“奔馳、寶馬兩萬(wàn)五千公里左右強(qiáng)制更換輪胎。而福特蒙迪歐-致勝十幾到二十幾萬(wàn)的車(chē)，一萬(wàn)六七千公里就要換一次1500多元一條的輪胎，誰(shuí)受得了？”來(lái)自江西省的劉先生這樣告訴我們。劉先生穩(wěn)定了下情緒后，開(kāi)始向我們講述他的遭遇……
【事件經(jīng)過(guò)】
劉先生于2008年中下旬在當(dāng)?shù)?S店購(gòu)買(mǎi)了一輛08年6月出廠的福特蒙迪歐-致勝豪華運(yùn)動(dòng)版車(chē)型，在行駛到一萬(wàn)一千公里時(shí)，劉先生開(kāi)著愛(ài)車(chē)到當(dāng)?shù)?S店進(jìn)行保養(yǎng)。經(jīng)過(guò)一番檢查，維修人員告訴劉先生他的車(chē)輪胎有點(diǎn)跑偏吃胎，建議劉先生花200元做一個(gè)四輪定位。出于對(duì)長(zhǎng)安福特品牌的信任，劉先生認(rèn)為應(yīng)該是自己的操作不當(dāng)所導(dǎo)致的，所以二話不說(shuō)就同意了付費(fèi)進(jìn)行四輪定位。
幾月后，劉先生再次來(lái)到該4S店進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)前輪內(nèi)側(cè)明顯已經(jīng)磨平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的劉先生隨即與維修人員反應(yīng)情況，但接待小姐告訴他，做完四輪定位后，應(yīng)在跑了2000公里時(shí)來(lái)店復(fù)檢。在劉先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)當(dāng)時(shí)做四輪定位的維修人員并沒(méi)有把這點(diǎn)告知?jiǎng)⑾壬鷷r(shí)，4S店為了彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，同意免費(fèi)為劉先生免費(fèi)把前后輪互換，并再做一次四輪定位。也正因?yàn)?S店的這一疏忽，讓劉先生感覺(jué)到里面可能還另有內(nèi)情。
果不其然，后來(lái)劉先生在汽車(chē)投訴網(wǎng)上查找發(fā)現(xiàn)，吃胎現(xiàn)象并非他自己的個(gè)案，而是幾乎所有的致勝都有這個(gè)問(wèn)題，只不過(guò)有些問(wèn)題嚴(yán)重些，有些問(wèn)題沒(méi)那么嚴(yán)重罷了。基于這種情況，劉先生要求4S店承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，卻遭到4S店的拒絕，雙方不歡而散。
在回去的路上，劉先生接到了廠商的電話，但是劉先生并沒(méi)有得到自己想要的答案，在電話中，長(zhǎng)安福特的工作人員和4S店持相同的態(tài)度。劉先生對(duì)此結(jié)果非常不滿(mǎn)，因?yàn)椴荒芘c對(duì)方達(dá)成一致，沒(méi)說(shuō)幾句便掛斷了電話。
與廠家溝通無(wú)果的劉先生最終通過(guò)汽車(chē)投訴網(wǎng)QcTsw.Com發(fā)表投訴，一來(lái)希望找到更多有相同問(wèn)題的車(chē)主，二則也希望能夠?yàn)楹髞?lái)人起到一個(gè)警示作用。
接到劉先生的投訴后，汽車(chē)投訴網(wǎng)QcTsw.Com便對(duì)福特蒙迪歐-致勝豪華運(yùn)動(dòng)版吃胎的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查中得知?jiǎng)⑾壬蛭覀兎磻?yīng)的問(wèn)題確實(shí)比較普遍，很多購(gòu)買(mǎi)福特蒙迪歐-致勝豪華運(yùn)動(dòng)版車(chē)友，都存在吃胎的問(wèn)題。但由于癥狀不明顯，難以界定是質(zhì)量問(wèn)題還是操作問(wèn)題，使得很多車(chē)主并沒(méi)有過(guò)多的往質(zhì)量方面去想。
在文章的最后，劉先生還告訴我們，早先他在愛(ài)車(chē)做保養(yǎng)時(shí)，在等候大廳遇到一個(gè)撫州市的黑色豪華版致勝車(chē)友，那位有著十幾年駕齡的車(chē)友告訴他說(shuō)：“自己的愛(ài)車(chē)還沒(méi)開(kāi)到8萬(wàn)公里就已經(jīng)換了八次輪胎。”
這不由得不讓我們猜測(cè)：是不是由于長(zhǎng)安福特在整車(chē)設(shè)計(jì)上存在缺陷所導(dǎo)致的呢？希望長(zhǎng)安福特本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，盡早給購(gòu)買(mǎi)了福特蒙迪歐-致勝豪華運(yùn)動(dòng)版的車(chē)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。