元起’來標(biāo)注。 ”
杭州一位旅行界人士給記者打了一個比方：情況就像酒店里的海鮮標(biāo)注“時價”是一個道理。春節(jié)旅游報價一般都是實行“海鮮價”。
據(jù)了解，每年春節(jié)期間，為爭取更長的收客時間，旅行社不得不趕在航空公司之前提前報價。這樣的價格也就很難做到準(zhǔn)確無誤，大多數(shù)都有“低估”的傾向，報名晚的游客最有可能因為航空公司臨時變動的機(jī)票價格而不得已“被加價”。國內(nèi)長線游差價有可能達(dá)到六七百元甚至上千元，旅行社為謹(jǐn)慎起見，不得不標(biāo)注“××元起”。
春節(jié)參團(tuán)出游消費要理性化
“有關(guān)部門明確規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)廣告不得用模糊、不確定用語故意誤導(dǎo)、欺騙消費者。”市民黃先生認(rèn)為，旅行社不能因為春節(jié)搶客打起“眼球”爭奪戰(zhàn)。
對此，杭州市消保委的工作人員表示，由于旅游目的地的特殊性和交通、食宿的標(biāo)準(zhǔn)不一，價格也就不會一樣。跟其他產(chǎn)品一樣，旅游產(chǎn)品也是“一分價格一分貨”。旅行社發(fā)布的廣告價格低，是想吸引游客，市民參團(tuán)出游前一定要擦亮眼睛，理性消費。(詹軍)