新華社北京3月15日電（記者 朱立毅）國家質檢總局15日通報了去年質檢總局缺陷產品管理中心收到的汽車產品缺陷信息投訴情況，購買時間在1至2年的新車投訴量最高，占總投訴量的23．6％。
據介紹，去年國家質檢總局缺陷產品管理中心共收到汽車產品缺陷信息投訴9640例，同比增長9％。質檢總局組織專家對所有缺陷信息投訴逐一分析和技術研判，針對投訴信息中風險程度較高、投訴集中以及涉及安全的質量安全問題，開展缺陷調查，對調查發現存在缺陷的，督促制造商召回。去年，國家質檢總局開展汽車產品缺陷調查22次，制造商實施汽車產品召回活動113次，召回車輛320．36萬輛。
按車輛購買時間統計，購買時間在1至2年的新車投訴量最高，占總投訴量的23．6％；其次是購買時間在2至3年的車輛，投訴量占總投訴量的17．7％；購買時間在1年內的新車投訴量占14％。
消費者投訴信息中，比較典型的問題主要有，變速器抖動、頓挫、跳擋問題，安全氣囊誤爆問題，輪胎凹陷、裂紋、鼓包問題，發動機異常熄火問題，車身銹蝕問題，發動機水泵、水管滲漏問題，ABS液壓泵容易損壞問題，車內異味問題等。
國家質檢總局提醒廣大消費者，發現汽車產品可能存在缺陷，請及時向國家質檢總局缺陷產品管理中心投訴。網絡投訴平臺為www．dpac．gov．cn，電子信箱平臺為tousu@dpac．gov．cn，呼叫中心平臺為010－59799616，也可以撥打12365質檢熱線向所在地質量技術監督部門投訴。
