資料圖 中新社發(fā)
中新網(wǎng)10月13日電 由招商規(guī)則及費(fèi)率調(diào)整引發(fā)的淘寶與小商戶(hù)的沖突正不斷升級(jí)，參與“圍攻”大型網(wǎng)店的小商戶(hù)數(shù)量已接近5萬(wàn)。有評(píng)論認(rèn)為，面對(duì)來(lái)自京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葘?duì)手的挑戰(zhàn)及“假貨泛濫”的惡名，淘寶已不再打算拖延自己的盈利訴求，低質(zhì)小商戶(hù)如果不接受新規(guī)則，將任由其淘汰。而淘寶商城及馬云日前的強(qiáng)硬表態(tài)，也似乎印證了這一點(diǎn)。
淘寶稱(chēng)小商戶(hù)“網(wǎng)絡(luò)暴力”
淘寶商城日前發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，漲幅5倍到10倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。淘寶商城將規(guī)則調(diào)整解釋為“為促進(jìn)商家更積極、嚴(yán)肅地進(jìn)行其在淘寶商城的經(jīng)營(yíng)行為”。
此舉引發(fā)了中小商家的不滿。10月11日，部分中小商戶(hù)以惡意搶拍商品、給差評(píng)、無(wú)理由退貨等手段，對(duì)淘寶商城的大商家發(fā)起“攻擊”，導(dǎo)致多家知名大型網(wǎng)店停擺。10月12日，部分淘寶商城賣(mài)家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示對(duì)淘寶提價(jià)政策的反對(duì)。
淘寶商城的聲明將這些中小商戶(hù)的行為定性為“網(wǎng)絡(luò)暴力”，表示公司已經(jīng)報(bào)警，并將采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)幫助。
馬云：公司想掙錢(qián)正常
馬云先后發(fā)出兩條微博表達(dá)對(duì)此事的看法。12日中午，馬云稱(chēng)“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”
僅過(guò)兩個(gè)小時(shí)后，馬云又表示“公司想掙錢(qián)是正常的，不想掙錢(qián)是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常！九年來(lái)我們從未考核過(guò)淘寶收入，從未要求過(guò)淘寶一分錢(qián)的利潤(rùn)。今天也沒(méi)！賺錢(qián)不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國(guó)做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會(huì)掙錢(qián)，商業(yè)是門(mén)嚴(yán)肅的學(xué)問(wèn)。”
淘寶欲清理門(mén)戶(hù)？
免費(fèi)是一把讓淘寶又愛(ài)又恨的雙刃劍。依靠免費(fèi)策略，淘寶將電子商務(wù)巨頭Ebay趕出中國(guó)，但在這之后，免費(fèi)又成為淘寶掙脫不掉的鐐銬，盡管坐擁數(shù)量驚人的用戶(hù)數(shù)量，但其盈利訴求卻一再拖延。其實(shí)早在2006年，淘寶就嘗試推出過(guò)付費(fèi)服務(wù)“招財(cái)進(jìn)寶”，最終也因?yàn)樵獾綇?qiáng)烈抵制而不得不夭折。
最近幾年，淘寶一方面頭頂“最大假貨市場(chǎng)”的戲稱(chēng)，一方面應(yīng)對(duì)來(lái)自京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等對(duì)手的崛起壓力，明里暗里地試探著中小商戶(hù)對(duì)收費(fèi)的敏感神經(jīng)，其實(shí)已經(jīng)收獲不小。據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，淘寶C2C業(yè)務(wù)2009年保守計(jì)算每個(gè)月的收入已經(jīng)超過(guò)1億元，而且這只是淘寶直通車(chē)和旺鋪等增值收費(fèi)粗略計(jì)算，不包括淘寶商城業(yè)務(wù)和收取的幾十億消費(fèi)者保障計(jì)劃沉淀資金獲取的其他資本收益。
不過(guò)這些收益顯然仍未能滿足淘寶的利益訴求。有評(píng)論認(rèn)為，淘寶此舉可能是“壯士斷腕”，徹底清除掉低質(zhì)小賣(mài)家，為進(jìn)一步推廣盈利模式鋪路。電子商務(wù)評(píng)論員王斌在接受揚(yáng)子晚報(bào)采訪時(shí)就認(rèn)為，淘寶商城新規(guī)一箭雙雕，“首先通過(guò)提升各類(lèi)費(fèi)用，過(guò)濾無(wú)能力小賣(mài)家，減少假貨比例；其次提升淘寶商城盈利能力，搶占品牌賣(mài)家資源，間接對(duì)抗同行競(jìng)爭(zhēng)。”這次新規(guī)可以說(shuō)是淘寶采取的一刀切策略，希望快刀斬亂麻，如馬云所說(shuō)，雖然難，但是還是要做。（中新網(wǎng)IT頻道）
