近日，食品中見(jiàn)蟲(chóng)的事件頻發(fā)，蒙�；钕x(chóng)一事余波未盡，雙匯火腿又走上“蟲(chóng)”路，黑色的蟲(chóng)也愛(ài)上了雙匯火腿，但雙匯官方對(duì)此事件的回應(yīng)，卻不盡人意，頗有避責(zé)之嫌。
自雙匯陷入瘦肉精門，似乎雙匯就成了大家的主要關(guān)注對(duì)象之一，所料未及的是，雙匯問(wèn)題卻屢屢出現(xiàn)，加劇消費(fèi)者對(duì)食品恐慌的同時(shí)，雙匯的信任似乎也開(kāi)始走向透支的道路。
近日，河南消費(fèi)者王女士舉報(bào)自己在雙匯火腿的食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)腸體有黑色蟲(chóng)子，向雙匯投訴并要求賠償“惡心費(fèi)”，遭拒絕的同時(shí)，甚至被指“敲詐”，對(duì)此，王女士自是憤怒，在合法維權(quán)未果的同時(shí)，也使自己的名譽(yù)受損。
雙匯產(chǎn)品被指有問(wèn)題，消費(fèi)者投訴卻被定為為“敲詐”，這類事件也非首次。今年5月29日，鄭州網(wǎng)友微博爆料，自己在雙匯連鎖店買了雙匯肋排，用熱水燙時(shí)出現(xiàn)蛆蟲(chóng)，引爆“雙匯肋排燙出蛆蟲(chóng)”事件。雙匯集團(tuán)對(duì)此事發(fā)表聲明表示消費(fèi)者投訴的該批肋排生產(chǎn)工藝正常，出廠檢驗(yàn)合格，冷鏈運(yùn)輸及銷售環(huán)節(jié)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，也因消費(fèi)者拒留電話，雙匯認(rèn)為是非正常投訴，認(rèn)為對(duì)雙匯有惡意影響的嫌疑，判定為“敲詐”。
今年以來(lái)，雙匯一直不安分，瘦肉精事件后，“蛆蟲(chóng)事件”、雙匯Q趣香腸菌落總數(shù)超標(biāo)事件、6月14日“蛆蟲(chóng)蟲(chóng)卵”事件以及在“黑蟲(chóng)事件”之后的“空心火腿”事件，不用刻意盤點(diǎn)也早已成為雙匯的行跡構(gòu)成。消費(fèi)者的信任是有底線的，如此頻繁的質(zhì)量問(wèn)題，怎能不讓人望而生畏？
頻現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，雙匯的態(tài)度卻不盡人意，或者棄之不顧，或指消費(fèi)者敲詐，這樣的回復(fù)是欠缺良好的售后服務(wù)的體現(xiàn)，更是一個(gè)企業(yè)信任指數(shù)下降的體現(xiàn)。雙匯接到消費(fèi)者投訴索賠的態(tài)度，表現(xiàn)的異常委屈，似乎顯得格格不入，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)似乎道歉，公開(kāi)調(diào)查才是首選。
第一農(nóng)經(jīng)點(diǎn)評(píng)，企業(yè)的被指質(zhì)量存在問(wèn)題后的“不作為”，是企業(yè)發(fā)展死穴，而反指投訴者“敲詐”卻不進(jìn)行自我反思與調(diào)查更是不可取的劣作。與其委屈發(fā)表公告，表現(xiàn)出對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的忽視與不負(fù)責(zé)的態(tài)度，將自己推向黑色深淵。不如扎實(shí)修內(nèi)功，公開(kāi)檢測(cè)調(diào)查給自己一個(gè)公道，現(xiàn)真相與世。如此而來(lái)，企業(yè)的春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
